隨著電商市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，各大巨頭紛紛亮出絕招。

有消息顯示，近日，東南亞電商巨頭Shopee宣布，自2024年6月3日起，菲律賓站點(diǎn)的出貨天數(shù)將從2天縮減至1天，這意味著賣(mài)家需在訂單確定后的次日就預(yù)約出貨并交接包裹，否則就是延遲出貨。

當(dāng)然，周日以及法定節(jié)假日并不算在出貨天數(shù)限制內(nèi)，舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，如果賣(mài)家在周六確認(rèn)訂單，那么可以跳過(guò)周日，等到下周一再出貨。

Shopee調(diào)整發(fā)貨日期 圖源：Shopee菲律賓電商

此外，Shopee菲律賓也提醒各位賣(mài)家，正常情況下，如果賣(mài)家在確認(rèn)訂單后第三天還未預(yù)約出貨，將導(dǎo)致訂單被取消；如果賣(mài)家在第四天未預(yù)約出貨并交接包裹，訂單同樣將在當(dāng)天結(jié)束后取消。因此，賣(mài)家一定要把控好預(yù)約出貨和交貨的時(shí)間，以免錯(cuò)過(guò)時(shí)間。

不得不說(shuō)，為了讓賣(mài)家在市場(chǎng)上獲得更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，Shopee也是費(fèi)盡了心思。今年3月份，該平臺(tái)就發(fā)布消息稱(chēng)，從2024年3月1日起，每周的周六都將被設(shè)置未發(fā)貨工作日，也就是說(shuō)Shopee賣(mài)家的發(fā)貨工作日將從周一持續(xù)到周六（不包含節(jié)假日）。并且，針對(duì)Shopee所有目標(biāo)市場(chǎng)，自動(dòng)取消訂單的計(jì)算邏輯全部縮減為DTS（備貨時(shí)長(zhǎng)）＋2個(gè)自然日。

Shopee優(yōu)化備貨時(shí)長(zhǎng) 圖源：Shopee跨境電商公眾號(hào)

INSEAD商學(xué)院此前的一項(xiàng)研究結(jié)果顯示，80%的受訪對(duì)象期望享受到當(dāng)天送達(dá)的服務(wù)，其中高達(dá)61%的受訪者希望在下單后的1-3小時(shí)內(nèi)收到商品。

眼看著消費(fèi)者對(duì)送貨速度的重視程度日益增加，各大電商平臺(tái)勢(shì)必也會(huì)將物流時(shí)效視為自己甩開(kāi)對(duì)手的籌碼。兩日達(dá)、一日達(dá)、小時(shí)達(dá)……不僅僅是Shopee，包括亞馬遜、沃爾瑪在內(nèi)的眾多電商巨頭紛紛開(kāi)始上演速度之爭(zhēng)。

作為電商行業(yè)的翹楚，亞馬遜在物流時(shí)效領(lǐng)域相當(dāng)具有話語(yǔ)權(quán)。該公司發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2024年第一季度，亞馬遜成功實(shí)現(xiàn)了超20億件商品的當(dāng)日/次日達(dá)配送，創(chuàng)下了有史以來(lái)最快的Prime配送速度記錄。

亞馬遜配送速度再創(chuàng)新高 圖源：亞馬遜

當(dāng)然，電商實(shí)力玩家那么多，僅僅比拼速度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

比如，在消費(fèi)者普遍關(guān)心的售后問(wèn)題上，各大電商平臺(tái)也是屢出奇招。今年2月份，Shopee為滿足消費(fèi)者在3.3大促的購(gòu)物需求，在印尼推出一項(xiàng)新的免費(fèi)退貨服務(wù)，允許消費(fèi)者以“改變主意”為由申請(qǐng)免費(fèi)退貨，退貨費(fèi)用由平臺(tái)全額承擔(dān)，這項(xiàng)措施也被當(dāng)?shù)孛襟w評(píng)為“開(kāi)創(chuàng)性的”。

Shopee印尼站推出免費(fèi)退貨服務(wù) 圖源：Jakrta365

不過(guò)相比亞馬遜平臺(tái)，Shopee的免費(fèi)退貨服務(wù)只能算是“開(kāi)胃菜”。早在2021年初，亞馬遜便推出新的退貨政策，其中一條就規(guī)定，針對(duì)部分廉價(jià)但運(yùn)費(fèi)較高的超大件商品，買(mǎi)家可以“僅退款，不退貨”。雖然該政策引起了許多爭(zhēng)議，但確實(shí)為亞馬遜吸引到了不少潛在消費(fèi)者。

放眼未來(lái)，跨境電商市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)越來(lái)越激烈，其最終勝負(fù)仍懸而未決。唯一可以確認(rèn)的一點(diǎn)是，伴隨著平臺(tái)各種電商政策逐步落地，電商賣(mài)家也將迎來(lái)更多挑戰(zhàn)。