嘀嗒出行公布2023年上半年出租車(chē)三化成績(jī)單

劉峰
2023-07-20 14:45

7月20日消息,嘀嗒出行近日公布2023年上半年出租車(chē)三化成績(jī)單。2023年上半年,出租車(chē)三化工程(數(shù)字智能化、網(wǎng)約化、線上線下一體化)新增簽約6城,包括部分新一線城市。截至目前,三化總簽約達(dá)到71城,全國(guó)十多個(gè)城市支持揚(yáng)招上車(chē)掃描智慧碼。

產(chǎn)品創(chuàng)新方面,嘀嗒鳳凰云平臺(tái)功能持續(xù)完善,上半年相繼上線服務(wù)周報(bào)自動(dòng)發(fā)送、公司版培訓(xùn)課程、差評(píng)統(tǒng)計(jì)功能和企業(yè)公告功能優(yōu)化,提升企業(yè)管理效率。

服務(wù)考核方面,嘀嗒出行與各地共建的出租車(chē)星級(jí)評(píng)選體系初見(jiàn)成效,星級(jí)司機(jī)隊(duì)伍不斷擴(kuò)大,高分司機(jī)逐漸增多。星級(jí)司機(jī)權(quán)益也不斷拓展,除了搶派單優(yōu)先、墊付等線上權(quán)益,嘀嗒出行正與各地出租車(chē)行業(yè)聯(lián)手拓展更多線下權(quán)益和實(shí)物權(quán)益,如場(chǎng)站優(yōu)先免排隊(duì)、車(chē)內(nèi)用品等,逐步強(qiáng)化與服務(wù)水平及時(shí)掛鉤的出租車(chē)司機(jī)正向激勵(lì)。

format-jpg

(圖源 央廣網(wǎng),下同)

2022年,嘀嗒出行與各地出租車(chē)行業(yè)深入共建,打造了一套從標(biāo)準(zhǔn)制定、數(shù)據(jù)收集、服務(wù)分層到到獎(jiǎng)懲落實(shí)的全流程出租車(chē)服務(wù)管理體系。其中,基于揚(yáng)招評(píng)價(jià)+網(wǎng)約評(píng)價(jià)+投訴情況的星級(jí)評(píng)定體系及相應(yīng)正向激勵(lì)在2023年進(jìn)行全面升級(jí),包括加分項(xiàng)扣分項(xiàng)細(xì)化,不同星級(jí)權(quán)益細(xì)化和拓展,與各地服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核、12345熱線投訴等評(píng)估數(shù)據(jù)更加深入整合等。

2023年以來(lái),升級(jí)后的嘀嗒出租車(chē)星級(jí)體系開(kāi)始在齊齊哈爾、濟(jì)南、煙臺(tái)、西安等地等地深入實(shí)踐落地,并正在加速拓展至其他三化落地城市。

嘀嗒出租車(chē)星級(jí)每月評(píng)選一次,綜合考慮司機(jī)服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核情況、投訴情況和社會(huì)榮譽(yù)情況。其中,服務(wù)分是星級(jí)評(píng)定核心。在滿足星級(jí)評(píng)選門(mén)檻基礎(chǔ)上,根據(jù)服務(wù)分高低,星級(jí)一共分為五級(jí),司機(jī)獲得星級(jí)越高,就能獲得更多更好的權(quán)益。

format-jpg

數(shù)據(jù)顯示,星級(jí)體系運(yùn)行以來(lái),不僅四星五星司機(jī)數(shù)量快速增加,進(jìn)入星級(jí)體系的司機(jī)整體服務(wù)分水平在不斷提升。

在濟(jì)南,基于嘀嗒出行和濟(jì)南出租車(chē)行業(yè)的聯(lián)合推動(dòng)共建,4月份首批獲得五星的司機(jī)師傅有55人,5月份環(huán)比大幅增長(zhǎng)近120%,且不斷有新的師傅成為五星司機(jī);在齊齊哈爾,星級(jí)評(píng)選體系運(yùn)行半年來(lái),五星司機(jī)逐月快速增加,6月份的五星司機(jī)數(shù)量比1月份增幅超過(guò)800%,四星司機(jī)也增長(zhǎng)500%以上。

今年5月,濟(jì)南幾大出租車(chē)公司舉行了首屆五星優(yōu)秀駕駛員授獎(jiǎng)儀式,100多名司機(jī)師傅不僅獲得五星司機(jī)榮譽(yù)證書(shū)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),他們駕駛的出租車(chē)頂燈上還及時(shí)亮起了五顆星。除了線下頂燈動(dòng)態(tài)展示,嘀嗒出行也全力推進(jìn)司機(jī)星級(jí)和榮譽(yù)勛章線上外顯。在西安,市民無(wú)論是揚(yáng)招打車(chē)打車(chē)掃描車(chē)內(nèi)智慧碼,通過(guò)出租車(chē)出行小程序一鍵叫車(chē),還是通過(guò)嘀嗒出行APP叫車(chē),均可查看到司機(jī)獲得的榮譽(yù)勛章和司機(jī)星級(jí)。

format-jpg

1、該內(nèi)容為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表電商報(bào)觀點(diǎn)或立場(chǎng),文章為作者本人上傳,版權(quán)歸原作者所有,未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
2、電商號(hào)平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù),如發(fā)現(xiàn)文章、圖片等侵權(quán)行為,侵權(quán)責(zé)任由作者本人承擔(dān)。
3、如對(duì)本稿件有異議或投訴,請(qǐng)聯(lián)系:info@dsb.cn
相關(guān)閱讀
7月20日消息,嘀嗒出行近日公布了2023年上半年出租車(chē)三化成績(jī)單。目前,全國(guó)已有十多個(gè)城市的市民均可揚(yáng)招上車(chē)掃描智慧碼,一鍵享受揚(yáng)招數(shù)字化新體驗(yàn),包括西安、廣州、成都、齊齊哈爾、滄州、濟(jì)南、煙臺(tái)、貴陽(yáng)等。另外,進(jìn)入2023以來(lái),升級(jí)后的嘀嗒出租車(chē)星級(jí)體系開(kāi)始在齊齊哈爾、濟(jì)南、煙臺(tái)、西安等地等地深入實(shí)踐落地,并正在加速拓展至其他三化落地城市。
3月22日消息,今日,嘀嗒出行發(fā)布出租車(chē)三化工程最新成績(jī)單。至此,嘀嗒出租車(chē)三化簽約城市增至20個(gè),包括西安、成都、廣州等7個(gè)新一線城市。截止目前,西安出租車(chē)“智慧碼”累計(jì)使用量已超2億人次,累計(jì)服務(wù)評(píng)價(jià)達(dá)1億1千萬(wàn)條,平均每個(gè)司機(jī)獲評(píng)約4000條。西安出租車(chē)司機(jī)的服務(wù)滿意率已超過(guò)99%。另外,目前齊齊哈爾的出租車(chē)智慧碼累計(jì)使用量超過(guò)162萬(wàn)人次,當(dāng)?shù)爻^(guò)90%的出租車(chē)都在使用出租車(chē)智慧碼,乘客下單接單率最高超過(guò)95%。
今日,嘀嗒出行發(fā)布出租車(chē)三化工程最新成績(jī)單。
8月26日,嘀嗒出行宣布出租車(chē)三化工程(數(shù)字智能化、網(wǎng)約化、線上線下一體化)在過(guò)去四個(gè)月中新簽約11城,簽約城市總數(shù)已增至36城,覆蓋華北、華東、西南等多個(gè)地區(qū),另有9個(gè)城市在推進(jìn)三化落地。
嘀嗒出行CEO宋中杰表示,通過(guò)三年多實(shí)踐,嘀嗒出行在西安重點(diǎn)助力打造的出租車(chē)服務(wù)內(nèi)生機(jī)制已基本成型,并初見(jiàn)成效?!巴瑫r(shí),出租車(chē)數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架在西安已扎實(shí)落地,接下來(lái)將進(jìn)入司機(jī)持續(xù)增收、行業(yè)持續(xù)提效、乘客體驗(yàn)持續(xù)提升的新階段了。不過(guò),對(duì)于出租車(chē)三化‘賦能、更復(fù)興’的長(zhǎng)期目標(biāo)而言,這只是剛剛開(kāi)始?!?/div>
12月12日消息,滄州市巡游出租汽車(chē)三化項(xiàng)目落地啟動(dòng)儀式今日上午在獅城公園廣場(chǎng)順利舉辦。儀式由滄州市交通運(yùn)輸局副局長(zhǎng)王鳳廣主持,滄州市副市長(zhǎng)戴樹(shù)勝,滄州市交通局局長(zhǎng)許建軍,嘀嗒出行運(yùn)營(yíng)副總裁李躍軍等嘉賓出席本次儀式。滄州市出租車(chē)行業(yè)將落地以“數(shù)字智能化、網(wǎng)約化、線上線下一體化”為核心的三化工程,開(kāi)啟出租車(chē)智慧出行新時(shí)代。
嘀嗒出行出租車(chē)三化工程”(數(shù)字智能化、網(wǎng)約化、線上線下一體化)過(guò)去一個(gè)月中新簽約5個(gè)城市,三化總簽約城市已增至25個(gè)。
為激活傳統(tǒng)出租車(chē)行業(yè)發(fā)展新動(dòng)能,嘀嗒出行推出以“數(shù)字智能化、網(wǎng)約化和線上線下一體化”為核心的“三化工程”。
劉峰
關(guān)注人物,保持真實(shí)
    亚洲无码高清自拍偷拍自慰av网站,免费高清无码黄色网,欧美一级片免费在线观看,午夜毛片在线观看