亞馬遜嚴查違規(guī)變體,有賣家被凍結(jié)300萬余額
盡管現(xiàn)在正處于年后淡季,但亞馬遜的監(jiān)管之手卻越抓越嚴。
有賣家最近發(fā)帖表示,他的后臺收到了一封來自亞馬遜的封號通知。通知中寫到:“您的亞馬遜賣家賬戶已被停用,因為您創(chuàng)建的一個或多個ASIN變體違反了我們的ASIN創(chuàng)建政策。”
賣家賬號被停用 圖源:Amazon截圖
封號郵件無疑給了賣家當頭一棒,目前該賣家賬號被封,Listing被全部清空,連賬戶里300萬余額也沒有提出來,這樣的遭遇可以說是亞馬遜賣家最大的噩夢了。
對于亞馬遜封號的原因,該賣家解釋說,他是將A產(chǎn)品改成B的信息,雖是同一個品類但不是一個形態(tài),而且綁變體的是在小號,但掛的鏈接卻是大號。并且早在半個月前,他就收到過績效警告,但當時并沒有在意太多?,F(xiàn)在想來,一切早已有跡可循。
賣家收到績效警告 圖源:Amazon
說了這么多,可能會有人想問究竟何為變體?變體又稱父/子關(guān)系,是根據(jù)尺寸、顏色、口味等屬性彼此關(guān)聯(lián)的一組商品。舉個簡單的例子,同一款產(chǎn)品會有不同的型號,如手機殼的顏色、衣服的尺寸等,賣家通過創(chuàng)建一組變體將這些產(chǎn)品關(guān)聯(lián)起來,讓買家可以在一個Listing頁面看見所有選項。
值得一提的是,因變體違規(guī)的賣家并不是個例。不少賣家表示,最近一段時間亞馬遜在狠抓變體違規(guī),且平臺對新賬號極其嚴格。如果首次申訴失敗后,再次申訴的難度會越來越大,要是賬戶評分過低,還極可能被封號。
日常運營中的規(guī)則逐漸增多,許多賣家也是哭訴賣貨難。畢竟一個沒有注意到的細節(jié),就有可能導(dǎo)致滿盤皆輸。
二、合規(guī)化正在進行時作為全球最大的電商平臺,亞馬遜對違規(guī)行為的打擊力度一直是大家有目共睹的。但受巨大利益的誘惑,仍有不少賣家在惡意刷單、濫用變體、多賬號關(guān)聯(lián)等,這些行為輕則被警告,重則封號。
在此次所講的濫用變體上,此前也發(fā)生過一件令業(yè)內(nèi)震驚的事情。去年2月底,美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會(FTC)對亞馬遜上一家出售膳食補充劑的公司提起訴訟,訴訟理由為該公司濫用亞馬遜創(chuàng)建變體關(guān)系的功能欺騙消費者。
FTC提起訴訟 圖源:FTC
眾所周知,由于這些具有變體關(guān)系的產(chǎn)品共享一個Listing,因為它們也會擁有相同的評論和標簽,比如“#1 Best Seller”或“Amazon’s Choice”徽章,很多消費者在購物時都會被這些標簽吸引,因此一定程度上可以帶動銷量的增長。
據(jù)了解,在2020年至2021年期間,該公司在亞馬遜上為其不同配方的新產(chǎn)品創(chuàng)建了大量變體關(guān)系,欺騙了很多消費者。為次,FTC對該公司處以60萬美元的罰款,并責令該公司在未來停止做出類似陳述。
在監(jiān)測賣家變體上,亞馬遜一直也是毫不含糊。由于變體被檢測違規(guī)大多數(shù)原因是賣家自身違規(guī)操作引起的,一旦亞馬遜系統(tǒng)檢測到,賣家基本上都會收到警告。
此前有賣家表示,“我們之前掛羊頭賣狗肉,被警告好幾次了,后來只是變了一下顏色,正常操作一下之后就沒收到過了”。
賣家分享自身經(jīng)歷 圖源:微博截圖
因此在合并拆分變體時,賣家還需萬分小心。如果收到類似警告信,這代表平臺已經(jīng)敲響了警鐘,賣家應(yīng)及時檢查調(diào)整。另外還要提醒大家,切勿抱著僥幸心理去賭違規(guī)變體,否則后果不堪設(shè)想。
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