大批listing被篡改，亞馬遜頭部大賣也中招

一、亞馬遜又出bug

Prime Day剛剛落下帷幕，如今正值賣家們賽后復(fù)盤的關(guān)鍵時(shí)刻，亞馬遜平臺卻又出現(xiàn)了問題。

近日，有消費(fèi)者注意到，國內(nèi)出海品牌標(biāo)桿、亞馬遜3C類目頭牌大賣——安克創(chuàng)新（Anker）旗下的Eufy品牌的一個(gè)爆款鏈接，商品設(shè)置的單價(jià)竟然從平時(shí)的137加幣/臺增至13006加幣/臺，漲幅達(dá)到驚人的100倍，致使短時(shí)間內(nèi)商品銷售量銳減。

安克爆款listing出現(xiàn)異常 圖源：跨境電商跨境屋

具體來說，出現(xiàn)異常的鏈接是Eufy在售的一款BoostIQ RoboVac 11S（Slim）掃地機(jī)器人，在亞馬遜美國站點(diǎn)上，這款掃地機(jī)器人售價(jià)大概在100美金到2000美金之間。憑借著相對實(shí)惠的價(jià)格和過硬的質(zhì)量，這款掃地機(jī)器人也受到大批消費(fèi)者的青睞。

以此次出事的鏈接為例，數(shù)據(jù)顯示，目前該鏈接在加拿大已積累了近18000萬評論，月銷售額超200個(gè)，是名副其實(shí)的爆款listing，也難怪一次標(biāo)價(jià)異常就迅速引起業(yè)內(nèi)人士的廣泛關(guān)注。

對于造成此次突發(fā)狀況的原因，安克與亞馬遜都未做出回應(yīng)，許多賣家猜測是亞馬遜后臺出現(xiàn)bug，導(dǎo)致賣家listing被誤傷。不過，安克作為跨境電商龍頭企業(yè)，光是今年一季度的營收就超過40億，相信一個(gè)listing出問題并不會對其總體業(yè)績產(chǎn)生太大影響。

安克創(chuàng)新一季度營收創(chuàng)新高 圖源：天眼查

二、大促前后風(fēng)波不斷

坦白說，2024年P(guān)rime Day大促前后，亞馬遜平臺的突發(fā)狀況實(shí)在有些多，讓賣家們不由得感嘆：“快遭不住了！”

5月中旬，就有不少賣家在社交平臺上反映稱，自己的listing購物車頻頻丟失，其中大多數(shù)是亞馬遜歐洲站的賣家，部分英國賣家甚至出現(xiàn)整個(gè)賬號突然大規(guī)模沒有購物車的情況。同月，又有亞馬遜賣家發(fā)帖表示，其品牌名稱在已經(jīng)注冊商標(biāo)和品牌的情況下被亞馬遜移除出了listing標(biāo)題，導(dǎo)致商品流量大幅下滑，銷售額銳減。

賣家反映購物車失蹤 圖源：知無不言

時(shí)間來到6月底，距離Prime Day大促僅臨門一腳，部分亞馬遜賣家卻突然收到亞馬遜的官方通知，稱這些賣家的商品鏈接被亞馬遜判定為活體植物或種子，必須在7月1日前處理，否則鏈接將會被平臺刪除。

令人啼笑皆非的是，被判定為活體植物或種子的鏈接，銷售的大多是電子產(chǎn)品、服裝配飾、玩具、美妝等品類的商品，與植物種子相去甚遠(yuǎn)，顯然，這是一次亞馬遜平臺的較大規(guī)模誤判操作。

賣家商品鏈接被誤判 圖源：亞馬遜

購物車無故消失、listing標(biāo)題被移除、大促前l(fā)isting被誤判……盡管每次事件亞馬遜都及時(shí)做出了回應(yīng)，但接連不斷的風(fēng)波還是讓眾多賣家應(yīng)接不暇、心力憔悴，甚至頂級賣家的listing也遭遇非常規(guī)問題，亞馬遜平臺內(nèi)部系統(tǒng)的隱憂再也不容忽視。

所謂“解鈴還須系鈴人”，亞馬遜作為平臺方，有必要提出可行方案，盡可能減少類似事件的發(fā)生，為賣家營造一個(gè)更加穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境。