京東健康全面盈利，醫(yī)藥電商的春天來了

這一次，醫(yī)藥電商賽道迎來了新的轉(zhuǎn)機(jī)。

3月22日，京東健康發(fā)布了2022年全年業(yè)績公告。數(shù)據(jù)顯示，2022年全年，京東健康總收入為人民幣467億元，同比增長52.3%。

同時(shí)2022年京東健康凈利潤為3.8億元，去年凈虧損為10.7億元。非國際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則指標(biāo)下（Non-IFRS）凈利潤達(dá)26.2億元，同比增長86.6%。

營收和利潤增長速度雙雙突破50%，這份成績單，不可謂不優(yōu)秀。

具體來看，京東健康收入由兩部分構(gòu)成，分別是醫(yī)藥健康產(chǎn)品零售與數(shù)字化營銷及其他服務(wù)的所得服務(wù)收入。

其中，銷售醫(yī)藥和健康產(chǎn)品所得商品收入還是京東健康的主要收入來源，2022年，京東健康銷售醫(yī)藥和健康產(chǎn)品所得商品收入404億元，同比增加54.2%，目前占公司總收入的86.5%，且占比進(jìn)一步增加。

另一方面，線上平臺(tái)、數(shù)字化營銷及其他服務(wù)的所得服務(wù)收入由2021年的45億元增加41.4%至2022年的64億元。

值得一提是，京東健康的活躍用戶增長速度，截至2022年12月31日，過去12個(gè)月的年度活躍用戶數(shù)量超1.54億，相較去年同期凈增長了3100萬活躍用戶。

如此快速的增長速度，在2023年的電商行業(yè)中，已經(jīng)十分罕見。

值得注意的是，這并不是京東健康第一次披露盈利消息，在第三季度，京東健康就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)營收105.2億元，同比增長42.1%；經(jīng)營利潤為7722.5萬元，上年同期的經(jīng)營虧損為5.56億元。

從那時(shí)開始，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)就迎來了轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

從政策看，近期行業(yè)里也迎來了多個(gè)利好消息。

去年12月15日，發(fā)改委發(fā)布了《“十四五”擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略實(shí)施方案》，提出要積極發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)，有序推進(jìn)分時(shí)段預(yù)約診療、電子處方流轉(zhuǎn)、藥品網(wǎng)絡(luò)銷售等服務(wù)發(fā)展，將符合條件的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目按程序納入醫(yī)保支付范圍。

3月2日發(fā)布的第51次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療規(guī)范化水平持續(xù)提升，截至2022年12月互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶規(guī)模達(dá)3.63億，占網(wǎng)民整體的34%，同比增長21.7%，成為2022年用戶規(guī)模增長最快的應(yīng)用。

圖源：央視網(wǎng)

綜合來看，京東健康的營收、利潤、用戶的高增長數(shù)據(jù)，給整個(gè)醫(yī)藥電商行業(yè)帶來新的鼓舞。

站在3月末的春光里，似乎醫(yī)藥電商的春天終于來了。

隨著醫(yī)藥電商行業(yè)的發(fā)展，已經(jīng)有大量用戶逐漸建立起了以醫(yī)藥電商渠道為主的購藥習(xí)慣。在2021年中國醫(yī)藥電商研究報(bào)告中顯示，只有11.1%的消費(fèi)者表示“幾乎全在藥店或醫(yī)院買”。

圖源：中國醫(yī)藥電商研究報(bào)告

這背后的消費(fèi)轉(zhuǎn)變，以及健康事業(yè)的剛需特性，為醫(yī)藥電商的大規(guī)模發(fā)展，帶來了新的利好。

而整個(gè)大健康產(chǎn)業(yè)中，其實(shí)包含多種業(yè)態(tài)，也就意味著將會(huì)帶來多重機(jī)會(huì)，具體來說，醫(yī)藥零售、在線問診、數(shù)智化服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等等都是新興產(chǎn)業(yè)。

其中醫(yī)藥和醫(yī)療服務(wù)是最基礎(chǔ)的兩個(gè)部分，京東健康的切入點(diǎn)也選擇在醫(yī)藥上，其主要業(yè)務(wù)包括零售藥房業(yè)務(wù)、在線醫(yī)療健康服務(wù)。

作為京東集團(tuán)孵化的第三只獨(dú)角獸，劉強(qiáng)東一直對(duì)京東健康寄予厚望，他曾對(duì)京東健康CEO辛利軍說，“健康這個(gè)領(lǐng)域做好了，能再造一個(gè)京東。”

回顧京東大健康領(lǐng)域的布局歷程，劉強(qiáng)東是絕對(duì)繞不開的人物。

2014年的某一天，曾在宿遷任職的泰州市領(lǐng)導(dǎo)約劉強(qiáng)東見面，希望與京東聯(lián)合打造“醫(yī)藥城”項(xiàng)目。雙方會(huì)面結(jié)束后，劉強(qiáng)東迅速派出小組去泰州實(shí)地考察。

隨后考察組就反饋了結(jié)果：風(fēng)險(xiǎn)很大。即使是現(xiàn)任京東零售負(fù)責(zé)人辛利軍前去探訪，給出的回答依舊是“很難做”，認(rèn)為京東應(yīng)該放棄這個(gè)項(xiàng)目。

劉強(qiáng)東沒有接受這個(gè)建議，反而強(qiáng)硬地回答“正因?yàn)殡y做才有價(jià)值，你們要么做成，要么換人。”

6年后，京東健康成功上市，劉強(qiáng)東收獲了自己的又一家上市公司。

在上市的致辭演講中，CEO辛利軍特別感謝了京東集團(tuán)董事局主席兼CEO劉強(qiáng)東：“正是他的戰(zhàn)略格局和超前眼光，我們才能走得更遠(yuǎn)、更好、更踏實(shí)?！?/p>

在這里我們無意過分夸大劉強(qiáng)東的作用，從京東健康的營收占比來看，之所以能夠大獲成功，其實(shí)本質(zhì)上還是走的“零售”那一套。

財(cái)報(bào)中顯示，截至2022年12月31日，京東健康在全國范圍內(nèi)的藥品倉庫和非藥倉庫數(shù)量分別增至22個(gè)和超過500個(gè)，京東大藥房藥品“自營冷鏈”能力已覆蓋全國超300個(gè)城市。京東大藥房DTP藥房（Direct to Patient，即直接面向患者提供專業(yè)服務(wù)的藥房）經(jīng)營超過400個(gè)特藥品種。

從這幾組數(shù)據(jù)來看，京東健康的營收利潤雙增，很大程度上背靠著京東物流帶來的高效配送服務(wù)。

在2021年的時(shí)候，京東健康80%的自營藥品訂單已經(jīng)實(shí)現(xiàn)次日達(dá)。

所以在行業(yè)內(nèi)，也一直認(rèn)為，京東健康實(shí)際上是披著醫(yī)藥外衣的一家零售公司。

在廣闊的大健康行業(yè)中，京東健康需要持續(xù)加強(qiáng)在自營商品零售之外的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、在線問診服務(wù)等多方面布局。

當(dāng)然，不止是京東，阿里、美團(tuán)也在醫(yī)藥健康領(lǐng)域加速布局。

從營收規(guī)模來看，阿里健康在截至2022年9月30日的六個(gè)月里，實(shí)現(xiàn)收入115億元，經(jīng)調(diào)整后凈利潤為3.5億元，去年同期為虧損2.8元，實(shí)現(xiàn)了凈利潤扭虧為盈。

和京東健康一樣，阿里健康也收獲了扭虧為盈的好消息，但同時(shí)，阿里健康也同樣以醫(yī)藥零售帶來的收入為主。

除了兩大巨頭之外，美團(tuán)、叮當(dāng)快藥等同城零售巨頭，開啟了對(duì)醫(yī)藥電商的革新。

最新的消息是，美團(tuán)買藥Slogan由原本的“買藥上美團(tuán)”變成了“24小時(shí)看病買藥”，進(jìn)一步升級(jí)了醫(yī)藥零售和服務(wù)的水平。

圖源：美團(tuán)APP

簡(jiǎn)單來說，京東健康的成功離不開劉強(qiáng)東的戰(zhàn)略眼光，但是在財(cái)報(bào)收獲好消息的同時(shí)，我們不能忽視互聯(lián)網(wǎng)大健康行業(yè)中存在的模式單一、競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈等問題。

因?yàn)榇禾靵砹?，挑?zhàn)也來了。

在京東健康發(fā)布財(cái)報(bào)的同一天，另一家醫(yī)藥電商公司平安好醫(yī)生也發(fā)布了財(cái)報(bào)。

財(cái)報(bào)顯示，平安好醫(yī)生去年?duì)I收為61.6億元，同比下滑16%，年內(nèi)虧損為6.1億元，同比收窄60.3%。

具體來說其虧損的原因在于，健康服務(wù)板塊收入同比下滑25.3%，需要線下履約的健康服務(wù)項(xiàng)目，例如體檢等的履約受到負(fù)面影響，導(dǎo)致線下履約服務(wù)類收入下滑。

同行的案例清楚的告訴我們，在醫(yī)藥電商行業(yè)全面復(fù)蘇之際，行業(yè)里的挑戰(zhàn)也越來越多。

對(duì)于京東、阿里來說，除了前文提到的“營收大多靠醫(yī)藥零售”之外，擺在眼前的最大挑戰(zhàn)，來自于同城零售。

以美團(tuán)為例，買藥業(yè)務(wù)，和閃購業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，在最新業(yè)務(wù)升級(jí)中，美團(tuán)將線上問診的時(shí)效提升到了三甲醫(yī)院醫(yī)生平均1分鐘內(nèi)響應(yīng)，30分鐘問答的高標(biāo)準(zhǔn)。

再加上其30分鐘送藥上門的高效配送服務(wù)，消費(fèi)者可以在一小時(shí)之內(nèi)完成問診、買藥、收貨、服藥的一次尋醫(yī)問藥全流程。

和京東健康依靠京東物流的高效配送領(lǐng)先全行業(yè)一樣，美團(tuán)的624萬騎手，成了更快速更高效的代表。

當(dāng)然，對(duì)于美團(tuán)買藥來說，也存在配送成本、醫(yī)藥種類、實(shí)體店運(yùn)營成本等問題，但從消費(fèi)者體驗(yàn)來看，已經(jīng)給行業(yè)帶來新的威脅。

除了同城醫(yī)藥零售之外，健康行業(yè)中的“問診”和高水平跟蹤服務(wù)，成了所有巨頭共同面對(duì)的問題。

艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，在2021中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院期待調(diào)查中，對(duì)問診服務(wù)有所期待的用戶占43.3%。

在過去三年線上診療需求持續(xù)爆發(fā)，但隨著全面放開之后，重新走回線下醫(yī)院，以及線下問診具備的長線追蹤服務(wù)等特點(diǎn)，就給行業(yè)提出了“高水平問診”的新要求。

圖源：艾媒咨詢

如何快速構(gòu)建起醫(yī)生、患者、平臺(tái)之間的信任，沉淀用戶心智，是重中之重。

綜合來看，京東健康最新披露的財(cái)報(bào)，給醫(yī)藥電商行業(yè)帶來了振奮人心的好消息。阿里、美團(tuán)等巨頭的加速入局，在帶來行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，也在加速互聯(lián)網(wǎng)健康服務(wù)水平的持續(xù)提升。

作為目前電商行業(yè)中少有的高增速、高天花板賽道，未來醫(yī)藥電商還有更多細(xì)分賽道和服務(wù)等待入局，擺在京東健康、阿里健康面前的挑戰(zhàn)也越來越多。

廣闊的醫(yī)藥電商行業(yè)，遠(yuǎn)不止賣藥這么簡(jiǎn)單。