一季度營收2600億，京東走對(duì)路了

今年，劉強(qiáng)東以數(shù)字人“采銷東哥”的身份，首次亮相直播間進(jìn)行帶貨，引發(fā)行業(yè)熱議。

作為業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的企業(yè)家數(shù)字人，“采銷東哥”1小時(shí)內(nèi)獲得超2000萬觀看量，該場(chǎng)直播累計(jì)成交額超5000萬，成績(jī)亮眼。

從這項(xiàng)舉動(dòng)中，京東壓出集團(tuán)創(chuàng)始人的重注，可見京東真的要對(duì)直播帶貨業(yè)務(wù)下狠手了。當(dāng)然，京東還投入真金白銀，拿出10億現(xiàn)金和10億流量作為獎(jiǎng)勵(lì)，吸引更多原創(chuàng)作者和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容機(jī)構(gòu)入駐。

補(bǔ)貼范圍覆蓋數(shù)碼3C、家電家居、母嬰、運(yùn)動(dòng)、美妝個(gè)護(hù)等超過20個(gè)創(chuàng)作領(lǐng)域的達(dá)人。

過去幾年，相比阿里、抖音、快手平臺(tái)，京東直播業(yè)務(wù)的確遜色不少，而且還沒撐得起門面的頭部主播。直到去年，京東拉來了羅永浩，5月31日京東618開門紅當(dāng)晚，羅永浩亮相京東直播間，首場(chǎng)直播銷售額突破1.5億，觀看人次超過1700萬。

今年1月底，媒體消息稱，在名為“京東直播主播招聘推進(jìn)”的工作群中，有京東人員發(fā)布了一則通知，稱京東正緊急制定主播招聘計(jì)劃，并對(duì)招聘主播不考核GMV、不考核毛利等要求。對(duì)于該招聘計(jì)劃的真實(shí)性，京東方面未作回應(yīng)。

一邊尋找主播，一邊京東也發(fā)展出了特色的“采銷直播”模式，喊出“沒有直播坑位費(fèi)，沒有達(dá)人傭金、所以就是更便宜”的口號(hào)，以絕對(duì)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)讓消費(fèi)者得到真正的實(shí)惠。

去年雙11期間，京東采銷直播間趁勢(shì)火了一把，總觀看量人數(shù)突破3.8億。京東采銷直播間出圈或許是偶發(fā)事件，但給京東帶來了新的思考方向，京東可以借助直播等內(nèi)容形式推動(dòng)電商業(yè)務(wù)的發(fā)展。

今年3月，京東零售定下了2024年三大必贏之戰(zhàn)，分別為 “內(nèi)容生態(tài)、開放生態(tài)、即時(shí)零售”。其中“內(nèi)容生態(tài)”首次被提出，涵蓋了直播、短視頻、圖文等板塊。

值得注意的是，京東內(nèi)容生態(tài)的顯著優(yōu)點(diǎn)是，內(nèi)容目的性強(qiáng)，類目分明?！霸u(píng)測(cè)”一欄只包含數(shù)碼3C的評(píng)測(cè)視頻，“穿搭”就只專注于美妝服飾。而不像淘寶一樣，將短視頻、直播、網(wǎng)文、短劇等內(nèi)容都混雜在一起。

 圖源：京東APP

當(dāng)下的電商行業(yè)，用戶增長(zhǎng)趨緩、流量見頂，獲取流量的成本不斷升高。此時(shí)，用優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引用戶，以維持用戶留存并提高轉(zhuǎn)化率，是一個(gè)不錯(cuò)的辦法。

京東CEO許冉表示，相信更豐富的優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容將為京東帶來新的流量，降低獲客成本，同時(shí)也助力平臺(tái)生態(tài)的建設(shè)，“更豐富的內(nèi)容也將提升用戶粘性，帶動(dòng)用戶時(shí)長(zhǎng)帶來流量分發(fā)效率和轉(zhuǎn)化率的提升?！?/p>

另外，京東還將會(huì)加大AI技術(shù)在內(nèi)容和電商業(yè)務(wù)方面的投入。前段時(shí)間，許冉透露了京東618的一項(xiàng)新舉措。她表示，京東將把AI數(shù)字人的直播技術(shù)免費(fèi)開放給商家使用，幫助商家以更低的成本開啟直播活動(dòng)。

此外，京東還將積極與其他流量平臺(tái)展開合作，共同提升商家的流量獲取和轉(zhuǎn)化效率，為商家創(chuàng)造更多的商業(yè)價(jià)值。

盡管京東在2024年一季度取得了收入和凈利潤雙超市場(chǎng)預(yù)期的業(yè)績(jī)，但這并不意味著京東可以高枕無憂。

和往年比較，雖然京東營收一直處于增長(zhǎng)勢(shì)態(tài)，但增速大幅下跌。以近3年為例，2021年至2023年，京東營收增速分別為27.59%、9.95%、3.67%。

 京東近幾年?duì)I收情況 圖源：東方財(cái)富網(wǎng)

歸母凈利潤增速也不穩(wěn)定，從2022年的391.57%降至2023年的132.82%。

今年一季度增速也大不如前，僅有13.88%，而2023年同期高達(dá)309.33%。

可見，京東電商業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)變得更加困難。由此，京東需要繼續(xù)優(yōu)化自身的商業(yè)模式，提升運(yùn)營效率，以保持盈利能力。

另外，京東的外部競(jìng)爭(zhēng)壓力依舊很大。電商市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)趨于白熱化，各大平臺(tái)都在通過價(jià)格戰(zhàn)、品質(zhì)戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)等方式爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。

今年天貓喊出 “史上最簡(jiǎn)單618”的宣傳口號(hào)，甚至取消官方預(yù)售，直接現(xiàn)貨開賣，持續(xù)升級(jí)用戶服務(wù)體驗(yàn)?？梢钥闯觯熵堉苯映鹁〇|作業(yè)，早在去年雙11大促，京東已經(jīng)不設(shè)預(yù)售。

相比以往，阿里也更加強(qiáng)調(diào)用戶的重要性，“回歸用戶”成為阿里的戰(zhàn)略重心。在服務(wù)體驗(yàn)方面，阿里還推出新疆地區(qū)包郵、88VIP會(huì)員退貨免運(yùn)費(fèi)等服務(wù)，阿里要討好用戶的舉動(dòng)很明顯。

拼多多也不斷升級(jí)快遞服務(wù)，在新疆地區(qū)推行免費(fèi)包郵送貨進(jìn)村。近期，拼多多拿下快遞經(jīng)營許可，正式入局快遞行業(yè)，進(jìn)一步加強(qiáng)在末端物流領(lǐng)域的布局。

隨著電商市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，各大平臺(tái)都在積極尋求增長(zhǎng)點(diǎn)和突破口，而京東也需要在這樣的環(huán)境下繼續(xù)尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

總之，盈利超出預(yù)期只是京東發(fā)展過程中的一個(gè)階段性成果，京東還需要繼續(xù)努力應(yīng)對(duì)電商業(yè)務(wù)增長(zhǎng)疲軟的挑戰(zhàn)，持續(xù)保持穩(wěn)健的發(fā)展。