快手推出外賣團(tuán)購(gòu)配送到家服務(wù)

用戶已經(jīng)可以在快手APP內(nèi)，完成外賣團(tuán)購(gòu)商品從下單到配送到家的全流程。

據(jù)Tech星球，從今年3月開(kāi)始，快手基于部分本地生活商家的外送需求，進(jìn)行商品外送功能優(yōu)化，在商家售賣的團(tuán)購(gòu)套餐中，快手平臺(tái)不僅在服務(wù)保障中增加了“僅支持外送”的標(biāo)簽，還增加了“外賣到家”的功能服務(wù)，由快手本地生活開(kāi)放平臺(tái)提供技術(shù)支持。

實(shí)際上，快手平臺(tái)并不親自參與外賣配送服務(wù)，而是為商家提供外送上的產(chǎn)品配套支持，包括提供團(tuán)購(gòu)商品的外賣展示標(biāo)簽，配送下單按鈕等，出餐、配送等服務(wù)仍由商家完成。

快手上外賣配送到家的商品頁(yè)面 圖源： Tech星球

而在此前，快手APP內(nèi)并沒(méi)有這些外送功能。去年11月，有消息稱，快手部分合作商家已將外送服務(wù)延伸至快手，即快手的部分團(tuán)購(gòu)也支持外賣到家。但當(dāng)時(shí)僅僅是快手商家的自發(fā)行為，沒(méi)有如今快手這樣予以支持。此外，整個(gè)配送需在商家指定的微信小程序或第三方APP內(nèi)完成。

在快手APP內(nèi)還沒(méi)有專門的外賣入口，用戶需要在“團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠”頻道內(nèi)搜索外賣等關(guān)鍵詞，才能夠顯示外賣商品。

在線點(diǎn)單成功后，會(huì)在結(jié)果頁(yè)出現(xiàn)一個(gè)“外賣下單”的按鈕，非外賣團(tuán)購(gòu)套餐則不會(huì)顯示類似字樣的按鈕。用戶需要通過(guò)小程序兌換并預(yù)約配送到家。配送服務(wù)由商家提供，配送費(fèi)不定。

快手上的外賣直播帶貨頁(yè)面 圖源： Tech星球

具體的配送操作流程是，點(diǎn)擊“外賣下單”按鈕后，會(huì)跳轉(zhuǎn)至快手小程序進(jìn)行外賣配送的操作頁(yè)，用戶可以選擇立即配送或預(yù)約配送，緊接著填寫(xiě)地址和口味、備注，完成上述操作之后，在點(diǎn)擊提交配送訂單，即可完成配送操作，等待外賣到家。

快手于5月22日發(fā)布2024年一季度業(yè)績(jī)，總營(yíng)收同比增長(zhǎng)16.6%至294億元。當(dāng)天晚間舉行的電話會(huì)上，快手科技創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官程一笑介紹，今年一季度，本地生活日均支付用戶數(shù)同比增長(zhǎng)接近9倍。供給側(cè)，Q1日均動(dòng)銷商家數(shù)、商品數(shù)環(huán)比分別增長(zhǎng)29%和38%。

圖源：快手科技公眾號(hào)

彼時(shí)，程一笑表示，快手對(duì)用戶對(duì)本地生活內(nèi)容的需求和喜好有了更深的理解，也成功驗(yàn)證了快手本地生活在一些核心城市的商業(yè)模式，希望快手本地生活能為商家?guī)?lái)更大的增量機(jī)會(huì)。

據(jù)了解，得益于開(kāi)放和多元的商業(yè)生態(tài)，入局快手本地生活生態(tài)的經(jīng)營(yíng)者正變得越來(lái)越多。今年1月17日，快手和攜程共同宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作。攜程將首次進(jìn)入快手本地生活生態(tài)，并將景點(diǎn)門票、度假線路等優(yōu)選產(chǎn)品供應(yīng)鏈陸續(xù)接入快手平臺(tái)，快手則將提供流量助推、商品補(bǔ)貼、達(dá)人合作等一攬子權(quán)益。雙方將致力于共同打造更完善的本地生活服務(wù)體驗(yàn)?zāi)Ｊ健?/p>

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第53次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2023年12月，我國(guó)網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模達(dá)5.45億人，較2022年12月增長(zhǎng)2338萬(wàn)人，占網(wǎng)民整體的49.9%。