320萬臺(tái)熱賣品被召回，亞馬遜頭部大賣又翻車了

一、多件產(chǎn)品被召回

賣家賣貨最擔(dān)心的問題之一莫過于產(chǎn)品安全性，若是存在潛在風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品在市面上流通，很可能造成不可挽回的損失。

最近，亞馬遜清潔類目頭部品牌Bissell宣布召回其旗下約320萬臺(tái)型號(hào)為39N7和2994的Steam Shot手持式蒸汽清潔器，因?yàn)檫@些產(chǎn)品迄今為止已收到183起有關(guān)產(chǎn)品噴出熱水或蒸汽的報(bào)告，以及157起輕微燒傷報(bào)告。

召回大量產(chǎn)品 圖源：Bissell

據(jù)了解，這款蒸汽清潔器在美國(guó)和加拿大的亞馬遜、Target、沃爾瑪以及百貨和家居用品商店等主要零售處銷售。一臺(tái)蒸汽清潔器的價(jià)格在35至40美元之間，產(chǎn)品側(cè)面印有“STEAM SHOT”或“POWER STEAMER”字樣，有多種顏色可供選擇。

型號(hào)印在產(chǎn)品底部標(biāo)簽上 圖源：CPSC

由于該產(chǎn)品在加熱或使用過程中會(huì)將熱水或蒸汽噴到用戶身上，造成燙傷危險(xiǎn)，因此Bissell表示消費(fèi)者應(yīng)立即停止使用并聯(lián)系品牌，他們將為受影響的客戶提供60美元的積分或退款40美元。

值得一提的是，Bissell旗下的熱銷品在質(zhì)量管控上已經(jīng)不是第一次出這樣的問題了。

今年2月，美國(guó)產(chǎn)品安全委員會(huì)（CPSC）宣布將召回超過14萬臺(tái)BISSELL Multi Reach 手持和地板吸塵器，因?yàn)檫@款吸塵器的電池組可能過熱并冒煙，造成火災(zāi)隱患。在Bissell收到的報(bào)告中，就有6起涉及電池組起火、3起造成輕微財(cái)產(chǎn)損失、2起造成輕微燒傷。

二、產(chǎn)品安全必須重視

一樁接一樁產(chǎn)品安全事故，給賣家們敲響了一遍又一遍警鐘。但由于電商市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的復(fù)雜性，從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售等每一步都要多方經(jīng)手，這大大增加了合規(guī)的成本和難度。因此，一個(gè)不小心，賣家可能就中招了。

尤其是這類存在火災(zāi)和燒傷風(fēng)險(xiǎn)的電器設(shè)備，更是成為監(jiān)管的重點(diǎn)對(duì)象。這其中還不乏各大平臺(tái)的熱銷品，影響范圍相當(dāng)廣泛。

比如在今年4月，大約160萬臺(tái)Black+Decker蒸汽掛燙機(jī)被緊急召回，因?yàn)檫@些掛燙機(jī)在使用過程中可能會(huì)釋放、噴出或泄露熱水，造成燙傷風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)CPSC稱，目前已收到317份有關(guān)蒸汽掛燙機(jī)噴出熱水的報(bào)告，其中包括82份燒傷報(bào)告，有7份是二級(jí)燒傷。

蒸汽掛燙機(jī)被召回 圖源：abc NEWS

到了6月初，CPSC又強(qiáng)制召回了Good Earth旗下一批照明燈，這些照明燈的鋰電池存在過熱風(fēng)險(xiǎn)，可能點(diǎn)燃塑料外殼 進(jìn)而導(dǎo)致使用者被燒傷和大型火災(zāi)，目前已經(jīng)售出超過120萬件；之后CPSC又召回了一款便攜式充電器，原因是這款充電器在充電時(shí)可能會(huì)過熱，造成火災(zāi)和燒傷風(fēng)險(xiǎn)。

被召回的充電器 圖源：CPSC

CPSC頻發(fā)召回公告說明當(dāng)下產(chǎn)品安全問題已經(jīng)非常嚴(yán)峻。對(duì)于賣家來說，這不僅會(huì)直接造成經(jīng)濟(jì)損失，還會(huì)間接損害品牌聲譽(yù)，不利于長(zhǎng)遠(yuǎn)銷售；對(duì)于消費(fèi)者來說，財(cái)產(chǎn)損失事小，威脅人身安全事大。

因此，各位賣家不應(yīng)只顧著賣貨，產(chǎn)品安全問題永遠(yuǎn)是重中之重。在銷售過程中需加強(qiáng)質(zhì)檢，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)；一旦出現(xiàn)類似問題，應(yīng)當(dāng)緊急采取措施，做好售后工作。