嘀嗒出行“出租車三化工程”簽約城市增至25個(gè)

5月17日消息，近日，嘀嗒出行“出租車三化工程”（數(shù)字智能化、網(wǎng)約化、線上線下一體化）再傳捷報(bào)：過(guò)去一個(gè)月中新簽約5個(gè)城市，三化總簽約城市已增至25個(gè)。

其中，除已落地的西安、廣州、齊齊哈爾等城市之外，又有8個(gè)已簽約城市正在同步推進(jìn)三化落地，相關(guān)產(chǎn)品對(duì)接、智慧碼鋪設(shè)、巡游車數(shù)據(jù)對(duì)接、司機(jī)培訓(xùn)等籌備正迅速推進(jìn)。

嘀嗒出行CEO宋中杰表示，通過(guò)三年多實(shí)踐，嘀嗒出行在西安重點(diǎn)助力打造的出租車服務(wù)內(nèi)生機(jī)制已基本成型，并初見成效。“同時(shí)，出租車數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架在西安已扎實(shí)落地，接下來(lái)將進(jìn)入司機(jī)持續(xù)增收、行業(yè)持續(xù)提效、乘客體驗(yàn)持續(xù)提升的新階段了。不過(guò)，對(duì)于出租車三化‘賦能、更復(fù)興’的長(zhǎng)期目標(biāo)而言，這只是剛剛開始。”

據(jù)悉，作為一項(xiàng)從0到1的開創(chuàng)，嘀嗒出租車三化產(chǎn)品體系在實(shí)踐中持續(xù)進(jìn)化創(chuàng)新。如今，科技賦能和模式創(chuàng)新帶來(lái)的出租車數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，正持續(xù)加速，給各方帶來(lái)的價(jià)值也逐漸顯現(xiàn)。

在某新城市出租車三化落地計(jì)劃中，嘀嗒出行將在當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門與行業(yè)通力配合下，從數(shù)字底層架構(gòu)、數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘、數(shù)字化應(yīng)用服務(wù)、落地推廣四大方面，全線賦能出租車行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。依托核心產(chǎn)品出租車智慧碼、出租車智慧出行小程序及出租車智能管理鳳凰云平臺(tái)，從乘客體驗(yàn)、司機(jī)服務(wù)、公司運(yùn)營(yíng)管理、政府監(jiān)管及規(guī)劃四個(gè)維度，深入破解行業(yè)痛點(diǎn)，促進(jìn)出租車揚(yáng)召網(wǎng)約雙向共同增量發(fā)展。

在提升服務(wù)方面，嘀嗒出行將與當(dāng)?shù)毓餐罱ㄐ滦蛿?shù)字化服務(wù)管理體系，通過(guò)服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、司機(jī)和企業(yè)評(píng)級(jí)制度、服務(wù)獎(jiǎng)懲管理、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)等維度，來(lái)建?服務(wù)內(nèi)升機(jī)制，持續(xù)提升出租車服務(wù)?碑。在三化落地初期，將上線服務(wù)五維評(píng)價(jià)、智慧碼投訴通道、乘車體驗(yàn)定期調(diào)研評(píng)估、和行業(yè)共同建立司機(jī)星級(jí)模型等。

在用戶體驗(yàn)環(huán)節(jié)，嘀嗒出行先期將針對(duì)揚(yáng)召打車體驗(yàn)不足痛點(diǎn)，通過(guò)出租?智慧出??程序、智慧碼疫情登記、智能?載終端，來(lái)應(yīng)對(duì)叫車不確定性、等車焦慮、價(jià)格不確定、支付體驗(yàn)差等問(wèn)題。讓乘客通過(guò)出租?智慧出??程序，實(shí)現(xiàn)揚(yáng)召網(wǎng)約叫車自如切換，并根據(jù)需求探索新服務(wù)模塊。

在行業(yè)效率方面，將通過(guò)巡?融合營(yíng)運(yùn)模式、價(jià)格機(jī)制創(chuàng)新、多場(chǎng)景下順路合拼、以及企業(yè)用車、旅游用車等更多垂直場(chǎng)景挖掘，切實(shí)提升出租車運(yùn)營(yíng)效率，滿足更多個(gè)性化出行需求。

其中，全新巡?融合營(yíng)運(yùn)模式，將基于對(duì)歷史?程數(shù)據(jù)、?輛實(shí)時(shí)位置、道路擁堵情況的綜合分析，為司機(jī)提供更優(yōu)巡游路線，司機(jī)可通過(guò)司機(jī)端或者?機(jī)端進(jìn)?巡游導(dǎo)航，同時(shí)隨時(shí)接受?約派單，在巡游網(wǎng)約之間無(wú)縫銜接，這將開創(chuàng)性降低出租車空駛率。

下一步，嘀嗒出行將幫助出租車拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)場(chǎng)景，如開辟企業(yè)用車領(lǐng)域，推出順路合拼，兼顧城市之間的長(zhǎng)途出租車等。