Shopee內(nèi)卷發(fā)貨時(shí)效，賣家備貨壓力倍增

電商競(jìng)技場(chǎng)的玩家越多，大家比拼的項(xiàng)目就越多。

據(jù)報(bào)道，近日，東南亞電商巨頭Shopee宣布，為了讓平臺(tái)賣家在市場(chǎng)上獲取更多的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)，Shopee將再次更新賣家發(fā)貨政策。

具體而言，本次Shopee就備貨時(shí)長(zhǎng)DTS（Days to Ship）,即訂單從訂單確認(rèn)到出貨所需要的發(fā)貨工作日，做出了三處比較關(guān)鍵的變動(dòng)。

Shopee優(yōu)化備貨時(shí)長(zhǎng) 圖源：Shopee跨境電商公眾號(hào)

其一，從2024年3月1日起，每周的周六都被設(shè)置為發(fā)貨工作日，也就是說(shuō)Shopee賣家的發(fā)貨工作日包括周一到周六（不包括節(jié)假日）；其二，在周六為發(fā)貨工作日的前提下，原有DTS設(shè)置保持不變；其三，針對(duì)所有市場(chǎng)，自動(dòng)取消訂單的計(jì)算邏輯全部調(diào)整為DTS＋2個(gè)自然日。

當(dāng)然，為了幫助賣家更好地適應(yīng)新發(fā)貨政策，自動(dòng)取消訂單的計(jì)算邏輯將分兩個(gè)階段進(jìn)行過(guò)渡調(diào)整：3月25日至4月21日，所有市場(chǎng)訂單自動(dòng)取消的計(jì)算邏輯調(diào)整為DTS（發(fā)貨工作日）+3個(gè)自然日；4月22日起，自動(dòng)取消訂單的計(jì)算邏輯全部調(diào)整為DTS＋2個(gè)自然日。

Shopee分階段做出發(fā)貨調(diào)整 圖源：跨境指南

最后，Shopee也提醒各位賣家，一定要根據(jù)政策變化做出相應(yīng)的發(fā)貨預(yù)備調(diào)整，否則有可能會(huì)被平臺(tái)判定為遲發(fā)貨，造成訂單被自動(dòng)取消或者店鋪罰分。

東南亞電商賽道越發(fā)擁擠，快速、可靠的物流服務(wù)也隨之成為平臺(tái)甩開(kāi)對(duì)手的有力武器。

INSEAD商學(xué)院此前的一項(xiàng)研究結(jié)果顯示，80%的受訪對(duì)象期望享受到當(dāng)天送達(dá)的服務(wù)，其中高達(dá)61%的受訪者希望在下單后的1-3小時(shí)內(nèi)收到商品，這一數(shù)據(jù)正面反映出消費(fèi)者對(duì)快速物流服務(wù)的迫切需求。

從另一個(gè)角度看，Parcel Perform的數(shù)據(jù)顯示，34%的東南亞消費(fèi)者仍然將包裹遞送視為電子商務(wù)的最大痛點(diǎn)，2022年，該市場(chǎng)超90%的電商投訴集中在物流方面，主要指向配送延遲和交付過(guò)程中的溝通問(wèn)題。

東南亞消費(fèi)者對(duì)物流速度存在高要求 圖源：DHL

由此可見(jiàn)，人們?cè)诰W(wǎng)購(gòu)過(guò)程中越來(lái)越關(guān)注商品的配送速度，電商平臺(tái)和賣家的物流服務(wù)要是不給力，將直接影響客戶體驗(yàn)。

基于此，一眾東南亞電商巨頭想方設(shè)法拿出殺手锏提升自己的物流配送能力，希望在這一環(huán)節(jié)擁有更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

比方說(shuō)，Shopee在印尼市場(chǎng)最強(qiáng)勁的對(duì)手Tokopedia就曾推出一項(xiàng)Dilayani Tokopedia配送服務(wù)，允許賣家將產(chǎn)品存儲(chǔ)在高需求地區(qū)的“智能倉(cāng)庫(kù)”內(nèi)，借此實(shí)現(xiàn)最快4小時(shí)送達(dá)的交付速度。根據(jù)官方的數(shù)據(jù)，通過(guò)Dilayani Tokopedia物流服務(wù)，Tokopedia賣家店鋪的平均交易量比之前增加了2倍。

Dilayani Tokopedia物流服務(wù)頁(yè)面 圖源：Tokopedia

放眼未來(lái)，東南亞電商速度之爭(zhēng)還將繼續(xù)，而隨著Shopee、Tokopedia等電商平臺(tái)對(duì)東南亞物流服務(wù)的持續(xù)發(fā)力，多島嶼的東南亞最終也能大步邁進(jìn)精細(xì)化、便捷化的電商時(shí)代。