亞馬遜法國推出AI購物助手Rufus測試版

12月4日消息，亞馬遜針對所有法國用戶推出Rufus測試版，這是一款配備生成式人工智能的購物助手，旨在為亞馬遜客戶提供更智能、個性化的購物體驗。Rufus能夠深入了解亞馬遜產(chǎn)品和網(wǎng)絡信息，回答客戶的購買意向、產(chǎn)品問題，提供產(chǎn)品對比和相關產(chǎn)品推薦。其主要功能包括在產(chǎn)品詳細信息頁面上回答關于產(chǎn)品的問題，幫助客戶根據(jù)場合或目的進行購買，查找推薦產(chǎn)品，并提供比較選項。

圖源：Amazon Newsroom

亞馬遜于今年2月首次推出Rufus，當時只向一小部分用戶開放。Rufus使用亞馬遜的產(chǎn)品列表詳細信息、評論和社區(qū)問答以及一些來自網(wǎng)絡的信息來提供答案。舉例而言，用戶可以向Rufus詢問與產(chǎn)品直接相關的問題，例如“這款咖啡機是否易于清潔和維護？”，還可以通過點擊“客戶怎么說？”，快速、方便地概覽客戶評論。

當客戶在瀏覽商品詳情頁面時提出特定問題時，Rufus將根據(jù)商品頁面的詳細信息、客戶評論和問答為客戶提供支持，以幫助客戶做出更準確的購買決策。

目前，亞馬遜已在美國、英國、德國、加拿大、法國、意大利、西班牙、日本、印度、墨西哥共10個國家推出了Rufus人工智能模型。未來，亞馬遜還將不斷完善Rufus人工智能模型，提升服務質量，并進行精細調整，以進一步提升購物體驗。

圖源：Amazon Newsroom