直播間買黃金,我被騙慘了

互聯(lián)網(wǎng)洞察
2024-07-02 09:26

貪小便宜吃大虧。

1、花499元買足金手鏈,帶回家后黃金變合金

購物時貪小便宜的心誰都有,只不過吃虧的終究是自己。

近日,網(wǎng)絡平臺上所銷售的“999足金”產(chǎn)品買得火熱。消費者對黃金都是愛不釋手的,可是,高昂的價格讓很多消費者望而卻步。

這個時候,有直播間推出許多足金商品,并且價格很優(yōu)惠,相信很多人都會去購買。所謂的理性,在沖動消費的欲望面前早就不見蹤影了。

據(jù)央視新聞報道,北京的一位張先生在觀看某直播間時,花499元買下了一條999純黃金的手鏈。

當時直播間宣傳的是只剩下幾單庫存了,價格也十分的優(yōu)惠,機會難得希望消費者趕快下單,將好產(chǎn)品買回家。

更重要的是,主播在直播間中非常有底氣的承諾,這條手鏈是999足金的,還出示了相關(guān)的證書,并保證假一賠十。

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圖源:央視新聞

在諸多條件的基礎(chǔ)上,張先生按耐不住下單了。錯過這一次機會,就沒有這么好的價格了。奇怪的是,這條黃金手鏈買回來沒帶多久就有些發(fā)黑。張先生懷疑金手鏈的是假的,便找到相關(guān)的機構(gòu)進行鑒定。

最后,鑒定證書顯示,金手鏈只有配飾的小滴溜是黃金足金,約0.3克,其它卡5的珠子均檢測為銅合金。一下子,足金的金手鏈一下子就變成合金的了。

張先生拿出商家給的鑒定書和自己去測的鑒定書對比,這才發(fā)現(xiàn)了貓膩,原來商家在玩文字游戲。

張先生的鑒定證書中,鑒定的主體是手鏈上的珠子,結(jié)果是珠子是銅合金。而商家的鑒定證書上,鑒定的主體是配飾“石榴石”,貴金屬檢測為“足金”,備注位置寫著“掛墜為足金,黃色圓珠未檢測”。

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圖源:央視新聞

商家的這種文字套路,如果消費者沒有仔細查看,只是關(guān)注是否足金,是很容易蒙混過關(guān)的。畢竟,如果不是金手鏈發(fā)黑,張先生也不會想著去查明。

在直播的時候,主播就有混淆視聽的做法。一邊在介紹這是足金的手鏈只需499元,一邊用極快的語速補充金手鏈是40顆合金組成的。當時消費者就聽見了優(yōu)惠,還急著下單怕商品搶沒了,壓根沒注意到主播后面說的話。

遇上這種情況,消費者是很難維權(quán)的,在法律的追責上也難以說清。因為主播在直播間中已經(jīng)明確了產(chǎn)品的性質(zhì),雖然玩的是一種文字游戲,規(guī)避掉了一些比較敏感的內(nèi)容。

這種商品宣傳的手段,有誘導的目的,吃定了消費者會受低價的影響,還讓消費者產(chǎn)生了誤解。到最后,消費者也是為一時的貪小便宜吃了虧。

只是,直播間的這種套路被揭穿之后,相關(guān)的直播間也會受到抵制,想要繼續(xù)套路消費者是不可能的。

只不過,直播間套路多的讓消費者有些防不勝防。吃一塹長一智,受騙過后應該能夠更理性消費。

2、直播套路玩出花樣,消費者成受害者

自古套路得人心,這句話放在如今的帶貨直播間中也適用。

不論是線上帶貨還是線下帶貨,吸引消費者的都是商品的質(zhì)量。商品好不好,沒用過的消費者并不知情。這個時候,作為帶貨的主播,就需要對商品進行宣傳。

過度的宣傳就成了虛假宣傳,據(jù)人民網(wǎng)“人民投訴”平臺數(shù)據(jù)顯示,2023年以來,“直播帶貨”投訴量中,按問題性質(zhì)關(guān)鍵詞分類占比統(tǒng)計,質(zhì)量問題占比35.2%,夸大(虛假)宣傳占比41.1%,退貨退款難占比50%,售后與承諾不符占比61.7%。

可以看出,虛假宣傳的占比還是很大的。為了吸引消費者進直播間下單,主播在直播間的頁面宣傳語上就費盡了心思。

今年以來,有不少的直播間掛上了“1元1本書便宜賣了”“圖書論斤賣”這種類似的標題。消費者被低價吸引進直播間后,發(fā)現(xiàn)所謂的1元1本書其實只有一兩種,其他的圖書還是需要按照原價購買。

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圖源:抖音

這種低價的圖書,在直播間展示的時候也是精裝的。但是實際給消費者發(fā)貨的圖書,其實質(zhì)量根本經(jīng)不起考量,紙質(zhì)質(zhì)量差、排版有問題、油墨味大等問題是常態(tài)。

很多消費者被欺騙下單后,因為價格低、維權(quán)繁瑣,就會自認倒霉不會找商家協(xié)商退貨。只是,體驗感真的太差了。

虛假宣傳不僅出現(xiàn)在小直播間中,在一些頭部主播的直播間中也出現(xiàn)過。

據(jù)國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng),小楊哥直播間曾銷售的優(yōu)上嬰幼兒保濕滋潤舒緩特護霜在宣傳中存在發(fā)布虛假廣告行為,該產(chǎn)品銷售公司杭州優(yōu)上化妝品有限公司(以下簡稱“優(yōu)上公司”)被監(jiān)管部門罰款56430元。

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圖源:微博

可見,為了吸引消費者,主播們作假真的是不心虛。只是,大部分的消費者就是想要花最少的錢買最好的東西。面對低價的誘惑和主播的賣力宣傳,很多消費者一時腦熱就下單了。消費者屢屢上當,也讓主播越發(fā)猖狂。

消費者到直播間,除了買商品外,還喜歡看熱鬧。好的故事能留住消費者,甚至能促使消費者下單。相應的,各直播間也是上演了一出又一出的大戲。

首先是主播和品牌方之間的砍價大戲,主播為消費者主動降價,不顧品牌方哭訴虧慘了直接上鏈接。要不就是主播大喊價格標錯了讓消費者搶單,主播自掏腰包承擔損失。

這種價格拉扯大戲,一方面能讓消費者看戲,另一方面消費者會有自己占到了便宜的錯覺。但價格其實都是主播的品牌方提前說好的,羊毛終究是處在了羊身上。

還有一種就是主播自導自演的情感大戲,擁有3600萬粉絲的情感博主二晨就是自編自演自導了一段“狗血劇情”來吸引粉絲。

用劇情為直播間吸引足夠多的消費者,隨后開始直播帶貨,引導帶著劇情情緒的消費者下單。這樣一場直播下來,成績其實也還不錯。

最后是利用時事熱點和八卦來吸引消費者,最明顯的就是在直播間中賣麻六記的張?zhí)m。每次汪小菲和大S之間有什么事情,張?zhí)m就會在直播間內(nèi)涵或者爆料。

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圖源:視頻號

張?zhí)m這種消費個人八卦的做法,雖然每次確實能為其直播間帶來不少的消費者。但長期下來,消費者也會疲勞并且反感。

主播和商家借著直播套路換取一定的帶貨銷量,短期內(nèi)能賺到錢,成為受益的一方。但等消費者反應過來后,主播和商家的套路被識破,損壞的是商家和主播的形象,后續(xù)也無法再吸引到消費者嗎,難以獲得長遠的發(fā)展。

這些直播間所謂的套路,讓直播帶貨市場變得雜亂,也損害了消費者的利益。如果不多加以規(guī)范,不利于直播帶貨行業(yè)的健康發(fā)展。

3、行業(yè)規(guī)范勢在必行

直播帶貨發(fā)展到現(xiàn)在,各種問題頻出, 但是行業(yè)規(guī)范也在逐步完善。

直播帶貨所涉及的對象不僅僅是主播和商家,還有消費者自身。作為消費者,需要提高辨別是非的能力,在直播間中的消費也要趨于理性。

主播和商家為了所謂的利益,會做出一些違規(guī)的行為。需要認清的是,想要獲得長久的發(fā)展,還是需要靠產(chǎn)品的質(zhì)量。如果走些歪門邪道,最后也會自食其果。

比如網(wǎng)紅牛愛芳和小春花兩人裝作鄉(xiāng)下夫妻,在直播帶貨中提高商品價格。很多消費者被其人設欺騙,想要幫助其而下單。

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圖源:視頻號

最后發(fā)現(xiàn)兩人背后有一個完整的團隊和一個成熟的編劇,謊言被戳破,兩人的網(wǎng)紅之路也走到了頭。

面對這種直播帶貨中的套路和亂象,還是需要國家出手才能見真章。

近些年來,中央和地方也相繼出臺了諸如《互聯(lián)網(wǎng)直播服務管理規(guī)定》《網(wǎng)絡主播行為規(guī)范》等一系列法律、政策,共同規(guī)范助力為網(wǎng)絡直播行業(yè)把好發(fā)展“方向盤”。

今年3月,中央網(wǎng)信辦部署開展2024年“清朗”系列專項行動。“清朗·網(wǎng)絡直播領(lǐng)域虛假和低俗亂象整治”專項行動,將重點整治7方面突出問題,其中包括通過擺拍場景等方式,制作“扮窮”“賣慘”內(nèi)容博眼球;通過渲染商品“功效”等方式,在直播帶貨中進行虛假宣傳。

直播套路和亂象的整改,需要所有涉及人員的共同努力,缺少哪一環(huán)都不行?,F(xiàn)在,越來越多直播間的套路被揭穿,消費者的消費觀念也更加的理性。

主播和商家應該清楚,靠套路來帶貨已經(jīng)不管用了,回歸帶貨的本質(zhì)才能走的更加長遠。

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