亞馬遜AI購物助手Rufus已向所有美國用戶開放

7月13日消息，亞馬遜宣布其人工智能購物助手Rufus已向亞馬遜移動應用上的所有美國用戶推出。用戶可以通過點擊應用導航欄右上角的橙色和藍色圖標來調出Rufus，它可以回答各種有關購物需求和產品的問題、對商品進行比較，并提供訂單更新信息，幫助客戶節(jié)省時間并做出更明智的購買決定。

圖源：Amazon Newsroom

亞馬遜于今年2月首次推出Rufus，當時只向一小部分用戶開放。Rufus使用亞馬遜的產品列表詳細信息、評論和社區(qū)問答以及一些來自網(wǎng)絡的信息來提供答案。舉例而言，用戶可以向Rufus詢問與產品直接相關的問題，例如“這款咖啡機是否易于清潔和維護？”，還可以通過點擊“客戶怎么說？”，快速、方便地概覽客戶評論。

戶通常希望根據(jù)最新的產品和趨勢進行購物，而Rufus可以幫助他們及時了解諸如“最先進的兒童平板電腦是什么？”和“女性牛仔褲的流行趨勢是什么？”等問題。

同時，用戶還可以通過Rufus快速、輕松地跟蹤包裹，詢問諸如“我的訂單在哪里？”或更具體地說“我的狗糧什么時候到？”等問題，以了解他們何時可以收到最新訂單。他們還可以快速訪問過去的訂單，詢問有助于他們根據(jù)以前訂購的商品做出決定的問題，包括“我上次訂購防曬霜是什么時候？”

另外，Rufus還可以回答與購物不明顯相關的問題，在顧客購物過程的任何階段為他們提供幫助。比如，對炊具感興趣的顧客可能會首先問“做蛋奶酥需要什么？”，為特殊場合做準備的購物者會問“夏日派對需要什么？”

圖源：Amazon Newsroom