加重刷單懲罰力度，Shopee菲律賓再出一記重拳

隨著跨境電商行業(yè)逐漸成熟，也必然會越來越規(guī)范，早早規(guī)范自己才能走的更長遠。

近日，Shopee菲律賓站宣布一則消息，平臺將加重懲罰刷單等不公平競爭行為：自11月20日起，被檢測到刷單的賣家將被計9分，屢次違規(guī)賬號或被凍結(jié)28天且不得申訴。除此之外，其他用戶如果被發(fā)現(xiàn)參與刷單，其訂單、評論、追蹤或點贊也將被移除。

眾所周知，Shopee店鋪一旦被扣分，就會減少店鋪被推薦的可能性，進而產(chǎn)生流量減少、平臺活動參與受限等一系列連鎖反應(yīng)，扣分累計到15分后甚至?xí)粌鼋Y(jié)賬號。因此賣家平時都會對自己的行為進行約束，盡量避免扣分。

Shopee計分系統(tǒng)回顧 圖源：Shopee菲律賓電商平臺

而Shopee提出對刷單賣家扣9分的處罰，已經(jīng)算得上是相當(dāng)大的打擊力度了，特別是在旺季當(dāng)前，禁止參加營銷活動將會對賣家的銷量產(chǎn)生重大影響。

關(guān)于異常訂單特點的描述，包括以下四點：訂單價格異常低、與過往訂單趨勢不同、買家有詐欺記錄、疑似詐欺交易。此外，異常訂單有時不計入銷量，因此有時會出現(xiàn)即便賣家沒有刷單，銷量也可能因此與實際單量不符的情況。

但被扣分后依然有處理的空間，據(jù)Shopee菲律賓此前發(fā)布的消息稱，賣家可以通過賣家服務(wù)平臺輕松提前申請計分豁免并跟進案件處理進度。目前具體案件處理內(nèi)容有：騎手未準(zhǔn)時取件、車輛問題無法完成取件、因司法搜查無法履行訂單、因臺風(fēng)無法履行訂單、以及其它系統(tǒng)問題等。

通過賣家服務(wù)平臺可提前申請計分豁免 圖源：Shopee菲律賓電商平臺

事實上，今年以來Shopee一直在強調(diào)“合規(guī)”二字。

舉例來說，菲律賓“SIM卡注冊法”已于2022年12月27日起正式生效，該法案要求所有公共電信實體(PTE)建立自己的注冊平臺，平臺將僅為出示有效身份證件的用戶提供服務(wù)，未實名注冊的SIM卡將被停用，影響用戶撥打電話、發(fā)送消息和進行電子商務(wù)交易。

而在今年3月，Shopee便發(fā)布通知提醒菲律賓本土賣家，要求他們務(wù)必完成賬戶手機號和取貨手機號的注冊，以便繼續(xù)在Shopee享受無縫體驗。

Shopee提醒賣家注冊SIM卡 圖源：Shopee

至于對刷單行為的嚴(yán)查力度，Shopee同樣在今年3月就開始實施了。

今年3月，Shopee發(fā)布了反刷單政策，從2023年3月6日起，新加坡、馬來西亞站點，賣家一旦被檢測到刷單行為，平臺將會根據(jù)刷單行為的嚴(yán)重程度來罰分，最高可能被罰15分。

被罰15分的賣家會被禁止參加平臺活動，商品也無法出現(xiàn)再瀏覽和搜索中，不僅部分銷售權(quán)會被禁止28天，甚至?xí)凶尩赇佒苯颖魂P(guān)閉的風(fēng)險。

在這樣的嚴(yán)抓嚴(yán)打下，Shopee平臺中的不合規(guī)行為也得到了抑制，而據(jù)近日Shopee母公司發(fā)布的財報來看，無論是訂單量還是GMV都一如既往地穩(wěn)定。

具體來說，據(jù)財報數(shù)據(jù)顯示，Shopee第三季度訂單量為22億，GMV也達到了201億美元，創(chuàng)下歷史新高。

Shopee第三季度GMV達201億美元 圖源：Sea

總的來說，目前正是跨境電商行業(yè)的銷售的旺季階段，建議各位賣家一定不要鋌而走險，一旦店鋪被關(guān)閉，所有心血都將付諸東流，損失慘重。