9月27日消息，Shopee已發(fā)布2023年國慶物流安排和發(fā)貨時效豁免政策，以及商家支持團隊的值班安排，賣家們可提前根據(jù)長假政策制定更為靈活的發(fā)貨方案。

關(guān)于物流方面，SLS倉庫在中秋節(jié)及國慶節(jié)期間，東莞倉、義烏倉和泉州倉都是正常上班。香港倉9月29日收貨截止到16:00，9月30日-10月2日期間放假。受假期影響，預(yù)計SLS整體時效會有2-3天的延誤。

（圖源：DNY321公眾號，下同）

此外，Shopee平臺將在中秋節(jié)及國慶節(jié)法定假日2023年9月29日-2023年10月06日豁免賣家的物流時效。物流時效豁免只針對DTS設(shè)置的工作日，自然日沒有物流時效豁免。

以SLS物流渠道遲發(fā)貨計算為例，9月25日生成的新加坡站點的訂單，DTS設(shè)為3天，9月28日前被首公里成功掃描或到倉掃描即可。9月25日生成的巴西站點的訂單，DTS設(shè)為3天，9月29日前被首公里成功掃描或到倉掃描即可。9月26日生成的新加坡站點的訂單，DTS設(shè)為3天，10月09日前被首公里成功掃描或到倉掃描即可。9月26日生成的巴西站點的訂單，DTS設(shè)為3天，10月10日前被首公里成功掃描或到倉掃描即可。以上訂單生成時間以各站點當?shù)貢r間為準。

圖注：Shopee此次假期的遲發(fā)貨訂單及自動取消訂單邏輯

關(guān)于Shopee客服團隊方面，其中，賣家經(jīng)理團隊中秋節(jié)及國慶節(jié)假期的值班時間為10月4日只10月6日，具體工作時間為9：30至12：30，以及14：00至19：00。其他客服放假安排如下：

關(guān)于罰分申訴的處理時效方面，在9月29日至10月6日期間通過Shopee客服/賣家后臺系統(tǒng)罰分提交的罰分申訴申請將于10月7日統(tǒng)一處理審批。其他申訴的處理時效如下：