視頻號(hào)發(fā)布商品價(jià)格管理規(guī)則

11月9日消息，騰訊近日發(fā)布《視頻號(hào)櫥窗商品價(jià)格管理規(guī)則》，新規(guī)已于11月8日正式生效。規(guī)則明確了虛假價(jià)格宣傳和不合規(guī)SKU的定義及具體規(guī)定。

截自騰訊《視頻號(hào)櫥窗商品價(jià)格管理規(guī)則》

虛假價(jià)格宣傳指商家/達(dá)人利用虛假的或者使用戶誤解的標(biāo)價(jià)形式/價(jià)格手段，欺騙、誘導(dǎo)用戶與其進(jìn)行交易的行為。虛假價(jià)格宣傳違規(guī)類(lèi)型包括虛構(gòu)原價(jià)/折扣、虛假價(jià)格比較、低價(jià)高郵、價(jià)格與直播描述不一致。

具體來(lái)看，虛構(gòu)原價(jià)/折扣指標(biāo)示的原價(jià)屬于虛假、捏造，并不存在或者從未有過(guò)交易記錄。需要注意的是，原價(jià)是指具體商品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者在本次促銷(xiāo)活動(dòng)前七日內(nèi)在同樣交易場(chǎng)所或同樣交易方式成交，有交易票據(jù)的最低交易價(jià)格，若前七日內(nèi)沒(méi)有交易，則以當(dāng)次促銷(xiāo)活動(dòng)前最后一次交易價(jià)格作為原價(jià)，若商品無(wú)歷史成交，不得使用“原價(jià)”進(jìn)行宣傳。

虛假價(jià)格比較指宣傳當(dāng)前價(jià)格為跳樓價(jià)，在其他平臺(tái)售價(jià)更高，但無(wú)法提供相應(yīng)的價(jià)格證明依據(jù)。低價(jià)高郵指宣傳的商品價(jià)格低于一般人認(rèn)知，并在交易時(shí)收取較高郵費(fèi)。價(jià)格與直播描述不一致指商家在商品標(biāo)題、圖片、描述、詳情及其他商品宣傳中做出的價(jià)格承諾與實(shí)際支付不符。

低價(jià)高郵違規(guī)示例 圖源：騰訊《視頻號(hào)櫥窗商品價(jià)格管理規(guī)則》

SKU不合規(guī)指濫用SKU設(shè)置功能（如以非常規(guī)方式設(shè)置規(guī)格、數(shù)量、單位、郵費(fèi)等信息，或通過(guò)SKU的設(shè)置變更關(guān)鍵商品要素）發(fā)布偏離正常價(jià)格的高價(jià)或低價(jià)的SKU。SKU不合規(guī)違規(guī)類(lèi)型包括跨品類(lèi)發(fā)布、跨樣式發(fā)布、不合理規(guī)格拆分、低價(jià)高郵、虛擬商品設(shè)置郵費(fèi)、虛假SKU、價(jià)格區(qū)間大等。

規(guī)則明確，不得將不同類(lèi)目的商品發(fā)布在一個(gè)商品ID或商品鏈接中出售；不得將相同類(lèi)目下完全不同的商品發(fā)布在一個(gè)商品ID或商品鏈接中出售；不得將商品的正常規(guī)格進(jìn)行拆分后發(fā)布，如：紙巾的正常規(guī)格以"包"為單位，但商家拆分后以"張"為單位進(jìn)行銷(xiāo)售；發(fā)布實(shí)物商品時(shí)商品的運(yùn)費(fèi)價(jià)格不得遠(yuǎn)超過(guò)其商品價(jià)格，或不符合運(yùn)費(fèi)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；發(fā)布虛擬物品不得設(shè)置運(yùn)費(fèi)；不得設(shè)置最低價(jià)SKU為不合理文本，例如“缺貨”、““聯(lián)系客服”、“下單不發(fā)貨”、“不建議拍下”等；不得故意拆分商品部件設(shè)置一個(gè)低價(jià)格SKU商品，誘導(dǎo)用戶關(guān)注及惡意刷單的行為。

跨品類(lèi)發(fā)布違規(guī)示例 圖源：騰訊《視頻號(hào)櫥窗商品價(jià)格管理規(guī)則》

規(guī)則顯示，實(shí)施“虛假價(jià)格宣傳”、“SKU不合規(guī)”等違規(guī)行為的，騰訊將按照違規(guī)情節(jié)進(jìn)行處理：情節(jié)輕微的，處以暫停使用視頻號(hào)櫥窗功能1日；情節(jié)一般的，處以暫停使用視頻號(hào)櫥窗功能3日；情節(jié)嚴(yán)重的，處以暫停使用視頻號(hào)櫥窗功能7日。商家/達(dá)人多次實(shí)施違規(guī)行為，且違規(guī)程度均為“情節(jié)輕微”或“情節(jié)一般”的，則視其違規(guī)程度為“情節(jié)嚴(yán)重”，騰訊將對(duì)該商家/達(dá)人從重處理。