亞馬遜推出AI銷售助手，變革風(fēng)暴撲面而來

一、推出AI助手

在全球跨境電商的舞臺(tái)上，技術(shù)的每一次革新都引領(lǐng)著行業(yè)的深刻變革。而作為全球電商行業(yè)的領(lǐng)頭羊，亞馬遜一直走在“AI+電商”的前列。

近日，亞馬遜官方發(fā)布消息稱面向其數(shù)百萬第三方賣家推出了一款名為Project Amelia的AI銷售助手。目前，該功能已面向首批美國(guó)賣家推出測(cè)試版，在未來幾周內(nèi)將逐步推廣至更多美國(guó)賣家。今年晚些時(shí)候，Project Amelia還將分階段上線其他國(guó)家，并支持除英語(yǔ)以外的其他語(yǔ)言。

推出AI銷售助手 圖源：aboutamazon

根據(jù)介紹，Project Amelia是一款基于生成式人工智能技術(shù)的智能助手，旨在通過深度學(xué)習(xí)和自然語(yǔ)言處理技術(shù)，為賣家提供高效、個(gè)性化的服務(wù)，助力其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

具體來說，Project Amelia擁有三大核心功能，分別為知識(shí)查詢回答、狀態(tài)更新與指標(biāo)分析以及行動(dòng)與問題解決。拿狀態(tài)更新與指標(biāo)分析這個(gè)功能來舉個(gè)例子，賣家可以通過簡(jiǎn)單提問，如“我的業(yè)務(wù)進(jìn)展如何？”或“我的棉質(zhì)T恤賣得怎么樣？”快速獲取銷售數(shù)據(jù)和客戶流量信息，這種實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)反饋機(jī)制大大增強(qiáng)了賣家的市場(chǎng)應(yīng)變能力。

功能示例 圖源：aboutamazon

Project Amelia的推出，對(duì)賣家來說無疑是一大福音。它不僅將賣家從繁瑣的日常管理中解放出來，將更多精力投入到業(yè)務(wù)發(fā)展和產(chǎn)品創(chuàng)新中，賣家還能借助Amelia更精準(zhǔn)地把握市場(chǎng)趨勢(shì)，優(yōu)化產(chǎn)品投放策略，提升銷售業(yè)績(jī)。

二、AI賦能電商

放眼整個(gè)跨境電商市場(chǎng)，AI這股風(fēng)其實(shí)早就吹到了全球各個(gè)角落，在業(yè)內(nèi)，“AI+電商”的組合也成為了熱度居高不下的話題?？梢哉f，AI賦能電商行業(yè)發(fā)展已經(jīng)成為了一種共識(shí)。

這是有據(jù)可依的。來自全球管理咨詢公司麥肯錫發(fā)布的報(bào)告曾經(jīng)指出，在AI的推動(dòng)下，未來幾年的電商行業(yè)將持續(xù)增長(zhǎng)，有望帶來20%的額外收入。在Adobe的調(diào)查中，有58%的受訪者表示生成式AI大大改善了購(gòu)物體驗(yàn)，71%的人表示AI虛擬試穿功能提高了他們的網(wǎng)購(gòu)信心。

AI改善消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn) 圖源：retaildive

既然如此，那么AI電商這條賽道自然就少不了追著風(fēng)口來掘金的巨頭。

以阿里巴巴國(guó)際站為例，它現(xiàn)在主打外貿(mào)全面AI化，其總裁張闊表示：“全球貿(mào)易很復(fù)雜，但我們想把它變得跟網(wǎng)購(gòu)一樣簡(jiǎn)單?！币恢币詠?，阿里國(guó)際站都致力于更新發(fā)展跨境B2B的AI應(yīng)用，從賣家使用的AI再到買家專屬AI。據(jù)了解，全球已經(jīng)有超過3萬家中小企業(yè)使用阿里國(guó)際站的AI生意助手。

阿里國(guó)際站AI生意助手 圖源：阿里巴巴國(guó)際站

值得一提的是，AI在跨境電商領(lǐng)域的應(yīng)用范圍越來越廣泛。今年4月份，就有消息稱TikTok要開發(fā)“虛擬網(wǎng)紅”，不僅能夠直播帶貨，還能在品牌的日常營(yíng)銷視頻中出境。而在東南亞，已經(jīng)有賣家開始使用AI數(shù)字人來直播，實(shí)時(shí)出單情況十分樂觀。

展望未來，AI與跨境電商的融合將成為一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。在這個(gè)過程中，AI技術(shù)將發(fā)揮越來越重要的作用，推動(dòng)跨境電商向更加智能化、個(gè)性化和高效化的方向發(fā)展。企業(yè)和個(gè)人應(yīng)當(dāng)緊跟技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，把握機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。