深圳推出全國首個(gè)共享充電寶行業(yè)自律公約

3月12日消息，深圳市消費(fèi)者委員會(huì)日前發(fā)布全國首個(gè)共享充電寶行業(yè)自律公約《深圳市共享充電寶行業(yè)自律公約》，公約發(fā)布當(dāng)天，街電、搜電、來電、倍電、怪獸、美團(tuán)、瞎充7家共享充電寶企業(yè)代表現(xiàn)場簽署了自律公約，承諾并已基本按照自律公約內(nèi)容履行（個(gè)別企業(yè)分步落實(shí)半小時(shí)計(jì)價(jià)時(shí)間單位）。

圖源：深圳新聞網(wǎng)

2023年，深圳市消委會(huì)收到共享充電寶消費(fèi)投訴2816宗，同比增長45.30%，惡意扣費(fèi)、易借難還、押金不退、還錯(cuò)被卡、充電異常為消費(fèi)者反映的主要問題。為此，深圳市消委會(huì)于今年1月組織工作人員開展共享充電寶消費(fèi)實(shí)地體驗(yàn)，隨機(jī)調(diào)查全市10個(gè)商場55個(gè)共享充電寶投放點(diǎn)。

調(diào)查結(jié)果顯示，各品牌甚至是同一品牌共享充電寶之間存在差異化經(jīng)營。一方面，共享充電寶通常采用“自主運(yùn)營+代理運(yùn)營”雙模式管理，渠道商具有自主定價(jià)權(quán)，導(dǎo)致直營聯(lián)營并行，定價(jià)權(quán)不集中；另一方面，共享充電寶免費(fèi)時(shí)長從0-15分鐘不等，計(jì)價(jià)時(shí)間單位為30分鐘或60分鐘，同一商場單價(jià)從1.5元/30分鐘到6元/60分鐘不等，存在免費(fèi)時(shí)長、計(jì)價(jià)單位、單價(jià)不盡統(tǒng)一的情況。

為此，公約針對(duì)免費(fèi)充電時(shí)長、計(jì)價(jià)時(shí)間單位、產(chǎn)品質(zhì)量把控、投訴處理時(shí)效等消費(fèi)者普遍關(guān)心的問題制定了一系列條例，重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)共享充電寶行業(yè)計(jì)價(jià)時(shí)間的統(tǒng)一與細(xì)化。

圖源：深圳新聞網(wǎng)

公約具體條例包括：共享充電寶需明示收費(fèi)規(guī)則，在機(jī)身或和租借頁面明確公示收費(fèi)規(guī)則包括免費(fèi)時(shí)長、計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、封頂價(jià)、押金；增加免費(fèi)時(shí)長，充電寶租借免費(fèi)時(shí)長統(tǒng)一為不少于5分鐘，消費(fèi)者租借充電寶5分鐘內(nèi)歸還不計(jì)費(fèi)用，有效避免租借后發(fā)現(xiàn)充電有問題而不能及時(shí)歸還；細(xì)化計(jì)價(jià)單位，要求充電寶租借的計(jì)價(jià)時(shí)間單位不超過半小時(shí)，有效保障短時(shí)間充電的消費(fèi)需求。

本次深圳市共享充電寶行業(yè)自律公約的推出，旨在以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，鼓勵(lì)共享充電寶行業(yè)經(jīng)營者作出更高承諾，激發(fā)消費(fèi)活力，引領(lǐng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。接下來，深圳市消委會(huì)將持續(xù)對(duì)自律公約落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督，擬聯(lián)合監(jiān)管部門、技術(shù)機(jī)構(gòu)及龍頭企業(yè)研究、制定團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，填補(bǔ)共享充電寶行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的空白。

該公約履行范圍覆蓋深圳市七大主流充電寶品牌，近20萬個(gè)共享充電寶點(diǎn)位，隨著自律公約的發(fā)布，未來還將有更多充電寶品牌及點(diǎn)位加入其中，有效保障消費(fèi)者合法權(quán)益。