視頻號擬禁止數(shù)字人直播帶貨

騰訊近日就修訂《視頻號櫥窗達人發(fā)布低質量內容實施細則》征集意見。

本次修訂中，視頻號將“掛機錄播”部分內容改為了“非真實直播”的內容，后者官方定義是：直播過程中存在使用非實時直播內容或道具代替真實直播的行為。

“非真實直播”相關的違規(guī)示例包括：直播間播放他人直播錄像素材（音頻、視頻等）；使用主播本人歷史直播間錄像進行直播；將未取得授權的第三方版權內容（音頻、視頻等）作為直播內容；使用插件、AI等工具生成虛擬形象進行直播；使用道具（轉盤、紙張、顯示器等）代替直播主體（商品、主播等）；使用綠幕、背景板、貼圖等方式直接代替真實環(huán)境或商品實物進行直播。

修訂前后對比 圖源：視頻號公告

此次修訂還增加了“對抗行為”的內容，其官方定義是：直播、短視頻中出現(xiàn)、傳播法律法規(guī)、政策和平臺不提倡或禁止出現(xiàn)的內容。

“對抗行為”相關的違規(guī)示例包括：提供、售賣、教學或展示平臺不提倡傳播的內容，如講解和售賣虛擬人代播軟件；以連麥形式，代替主播本人進行直播帶貨的行為。

修訂前后對比 圖源：視頻號公告

視頻號櫥窗達人實施“發(fā)布低質量內容”等違規(guī)行為的，騰訊將按照下列規(guī)定進行處理，且平臺有權根據(jù)具體違規(guī)情節(jié)決定處罰期限：情節(jié)輕微的，處減少當前視頻號直播整場推薦的處罰；情節(jié)一般的，處當前視頻號直播整場內容對觀眾不可見的處罰；情節(jié)嚴重的，處減少視頻號賬號推薦的處罰；情節(jié)特別嚴重的，處限制視頻號直播帶貨能力的處罰。而在修訂前，不同違規(guī)情節(jié)的處罰只在櫥窗功能的暫停使用天數(shù)和禁止直播的天數(shù)上有所差異。

對于上述新規(guī)，視頻號官方向媒體表示，數(shù)字人直播、虛擬人直播二者概念在視頻號中沒有區(qū)分，且均屬于違規(guī)行為。

平臺將會密切關注用戶和商家的需求，后續(xù)將根據(jù)用戶商家反饋及行業(yè)變化，及時調整相關規(guī)則，不排除采取增加標識、顯著提醒等方式，滿足用戶與商家的需求。如被平臺發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，將依據(jù)相關規(guī)則進行處罰，包括不限于減少直播推薦、減少賬號推薦、限制直播帶貨能力等。

修訂前后對比 圖源：視頻號公告

在明確非真人直播違規(guī)的同時，視頻號也在完善達人的規(guī)范建設。例如，微信視頻號近期就上線了“櫥窗達人成長等級體系”。

這一體系將視頻號達人們劃分為十個等級——從L0到L9，L9為最高級別。等級越高，達人享受的平臺資源和特權就越多，包括但不限于傭金減免、流量扶持、專屬資源、服務特權等。

達人等級的計算基于兩個核心指標：“帶貨能力分”與“帶貨口碑分”。這種雙軌制評估體系，既關注了銷售業(yè)績，又兼顧了內容創(chuàng)作和用戶體驗，實現(xiàn)了對達人的全面評價。 

不同達人等級的權益 圖源：視頻號公告

和視頻號相反的，也有電商平臺采取措施鼓勵商家運用虛擬主播，以促進更高效的運營，也取得了亮眼成績。今年劉強東AI數(shù)字人“采銷東哥AI數(shù)字人”開啟首場直播，不到1小時觀看量超2000萬，整場成交額超5000萬元。

在今年的京東618開門紅中，京東的數(shù)字人也有不俗表現(xiàn)。戰(zhàn)報顯示，京東云言犀數(shù)字人已在5000多個品牌直播間正式上崗，京東618期間，基于京東云言犀數(shù)字人生成平臺的技術支持，京東將聯(lián)合18位數(shù)字人總裁在直播間為用戶帶來低價商品。京小智通過接入大模型實現(xiàn)智能導購交互的再進化，服務商家數(shù)增長至超75萬。

劉強東AI數(shù)字人直播首秀截圖 圖源：京東黑板報公眾號