嘀嗒“出租車三化工程”簽約已達(dá)36城 另有9城正推進(jìn)落地

8月26日消息，中國道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)舉辦的2022道路運(yùn)輸行業(yè)供需展示洽談會(huì)正式開幕，嘀嗒出行在會(huì)上宣布，出租車三化工程（數(shù)字智能化、網(wǎng)約化、線上線下一體化）在過去四個(gè)月中新簽約11城，簽約城市總數(shù)已增至36城，覆蓋華北、華東、西南等多個(gè)地區(qū)，另有9個(gè)城市在推進(jìn)三化落地，相關(guān)產(chǎn)品對(duì)接、智慧碼鋪設(shè)、巡游車數(shù)據(jù)對(duì)接等籌備工作正迅速推進(jìn)中。

（圖源 速途網(wǎng)，下同）

據(jù)了解，嘀嗒出行此前推出了出租車智慧碼，乘客路邊揚(yáng)招打車后，通過一次掃碼即可查看當(dāng)前行程信息、司機(jī)服務(wù)檔案、價(jià)格預(yù)估、路線選擇、軌跡查詢，并可使用聚合支付、一鍵報(bào)警、失物查詢、出租車合拼、電子發(fā)票等功能。

隨著三化落地運(yùn)營城市增加，出租車智慧碼使用量加速增長(zhǎng)。截至目前，出租車智慧碼掃碼總次數(shù)已達(dá)3.41億次。而在上車前，出租車智慧出行小程序已累計(jì)幫助超過3650萬人次揚(yáng)召乘客尋找附近空車，極大提升路邊揚(yáng)召等車體驗(yàn)。

同時(shí)，嘀嗒基于出租車智慧碼實(shí)現(xiàn)揚(yáng)召訂單評(píng)價(jià)量、好評(píng)率、行中考核合格率、行后評(píng)價(jià)滿意率、投訴量等多個(gè)維度評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)整合，同時(shí)和網(wǎng)約訂單評(píng)價(jià)相結(jié)合，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)每位司機(jī)更加科學(xué)全面的服務(wù)考評(píng)。目前，三化示范城市的出租車司機(jī)總體滿意度已提升至99.1%。

嘀嗒出行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“三化的產(chǎn)品功能很豐富，在落地方面可以根據(jù)具體的城市情況來調(diào)整順序和節(jié)奏，比如基于出租車智慧碼的五維服務(wù)考核，具體行中行后的考核問題可以根據(jù)城市實(shí)際情況靈活配置，比如出租車司機(jī)服務(wù)星級(jí)體系，可以充分結(jié)合各個(gè)城市現(xiàn)有司機(jī)考核體系，制定司機(jī)星級(jí)評(píng)價(jià)規(guī)則，助力提升城市出租車行業(yè)整體服務(wù)水平。”

據(jù)了解，“三化工程”將應(yīng)用到以下八大場(chǎng)景：城市運(yùn)力規(guī)劃、出租車智能定價(jià)、揚(yáng)招服務(wù)數(shù)據(jù)化、需求預(yù)測(cè)及運(yùn)力調(diào)度、司機(jī)安全機(jī)制及服務(wù)檔案、網(wǎng)約服務(wù)模式升級(jí)、以及出租車智能管理平臺(tái)?！叭こ獭睂?shí)行三年來，嘀嗒出行堅(jiān)持通過科技賦能、模式創(chuàng)新，賦能巡游車數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。深入破解揚(yáng)召模式的短板，從服務(wù)提升、體驗(yàn)提升和效率提升三個(gè)維度，以揚(yáng)召和網(wǎng)約雙向增量發(fā)展為目標(biāo)，全方位夯實(shí)并提升傳統(tǒng)出租車行業(yè)的體系競(jìng)爭(zhēng)力。

（圖源 網(wǎng)約圈公眾號(hào)）