直播間買黃金，我被騙慘了

貪小便宜吃大虧。

1、花499元買足金手鏈，帶回家后黃金變合金

購物時貪小便宜的心誰都有，只不過吃虧的終究是自己。

近日，網(wǎng)絡平臺上所銷售的“999足金”產(chǎn)品買得火熱。消費者對黃金都是愛不釋手的，可是，高昂的價格讓很多消費者望而卻步。

這個時候，有直播間推出許多足金商品，并且價格很優(yōu)惠，相信很多人都會去購買。所謂的理性，在沖動消費的欲望面前早就不見蹤影了。

據(jù)央視新聞報道，北京的一位張先生在觀看某直播間時，花499元買下了一條999純黃金的手鏈。

當時直播間宣傳的是只剩下幾單庫存了，價格也十分的優(yōu)惠，機會難得希望消費者趕快下單，將好產(chǎn)品買回家。

更重要的是，主播在直播間中非常有底氣的承諾，這條手鏈是999足金的，還出示了相關(guān)的證書，并保證假一賠十。

圖源：央視新聞

在諸多條件的基礎(chǔ)上，張先生按耐不住下單了。錯過這一次機會，就沒有這么好的價格了。奇怪的是，這條黃金手鏈買回來沒帶多久就有些發(fā)黑。張先生懷疑金手鏈的是假的，便找到相關(guān)的機構(gòu)進行鑒定。

最后，鑒定證書顯示，金手鏈只有配飾的小滴溜是黃金足金，約0.3克，其它卡5的珠子均檢測為銅合金。一下子，足金的金手鏈一下子就變成合金的了。

張先生拿出商家給的鑒定書和自己去測的鑒定書對比，這才發(fā)現(xiàn)了貓膩，原來商家在玩文字游戲。

張先生的鑒定證書中，鑒定的主體是手鏈上的珠子，結(jié)果是珠子是銅合金。而商家的鑒定證書上，鑒定的主體是配飾“石榴石”，貴金屬檢測為“足金”，備注位置寫著“掛墜為足金，黃色圓珠未檢測”。

圖源：央視新聞

商家的這種文字套路，如果消費者沒有仔細查看，只是關(guān)注是否足金，是很容易蒙混過關(guān)的。畢竟，如果不是金手鏈發(fā)黑，張先生也不會想著去查明。

在直播的時候，主播就有混淆視聽的做法。一邊在介紹這是足金的手鏈只需499元，一邊用極快的語速補充金手鏈是40顆合金組成的。當時消費者就聽見了優(yōu)惠，還急著下單怕商品搶沒了，壓根沒注意到主播后面說的話。

遇上這種情況，消費者是很難維權(quán)的，在法律的追責上也難以說清。因為主播在直播間中已經(jīng)明確了產(chǎn)品的性質(zhì)，雖然玩的是一種文字游戲，規(guī)避掉了一些比較敏感的內(nèi)容。

這種商品宣傳的手段，有誘導的目的，吃定了消費者會受低價的影響，還讓消費者產(chǎn)生了誤解。到最后，消費者也是為一時的貪小便宜吃了虧。

只是，直播間的這種套路被揭穿之后，相關(guān)的直播間也會受到抵制，想要繼續(xù)套路消費者是不可能的。

只不過，直播間套路多的讓消費者有些防不勝防。吃一塹長一智，受騙過后應該能夠更理性消費。

2、直播套路玩出花樣，消費者成受害者

自古套路得人心，這句話放在如今的帶貨直播間中也適用。

不論是線上帶貨還是線下帶貨，吸引消費者的都是商品的質(zhì)量。商品好不好，沒用過的消費者并不知情。這個時候，作為帶貨的主播，就需要對商品進行宣傳。

過度的宣傳就成了虛假宣傳，據(jù)人民網(wǎng)“人民投訴”平臺數(shù)據(jù)顯示，2023年以來，“直播帶貨”投訴量中，按問題性質(zhì)關(guān)鍵詞分類占比統(tǒng)計，質(zhì)量問題占比35.2%，夸大（虛假）宣傳占比41.1%，退貨退款難占比50%，售后與承諾不符占比61.7%。

可以看出，虛假宣傳的占比還是很大的。為了吸引消費者進直播間下單，主播在直播間的頁面宣傳語上就費盡了心思。

今年以來，有不少的直播間掛上了“1元1本書便宜賣了”“圖書論斤賣”這種類似的標題。消費者被低價吸引進直播間后，發(fā)現(xiàn)所謂的1元1本書其實只有一兩種，其他的圖書還是需要按照原價購買。

圖源：抖音

這種低價的圖書，在直播間展示的時候也是精裝的。但是實際給消費者發(fā)貨的圖書，其實質(zhì)量根本經(jīng)不起考量，紙質(zhì)質(zhì)量差、排版有問題、油墨味大等問題是常態(tài)。

很多消費者被欺騙下單后，因為價格低、維權(quán)繁瑣，就會自認倒霉不會找商家協(xié)商退貨。只是，體驗感真的太差了。

虛假宣傳不僅出現(xiàn)在小直播間中，在一些頭部主播的直播間中也出現(xiàn)過。

據(jù)國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，小楊哥直播間曾銷售的優(yōu)上嬰幼兒保濕滋潤舒緩特護霜在宣傳中存在發(fā)布虛假廣告行為，該產(chǎn)品銷售公司杭州優(yōu)上化妝品有限公司（以下簡稱“優(yōu)上公司”）被監(jiān)管部門罰款56430元。

圖源：微博

可見，為了吸引消費者，主播們作假真的是不心虛。只是，大部分的消費者就是想要花最少的錢買最好的東西。面對低價的誘惑和主播的賣力宣傳，很多消費者一時腦熱就下單了。消費者屢屢上當，也讓主播越發(fā)猖狂。

消費者到直播間，除了買商品外，還喜歡看熱鬧。好的故事能留住消費者，甚至能促使消費者下單。相應的，各直播間也是上演了一出又一出的大戲。

首先是主播和品牌方之間的砍價大戲，主播為消費者主動降價，不顧品牌方哭訴虧慘了直接上鏈接。要不就是主播大喊價格標錯了讓消費者搶單，主播自掏腰包承擔損失。

這種價格拉扯大戲，一方面能讓消費者看戲，另一方面消費者會有自己占到了便宜的錯覺。但價格其實都是主播的品牌方提前說好的，羊毛終究是處在了羊身上。

還有一種就是主播自導自演的情感大戲，擁有3600萬粉絲的情感博主二晨就是自編自演自導了一段“狗血劇情”來吸引粉絲。

用劇情為直播間吸引足夠多的消費者，隨后開始直播帶貨，引導帶著劇情情緒的消費者下單。這樣一場直播下來，成績其實也還不錯。

最后是利用時事熱點和八卦來吸引消費者，最明顯的就是在直播間中賣麻六記的張?zhí)m。每次汪小菲和大S之間有什么事情，張?zhí)m就會在直播間內(nèi)涵或者爆料。

圖源：視頻號

張?zhí)m這種消費個人八卦的做法，雖然每次確實能為其直播間帶來不少的消費者。但長期下來，消費者也會疲勞并且反感。

主播和商家借著直播套路換取一定的帶貨銷量，短期內(nèi)能賺到錢，成為受益的一方。但等消費者反應過來后，主播和商家的套路被識破，損壞的是商家和主播的形象，后續(xù)也無法再吸引到消費者嗎，難以獲得長遠的發(fā)展。

這些直播間所謂的套路，讓直播帶貨市場變得雜亂，也損害了消費者的利益。如果不多加以規(guī)范，不利于直播帶貨行業(yè)的健康發(fā)展。

3、行業(yè)規(guī)范勢在必行

直播帶貨發(fā)展到現(xiàn)在，各種問題頻出， 但是行業(yè)規(guī)范也在逐步完善。

直播帶貨所涉及的對象不僅僅是主播和商家，還有消費者自身。作為消費者，需要提高辨別是非的能力，在直播間中的消費也要趨于理性。

主播和商家為了所謂的利益，會做出一些違規(guī)的行為。需要認清的是，想要獲得長久的發(fā)展，還是需要靠產(chǎn)品的質(zhì)量。如果走些歪門邪道，最后也會自食其果。

比如網(wǎng)紅牛愛芳和小春花兩人裝作鄉(xiāng)下夫妻，在直播帶貨中提高商品價格。很多消費者被其人設欺騙，想要幫助其而下單。

圖源：視頻號

最后發(fā)現(xiàn)兩人背后有一個完整的團隊和一個成熟的編劇，謊言被戳破，兩人的網(wǎng)紅之路也走到了頭。

面對這種直播帶貨中的套路和亂象，還是需要國家出手才能見真章。

近些年來，中央和地方也相繼出臺了諸如《互聯(lián)網(wǎng)直播服務管理規(guī)定》《網(wǎng)絡主播行為規(guī)范》等一系列法律、政策，共同規(guī)范助力為網(wǎng)絡直播行業(yè)把好發(fā)展“方向盤”。

今年3月，中央網(wǎng)信辦部署開展2024年“清朗”系列專項行動。“清朗·網(wǎng)絡直播領(lǐng)域虛假和低俗亂象整治”專項行動，將重點整治7方面突出問題，其中包括通過擺拍場景等方式，制作“扮窮”“賣慘”內(nèi)容博眼球；通過渲染商品“功效”等方式，在直播帶貨中進行虛假宣傳。

直播套路和亂象的整改，需要所有涉及人員的共同努力，缺少哪一環(huán)都不行?，F(xiàn)在，越來越多直播間的套路被揭穿，消費者的消費觀念也更加的理性。

主播和商家應該清楚，靠套路來帶貨已經(jīng)不管用了，回歸帶貨的本質(zhì)才能走的更加長遠。