一場鬧劇，一地雞毛。

辛巴替小楊哥賠付，部分消費者已到賬

昨晚，不少人守著直播間，坐等辛巴撒錢。

一個億！替小楊哥賠付消費者！

一周前，辛巴放話，給三只羊一周時間，如果三只羊仍沒有對消費者有態(tài)度，將開始進行對三只羊消費者的部分產品的賠付，以及售后。直到賠付一億結束為止。

“你不賠的我替你賠，你不回應的我替你回應?！?/p>

9月11日也就是最后期限。辛巴原計劃于昨日晚間直播，宣布賠付1億元相關事宜。

但令人意外的是，辛巴快手直播功能卻在直播開始前被封禁。

辛巴被封，很多人不免猜測，被辛巴騙了？說好的一億賠付不了了之？難道又是一場炒作？

辛巴個人賬號 圖源：快手

畢竟，替對家賠償一個億，代價太大，這種操作實屬罕見。

就在全網喝倒彩的時候，一張張付款到賬截圖陸續(xù)被曝出，付款方廣州辛語網絡信息有限公司，付款金額9000元。

IP為山東、廣東、河南等地的不少網友曬出自己的到賬通知，稱已經受到辛巴的款項。

天眼查顯示，廣州辛語網絡信息有限公司確為辛選集團旗下公司。

網友分享截圖 圖源：快手

同時，“辛巴818專屬店”客服也回應，當消費者發(fā)送“梅菜扣肉”“兔年生肖茅臺”等關鍵詞后，辛選將分別提供188元、9000元的“行業(yè)慰問金”。

注意，辛巴店鋪使用的術語為行業(yè)慰問金，而不是賠償。

與此同時，要拿到“梅菜扣肉”的行業(yè)慰問金，消費者需提供包含訂單截圖、支付截圖、收款信息以及訂單錄屏在內的訂單信息以及手機號。

而“兔年生肖茅臺”的行業(yè)慰問金，則需提供的除了前述訂單信息之外，還要有廣州中九檢測機構出具的電子溯源碼，該機構將會提供7天免費鑒定服務。

圖源：辛巴818專屬店客服回應

9月12日一早，#辛巴賠付三只羊消費者9000元已到賬#等話題沖上了微博熱搜，引起熱議。

同時，辛巴母公司辛選集團對澎湃新聞獨家回應稱，辛巴的賬號雖遭封禁，但賠付依然會進行，且昨晚已經有一些消費者收到了賠付款。對方未透露辛巴何時會被解封。

一些網友稱贊辛巴，“真男人，有擔當！”“辛巴太會了，這一波贏足了人心，賺到了好口碑！”“因為辛巴，我下載了快手！”

同時，也有網友提出質疑，“全網絡看來看去也就那幾張被傳得包漿的轉賬截圖……不知道這賠付有沒有安排內部人員，選擇性給幾個人‘賠付’9000元后，大肆宣揚說賠付到賬了?！?/p>

還有網友認為，“這種上趕著給對手公司賠付的，何嘗不是明搶呢？先說產品有問題，然后賠給對方消費者錢，不管真賠假賠，賺足輿論和流量，消費者進他的群，真是好招也是損招?！?/p>

單從目前的輿論場來看，辛巴這手操作明晃晃地打臉小楊哥，甚至被部分網友稱為“頂級陽謀”。

就連羅永浩都發(fā)文稱，“這招真的太厲害，學習了。感覺對方怎么接招都不行，佩服。“

對于辛巴而言，這一億賠付只要落實到位，流量和名聲無疑將更加穩(wěn)固。

辛巴小楊哥事件梳理，一億賠付緣何而來

這段時間以來，辛巴和小楊哥的“獅羊之爭”鬧得沸沸揚揚。

起因是一只大閘蟹。辛巴和小楊哥近期在直播間帶貨同一品牌大閘蟹，但兩方給出的價格不同。

8月31日，辛巴在直播間帶貨時稱，因自己給的價格太低，遭到小楊哥團隊舉報，導致已售空的大閘蟹無法繼續(xù)補貨。

為此辛巴在直播間一陣激烈輸出，暗指某“一億粉絲網紅”，“告我賣太便宜了，你有什么資格比？”“哪個商業(yè)模式你們不是模仿我的?！?/p>

圖源：辛巴直播截圖

9月2日，三只羊高管盧文慶、杜剛，直播回懟辛巴，“我有一萬種手段讓你知道你是干什么!”“為了做生意沒有底線搞流量?！?/p>

9月2日晚間，辛巴針對三只羊高管的言論繼續(xù)反擊。期間，辛巴一邊曝盧文慶可能涉案的猛料，一邊翻出三只羊往日帶貨翻車的案例。

辛巴指責，三只羊在產品出問題后就躲避停播，也不回應也不處理，其中包括梅菜扣肉及茅臺酒在出問題后無售后，對消費者不負責。

他還揚言，“如果我拿一個億來賠給你們，那么小楊哥的路就沒了?！薄鞍盐胰敲宋抑苯泳瓦@么做。”

9月4日，盧文慶發(fā)布視頻，正面回應了和自己相關的敏感話題，承認“走過彎路”，“關于網上謠傳我和某女生的問題，我已經報警處理?！?/p>

同時，對于梅菜扣肉等產品的質量和售后問題，盧文慶強調，三只羊公司沒有收到任何相關部門就該事件的處罰。且三只羊已做出了退款處理。

9月4日晚，對盧文慶的回應，辛巴繼續(xù)追擊，“沒有問題，為什么要退款？”“我接受警方的任何調查，我對我說的每句話都負法律責任?！?/p>

“請你在一周之內對吹風機、茅臺、梅菜扣肉正式發(fā)公函，有個面對消費者的態(tài)度，把你的300個售后客服放在消費者身上，請一周之內給出答復”。

“一周后如三只羊仍然沒有對消費者有態(tài)度，將開始進行對三只羊消費者的部分產品的賠付，以及售后，明天我會安排打給辛選小助理1億現金，直到賠付一億結束為止?！?/p>

圖源：辛巴快手賬號

與此同時，辛巴通知公司全部渠道，主播今年禁止售賣大閘蟹。

有網友質疑辛巴借此事炒作，博流量。對此辛巴表示，我不缺流量，也不會因為賣個螃蟹去針對誰，不缺這點銷售額。

“希望通過此次事件，警醒直播應該怎么做，應該怎么對待流量粉絲，不管什么銷售渠道，都應該把消費者當人看?！?/p>

一番操作下來，辛巴端著一副正義凜然的模樣，把小楊哥和三只羊逼進了死胡同。

三只羊賠，那就是承認自己之前的售后服務不到位，如今迫于輿論壓力才肯賠，功勞全被辛巴撈走了；不賠，產品質量問題頻頻被攻擊，將進一步引發(fā)信任危機。

辛巴點火，王海加柴，小楊哥淚灑直播間

在辛巴給出的一周期限內，輿論場上關于小楊哥三只羊的相關話題討論就沒有停止過。

一些事關個人隱私的曝料，這里先按下不表。

而關于三只羊產品質量問題，輿情十分關切，大眾陸續(xù)聽到了不同的聲音。

關于梅菜扣肉“槽頭肉事件”，9月5日，合肥市高新區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員向媒體透露，他們負責該事件的調查工作，截止目前三只羊確實沒有受到處罰。

工作人員給出的原因是，根據相關法律法規(guī)，“槽頭肉事件”消費者只能向銷售者、生產者要求賠償。而三只羊只是廣告發(fā)布者。目前沒有任何證據顯示，有資金流向三只羊。

“目前還在收集證據，如果能證明收款方是三只羊，會對三只羊進行追責?！?/strong>

此外，有安徽省市場監(jiān)督管理局工作人員透露，省局已成立專班研究此事，會有統(tǒng)一的對外發(fā)布。

9月7日晚間，小楊哥、大楊哥開啟直播，公開回應近期的爭議問題。

對于與辛巴的“糾紛”，小楊哥表示，“這么大企業(yè)，炒這個沒有用”。

對于辛巴指出三只羊沒有售后的問題，小楊哥表示，“一共有三道售后，真的不存在沒有售后，有問題我們一定負責到底，但是沒有問題。”

小楊哥還表示，如果要罵，可以罵自己，但請求大家不要到各個直播間罵同事們。

直播中，小楊哥躲開鏡頭哭了，回到鏡頭后眼眶泛紅。

值得注意的是，小楊哥直播間銷售的商品中，有多種商品都在介紹頁面右側用小字標注了“本商品銷售者為購物鏈接所屬的店鋪經營者，而非本直播間/櫥窗”。

此舉似乎是為了強調其“廣告發(fā)布者”的身份。

當晚直播銷售額突破1億元。不過也有網友發(fā)現，小楊哥直播間都是清一色好評，而負面評論會被禁言、拉黑。

對于小楊哥的回應，辛巴于9月8日發(fā)表了“行業(yè)的恥辱，企業(yè)的悲哀”的小長文，認為小楊哥總標榜自己是企業(yè)家，但沒有盡到企業(yè)家該有的責任。

奇怪的是，隨后不久，辛巴刪除了這條長文。

9月9日，知名打假人王海下場，爆出小楊哥帶貨的一款“原切牛肉卷”實際為加水和試劑的拼接牛肉，有4.2萬名消費者被騙，喊話小楊哥退一賠十，向消費者賠償4200萬。

除了拼接牛肉，王海還陸續(xù)扒出小楊哥曾帶貨的“優(yōu)上嬰幼兒保濕滋潤舒緩特護霜”、“和田玉”、“駱駝沖鋒衣”、“小米步和豆小依童鞋”等產品涉嫌假冒偽劣、虛假宣傳。

火越燒越旺。小楊哥和三只羊這次所面臨的輿情危機更甚從前。如果處理不好，那么主播和公司的信譽都將受到打擊。

而辛巴作為博弈的另一方，雖然目前來看，贏面很大，但也暗藏著風險。

他的主動賠付確實能贏得不少消費者的好感和關注，但也將自己置于了輿論的聚光燈下，太過高調，也容易引起公眾的質疑和反感。

辛巴小楊哥事件，再次向直播帶貨行業(yè)敲響了警鐘。產品質量無小事，誠信經營者才能贏得消費者的信任和支持。

但時至今日，消費者對網紅主播的信任又還剩下多少？