遭遇滑鐵盧，亞馬遜南非站搜索量急劇下降

一、熱度急劇下降

昂首挺進(jìn)的全球電商巨頭亞馬遜，在南非遭遇了滑鐵盧。 

近日，據(jù)媒體報(bào)道，亞馬遜南非站自5月7日推出以來，熱度急劇下降。Google Trends數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)站上線之初，“Amazon.co.za”“Amazon South Africa”和“Amazon”的關(guān)鍵詞搜索量激增，從個(gè)位數(shù)飆升至三位數(shù)。而后熱度迅速降低，并在接下來的一周內(nèi)持續(xù)下降。到5月11日，與亞馬遜相關(guān)的三個(gè)關(guān)鍵詞搜索流量已大致回歸至上線前的水平。除5月15日的短暫上升外，搜索流量一直保持在低位。

亞馬遜南非站搜索量急劇下降 圖源：mybroadband.co.za

這一低迷態(tài)勢(shì)與亞馬遜此前在南非市場(chǎng)的浩大聲勢(shì)形成了鮮明對(duì)比。自去年10月宣布進(jìn)軍南非以來，亞馬遜就以其強(qiáng)大的聲勢(shì)和優(yōu)惠措施吸引了大量關(guān)注。

為吸引消費(fèi)者，亞馬遜上線即推出首次購(gòu)物的免費(fèi)送貨服務(wù)，并為所有由亞馬遜配送的超過500蘭特（約26.53美元）的訂單都提供免費(fèi)配送。為了吸引賣家入駐，亞馬遜更是將其平臺(tái)上的賣家傭金從每月400蘭特（約21.44美元）削減至每月僅1蘭特（約0.054美元）。

無論是客戶體驗(yàn)還是賣家服務(wù)，亞馬遜都可以說是下了血本。然而，如此浩蕩的進(jìn)軍步伐卻遭遇滑鐵盧，究其原因，主要在于亞馬遜在南非市場(chǎng)并未形成顯著的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

根據(jù)MyBroadband的調(diào)查分析，與南非本土電商巨頭Takealot相比，亞馬遜的產(chǎn)品種類較少，價(jià)格優(yōu)勢(shì)也不明顯。在南非站，亞馬遜尚未開通Prime會(huì)員訂閱服務(wù)，也沒有上架任何熱門產(chǎn)品，例如電視、Ring安全設(shè)備或Kindle電子書閱讀器等，且上架的產(chǎn)品定價(jià)也大都與Takealot相似，并沒有形成顯著的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

此外，即便包含了進(jìn)口稅和運(yùn)費(fèi)，一些科技產(chǎn)品在亞馬遜美國(guó)站的價(jià)格也仍然比在南非站更實(shí)惠。以英特爾酷睿 i7-13700KF 處理器為例，在亞馬遜美國(guó)站，其售價(jià)為7777.47蘭特，而在亞馬遜南非站，同款CPU的售價(jià)則賣到了15315.93蘭特，差價(jià)接近一倍。這讓當(dāng)?shù)鼐用窦娂姳硎臼?，“他們終于在南非推出了亞馬遜，但這里卻什么也沒有，而且現(xiàn)有的商品價(jià)格也過高?！?/span>

亞馬遜南非站與美國(guó)站部分產(chǎn)品的價(jià)格對(duì)比 圖源：mybroadband.co.za

二、本土勢(shì)力強(qiáng)大

不過，亞馬遜在南非遭遇的挫折并非意料之外。事實(shí)上，早在亞馬遜宣布進(jìn)軍南非之際，就有專家表示，亞馬遜要想在南非市場(chǎng)取得成功沒有那么容易。

鮑勃集團(tuán)董事總經(jīng)理Andy Higgins就曾指出，亞馬遜在南非市場(chǎng)的推出不太可能立即引起轟動(dòng)，而是需要時(shí)間來逐漸積累影響力。對(duì)于亞馬遜而言，其在南非市場(chǎng)面臨的主要挑戰(zhàn)在于，能否將在其他市場(chǎng)積累的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)成功應(yīng)用于南非，因?yàn)槟戏怯凶约旱莫?dú)特之處。與此同時(shí)，在當(dāng)前的南非市場(chǎng)中，本土電商平臺(tái)占據(jù)著經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)和領(lǐng)先地位，相比于亞馬遜，這些平臺(tái)能夠更加靈活地適應(yīng)并提供針對(duì)南非消費(fèi)者的特定服務(wù)。

根據(jù)《2024年南非在線零售報(bào)告》，市場(chǎng)份額排名前五中，有四個(gè)平臺(tái)都來自南非本土。其中，電商巨頭Takealot以20.9% 的市場(chǎng)份額位居第一，緊隨其后的是Superbalist，占比8.3%。相比之下，亞馬遜的市場(chǎng)份額僅為6.4%，位列第六。盡管名次相近，但市場(chǎng)份額的差距卻相當(dāng)明顯。

Takealot位居第一，亞馬遜位列第六 圖源：get.peachpayments

不過，在南非這樣一個(gè)快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)，亞馬遜也可能會(huì)開辟自己的空間，而不是非得與其他平臺(tái)展開激烈競(jìng)爭(zhēng)。報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，南非市場(chǎng)的在線零售業(yè)發(fā)展迅猛，2023年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了710億蘭特，同比增長(zhǎng)29%。預(yù)計(jì)到2026年，這一市場(chǎng)規(guī)模將突破1000億蘭特大關(guān)。然而，盡管線上零售增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁，但其市場(chǎng)份額僅占據(jù)總零售市場(chǎng)的6%，其增長(zhǎng)潛力可謂巨大。

南非在線零售占據(jù)總零售市場(chǎng)的6% 圖源：get.peachpayments

總體來看，起步階段就遭遇挫折，這意味著對(duì)于亞馬遜而言，南非市場(chǎng)并不是一塊好“啃”的骨頭。本土電商平臺(tái)的先發(fā)優(yōu)勢(shì)也同樣讓亞馬遜舉步艱難。然而，在南非這樣增長(zhǎng)空間巨大的藍(lán)海市場(chǎng)中，未來Takealot和亞馬遜誰將占據(jù)領(lǐng)先地位尚不能蓋棺定論。但可以肯定的是，無論結(jié)果如何，最終的受益者都將是消費(fèi)者。