值得買科技張艾潮：挖掘更多細分情緒價值將是企業(yè)和品牌新的增長點

1月18日消息，在2024北京商業(yè)品牌大會舉辦前，值得買科技戰(zhàn)略運營副總裁張艾潮接受北京商報媒體采訪。在采訪中，他指出，人們的消費決策正在變輕，挖掘更多的細分情緒價值將是企業(yè)和品牌新的增長點。

“從清潔小家電到寵物消費，當(dāng)下消費市場中許多品類的崛起，都是基于不同細分人群的消費痛點發(fā)展而來的。”張艾潮認為，在2023年，消費者決策最大的變化是越來越“輕量化”。過往，消費者的決策通常是以品類驅(qū)動，但在現(xiàn)行的經(jīng)濟環(huán)境中，消費決策往往由興趣驅(qū)動。

在張艾潮看來，2024年品牌需要在保持穩(wěn)健發(fā)展的同時，積極把握情緒價值這一增長契機。張艾潮指出，一提及中國的手辦品牌，人們很容易就想到泡泡瑪特，本質(zhì)上還是因為品牌在一個非常細分的市場里，充分理解和把握了用戶的情緒價值。對于情緒價值的細分，尤其是在產(chǎn)品端和品牌端的縱深拓展，將會是未來非常大的一個增量趨勢。

值得買科技戰(zhàn)略運營副總裁張艾潮 圖源：北京商報

以下為部分采訪內(nèi)容：

北京商報：您認為您所在的行業(yè)處于一個怎樣的發(fā)展階段？企業(yè)需要靠什么才能在激烈的競爭中立足？

張艾潮：值得買科技一直圍繞著消費內(nèi)容、營銷服務(wù)和消費數(shù)據(jù)在深耕，所以大消費行業(yè)是我們核心關(guān)注的領(lǐng)域。在當(dāng)前的市場競爭中，我們需要關(guān)注品牌商的渠道運營，保證其健康發(fā)展。同時，也需要理解細分用戶價值的實現(xiàn)邏輯和路徑。在當(dāng)前市場環(huán)境下，在用戶和品牌之間，兩端我們?nèi)绾文軌蚱胶馔度氲膬r值，是一個非常值得深入探討的課題。

北京商報：在過去一年，值得買科技作出了哪些重大的商業(yè)變革或是重要決策呢？對業(yè)務(wù)發(fā)展而言產(chǎn)生了哪些影響？

張艾潮：最大的變化在于內(nèi)在的技術(shù)驅(qū)動上，我們現(xiàn)在已經(jīng)全面擁抱人工智能，通過將AI技術(shù)與業(yè)務(wù)相結(jié)合，全面賦能業(yè)務(wù)發(fā)展和管理運營，找到降本增效和創(chuàng)新增長的結(jié)合點，過去一年里，公司在AIGC技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用上投入了大量的資源，并基于核心產(chǎn)品“什么值得買”進行了廣泛實踐，比如去年8月什么值得買站內(nèi)上線了“AI評論機器人”和“AI購買建議”， 來幫助用戶高效獲取信息、進行更高質(zhì)量的消費決策。AIGC（AI貢獻內(nèi)容）等價值已經(jīng)逐步凸顯，不過，AI技術(shù)轉(zhuǎn)化為實際的用戶價值、用戶產(chǎn)品，還有一段路程。從長遠來看，AI應(yīng)該也是可能會產(chǎn)生最深遠價值的一項投入。

北京商報：您如何看“情緒價值”這個熱詞在2024年消費市場中的含義？

張艾潮：我們需要尋找到更細分、存量的情緒價值。目前，供給端同質(zhì)化的消費品是很充足的，但是從商品品類、品相和具體小眾的用戶來看，差異化供給仍然是缺乏的。一提及中國的手辦品牌，人們很容易就想到泡泡瑪特，本質(zhì)上還是因為品牌在一個非常細分的市場里，充分理解和把握了用戶的情緒價值。一個IP，從開始打造，到周邊產(chǎn)品的制作和設(shè)計，再到IP長期的文化塑造，其實是非常細分的，需要進行做大量延展，從而形成一個真正產(chǎn)生未來情緒消費的鏈條。對于情緒價值的細分，尤其是在產(chǎn)品端和品牌端的縱深拓展，將會是未來非常大的一個增量趨勢。