嘀嗒出行：出租車智慧出行星級體系已覆蓋11城

4月18日消息，嘀嗒出行近日公布出租車·新出行戰(zhàn)略實踐新進展，出租車智慧出行星級體系運行城市再添鐵嶺、三明和連云港三城，總數增至11城。而在11個城市中，濟南、齊齊哈爾、煙臺、鐵嶺、三明等5個城市已實現星級服務外顯，五星司機車輛擁有專屬外觀標識，并可獲得五星司機專屬權益。

圖源：嘀嗒出行官方

嘀嗒出行出租車三化負責人表示，巡游車數字化轉型升級是一個長期系統(tǒng)工程，當務之急是從當前巡游車服務體驗的薄弱環(huán)節(jié)入手，通過揚招全鏈條數字化，破解傳統(tǒng)揚招服務體驗短板，通過出租車智慧碼的深度使用，為巡游車搭建巡游+網約一體的服務運營數據基礎，從而逐漸提升出租車服務數字化治理水平，增強司機服務內生動力。

在嘀嗒出租車·新出行落地過程中，第一步便是通過出租車智慧碼應用實現揚招數字化。出租車智慧出行星級體系基于司機服務分高低設置從五星到一星五個級別，每月均會評選。進入星級體系的司機，根據級別不同可獲得不同權益，級別越高權益越豐富。具體權益除了搶派單優(yōu)先權，服務費減免，車費墊付、實物及現金獎勵外，還會充分結合各城市特點進行針對性設置。

統(tǒng)計數據顯示，自出租車智慧碼推出以來，直至2023年12月31日，累計乘客評價已達到約105百萬次，平均每位出租車司機獲評價超過1500次。

圖源：嘀嗒出行官方

在數智賦能出租車行業(yè)管理過程中，嘀嗒出行還為巡游車行業(yè)打造了專屬出租車信息管理平臺嘀嗒鳳凰云平臺，分為出租車公司版和協會版。圍繞智慧碼掃碼及評價數據統(tǒng)計分析、服務管理、營運數據、課程培訓等功能，助力出租車服務運營管理可視化、精細化、實時化、助力高效決策。截至2023年12月31日，嘀嗒出行已為73個城市中的916家出租車公司提供嘀嗒鳳凰云平臺服務。

下一步，出租車智慧出行星級體系將推進服務內顯，包括通過軟件應用向乘客展示司機星級及榮譽，并讓市民獲得更高品質的打出租體驗，同時，將進一步拓展星級司機權益，強化服務內生。此外，嘀嗒出行還將探索出租車拼車、助力運價市場化等創(chuàng)新手段來助力出租車行業(yè)增收提效。

圖源：嘀嗒出行官方