搞低價(jià)電商，我只服拼多多

拼多多實(shí)施價(jià)格評(píng)估淘汰制

為了確保用戶在購(gòu)買商品時(shí)能夠享受到最佳的價(jià)格體驗(yàn)，“低價(jià)領(lǐng)袖”電商平臺(tái)出手了。

據(jù)了解，拼多多決定實(shí)施一項(xiàng)全新的價(jià)格評(píng)估淘汰制。該制度的核心在于對(duì)商品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行細(xì)致評(píng)估。

系統(tǒng)將面向近期在拼多多平臺(tái)上有商品售賣的全體商家，從每周一到周日，每天對(duì)商家的“改價(jià)后價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力”進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控與評(píng)估。在第二周的周一晚上，平臺(tái)會(huì)綜合本周的評(píng)估數(shù)據(jù)，為每位商家生成一份詳盡的評(píng)估報(bào)告。

在評(píng)估過程中，系統(tǒng)會(huì)每天識(shí)別出商家店鋪中價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力較弱的商品，并向商家提供改價(jià)建議。商家在接收到建議后，可根據(jù)實(shí)際情況在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)商品進(jìn)行價(jià)格調(diào)整。系統(tǒng)將重新計(jì)算調(diào)整后的商品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力，并以此作為當(dāng)日的評(píng)估依據(jù)。

同時(shí)，平臺(tái)會(huì)根據(jù)商家“改價(jià)后價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力”在同類型店鋪中的排名，為商家計(jì)算出店鋪的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)分。若商家的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)分在當(dāng)日未能達(dá)標(biāo)，系統(tǒng)將進(jìn)行相應(yīng)的記錄。

每日的評(píng)估結(jié)果將涵蓋“價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力較弱的商品數(shù)”、這些商品的訂單占比、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)分?jǐn)?shù)以及綜合評(píng)估結(jié)果等多個(gè)維度，為商家提供全面的數(shù)據(jù)支持。

值得一提的是，拼多多將基于商家一周內(nèi)累計(jì)的“改價(jià)后價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力”不達(dá)標(biāo)天數(shù)，對(duì)商家進(jìn)行最終評(píng)估。若商家在一周內(nèi)的不達(dá)標(biāo)天數(shù)超過3天，平臺(tái)將對(duì)其部分店鋪權(quán)益進(jìn)行限制或調(diào)整。

不得不說，拼多多對(duì)消費(fèi)者們真是“偏愛”。只是，有點(diǎn)“苦”了商家們了。

該制度實(shí)施后，商家需要密切關(guān)注平臺(tái)每日展示的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力較差的商品，并根據(jù)平臺(tái)的建議價(jià)格進(jìn)行改價(jià)。這意味著商家需要更加靈活地調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)策略，包括定價(jià)、促銷等，以確保商品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。

另外，商家還需要更加精準(zhǔn)地控制庫存管理，避免庫存積壓或斷貨的情況發(fā)生。價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力較低的商品可能需要加快庫存周轉(zhuǎn)，以避免因長(zhǎng)期滯銷而導(dǎo)致的資金占用和成本上升。

這也使得商家之間的競(jìng)爭(zhēng)壓力進(jìn)一步加大。為了保持價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力，商家需要不斷優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)、提高運(yùn)營(yíng)效率、加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理等方面的工作。

不過，換個(gè)角度想想，這制度還能夠鞭策商家們注重提升服務(wù)質(zhì)量，包括售前咨詢、售后服務(wù)、物流配送等。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能夠提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，增加復(fù)購(gòu)率和口碑傳播。

拼多多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇

“價(jià)格”這一塊，拼多多的確在消費(fèi)者心中建立了獨(dú)特的地位，是不容忽視的。

數(shù)據(jù)顯示，2023年全年拼多多的總營(yíng)收達(dá)到了2476.39億元人民幣，同比增長(zhǎng)90%，這一成績(jī)足以證明其在電商市場(chǎng)的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力和增長(zhǎng)潛力。

除了營(yíng)收的高速增長(zhǎng)，拼多多全年凈利潤(rùn)達(dá)到600.27億元人民幣，同比增長(zhǎng)90%。凈利潤(rùn)率達(dá)到約24.2%，這一指標(biāo)在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位。

圖源：拼多多財(cái)報(bào)

然而，拼多多的低價(jià)策略如同一把雙刃劍，它在吸引消費(fèi)者的同時(shí)，也帶來了不少問題。

其中，質(zhì)量問題尤為突出，不合理的低價(jià)往往導(dǎo)致商品品質(zhì)下降，甚至出現(xiàn)假冒偽劣商品。拼多多雖已采取一系列措施，如與品牌方合作打假、建立品牌保護(hù)聯(lián)盟等，但要根本解決這一問題仍面臨諸多挑戰(zhàn)。

而與之相伴隨的就是品牌形象問題。雖然拼多多近年來努力提升品牌形象，但消費(fèi)者對(duì)于其低價(jià)策略的固有認(rèn)知仍難以改變。因此，品牌形象的提升仍是一個(gè)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。

此外，低價(jià)策略對(duì)商家利潤(rùn)空間的擠壓也是不能忽視的問題。商家在追求低價(jià)的同時(shí)，往往難以保證商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，這在一定程度上影響了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

如何在保障消費(fèi)者利益的同時(shí)，給予商家合理的利潤(rùn)空間，是拼多多需要認(rèn)真思考的問題。

不過可以說，這些也大抵是多數(shù)電商平臺(tái)會(huì)有的通病。

當(dāng)然，拼多多也意識(shí)到不能一直靠著低價(jià)“啃到老”，所以其也在積極尋找新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

自去年起，拼多多加大了內(nèi)容建設(shè)力度，推出了一系列激勵(lì)政策。通過“新超星計(jì)劃”和“百產(chǎn)計(jì)劃”等措施，拼多多積極招募商家和主播入駐平臺(tái)，推動(dòng)直播帶貨業(yè)務(wù)發(fā)展。

同時(shí)，多多直播也推出了“伯樂計(jì)劃”和“百萬主播挑戰(zhàn)賽”，助力直播商家提升GMV。

此外，拼多多還在短劇領(lǐng)域進(jìn)行了積極探索。目前，拼多多主頁面的“多多視頻”板塊已經(jīng)上線了“短劇”頻道，通過提供免費(fèi)的短劇內(nèi)容，吸引用戶觀看并推廣相關(guān)商品。

圖源：拼多多

值得注意的是，與淘寶、京東等平臺(tái)在短劇觀看頁面插入商品跳轉(zhuǎn)鏈接不同，拼多多直接給用戶推送與近期搜索關(guān)鍵詞和瀏覽軌跡相關(guān)的帶貨短視頻。這種方式既為用戶提供了便捷的購(gòu)物體驗(yàn)，又避免了強(qiáng)制觀看的尷尬。

總之，拼多多在電商市場(chǎng)中面臨著諸多挑戰(zhàn)和機(jī)遇。只有在平衡好低價(jià)策略與商家利益、提升服務(wù)質(zhì)量等方面取得突破，才能實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)和可持續(xù)發(fā)展。

用戶為王的時(shí)代真正到來

在今日電商市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，拼多多等電商平臺(tái)不斷推陳出新，其背后折射的是所有電商平臺(tái)共同的核心追求——為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)。

實(shí)際上，隨著電商行業(yè)的不斷發(fā)展，單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和營(yíng)銷策略已不再是平臺(tái)持續(xù)繁榮的基石，而是轉(zhuǎn)向更加專注于服務(wù)品質(zhì)和用戶體驗(yàn)的深度挖掘與提升。

為了贏得用戶的心，各大電商平臺(tái)紛紛加大消費(fèi)者服務(wù)的投入，不斷優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，為用戶提供更加便捷、高效的購(gòu)物體驗(yàn)。例如，淘寶、京東等電商平臺(tái)相繼推出“僅退款”制度，這一政策簡(jiǎn)化了退款流程，讓消費(fèi)者在遇到問題時(shí)能夠迅速解決，極大地提升了用戶滿意度。

不僅如此，淘寶88VIP在權(quán)益上也進(jìn)行了重大升級(jí)。自4月22日起，88VIP會(huì)員享受無限次退貨包運(yùn)費(fèi)的權(quán)益，每單退貨最高補(bǔ)貼25元郵費(fèi)，且可與運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)疊加使用。這一改變使得消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)更加放心，無需擔(dān)心退換貨的運(yùn)費(fèi)問題。

圖源：淘寶

而在淘寶之前，京東也宣布了服務(wù)升級(jí)的消息。今年2月22日，京東自營(yíng)推出“免費(fèi)上門退換”服務(wù)，無論商品大小、輕重或數(shù)量多少，均可享受免費(fèi)上門退換，為消費(fèi)者提供了極大的便利。

圖源：京東黑板報(bào)

這一系列的改變標(biāo)志著電商平臺(tái)在網(wǎng)購(gòu)?fù)藫Q貨服務(wù)上的突破，將消費(fèi)者的試錯(cuò)成本降至零。

更值得一提的是，在今年的618購(gòu)物節(jié)期間，淘寶、京東等電商平臺(tái)還取消了預(yù)售制，讓消費(fèi)者能夠更直接地購(gòu)買到心儀的商品，無需等待漫長(zhǎng)的預(yù)售期。這一改變進(jìn)一步縮短了消費(fèi)者與商品之間的距離，讓購(gòu)物變得更加簡(jiǎn)單、直接。

這些改變充分體現(xiàn)了電商平臺(tái)對(duì)用戶體驗(yàn)的極致追求和深刻洞察。在“用戶為王”的時(shí)代背景下，電商平臺(tái)正不斷探索和創(chuàng)新，以滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的需求和期待。

正如馬云所言：“用戶是電商最大的建設(shè)者?！?/strong>電商平臺(tái)就應(yīng)該要繼續(xù)以用戶為中心，不斷優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)和用戶體驗(yàn)，為消費(fèi)者創(chuàng)造更加美好的購(gòu)物環(huán)境。