深圳推出全國首個共享充電寶行業(yè)自律公約

3月12日消息，深圳市消費者委員會日前發(fā)布全國首個共享充電寶行業(yè)自律公約《深圳市共享充電寶行業(yè)自律公約》，公約發(fā)布當天，街電、搜電、來電、倍電、怪獸、美團、瞎充7家共享充電寶企業(yè)代表現(xiàn)場簽署了自律公約，承諾并已基本按照自律公約內(nèi)容履行（個別企業(yè)分步落實半小時計價時間單位）。

圖源：深圳新聞網(wǎng)

2023年，深圳市消委會收到共享充電寶消費投訴2816宗，同比增長45.30%，惡意扣費、易借難還、押金不退、還錯被卡、充電異常為消費者反映的主要問題。為此，深圳市消委會于今年1月組織工作人員開展共享充電寶消費實地體驗，隨機調(diào)查全市10個商場55個共享充電寶投放點。

調(diào)查結(jié)果顯示，各品牌甚至是同一品牌共享充電寶之間存在差異化經(jīng)營。一方面，共享充電寶通常采用“自主運營+代理運營”雙模式管理，渠道商具有自主定價權(quán)，導致直營聯(lián)營并行，定價權(quán)不集中；另一方面，共享充電寶免費時長從0-15分鐘不等，計價時間單位為30分鐘或60分鐘，同一商場單價從1.5元/30分鐘到6元/60分鐘不等，存在免費時長、計價單位、單價不盡統(tǒng)一的情況。

為此，公約針對免費充電時長、計價時間單位、產(chǎn)品質(zhì)量把控、投訴處理時效等消費者普遍關(guān)心的問題制定了一系列條例，重點實現(xiàn)共享充電寶行業(yè)計價時間的統(tǒng)一與細化。

圖源：深圳新聞網(wǎng)

公約具體條例包括：共享充電寶需明示收費規(guī)則，在機身或和租借頁面明確公示收費規(guī)則包括免費時長、計費標準、封頂價、押金；增加免費時長，充電寶租借免費時長統(tǒng)一為不少于5分鐘，消費者租借充電寶5分鐘內(nèi)歸還不計費用，有效避免租借后發(fā)現(xiàn)充電有問題而不能及時歸還；細化計價單位，要求充電寶租借的計價時間單位不超過半小時，有效保障短時間充電的消費需求。

本次深圳市共享充電寶行業(yè)自律公約的推出，旨在以消費者需求為導向，鼓勵共享充電寶行業(yè)經(jīng)營者作出更高承諾，激發(fā)消費活力，引領(lǐng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。接下來，深圳市消委會將持續(xù)對自律公約落實情況進行監(jiān)督，擬聯(lián)合監(jiān)管部門、技術(shù)機構(gòu)及龍頭企業(yè)研究、制定團體標準，填補共享充電寶行業(yè)相關(guān)標準的空白。

該公約履行范圍覆蓋深圳市七大主流充電寶品牌，近20萬個共享充電寶點位，隨著自律公約的發(fā)布，未來還將有更多充電寶品牌及點位加入其中，有效保障消費者合法權(quán)益。