Shopee菲律賓加重刷單懲罰 11月20日起違規(guī)賣家將被計分

11月16日消息，Shopee菲律賓電商平臺發(fā)布消息稱，平臺將加重懲罰刷單等不公平競爭行為。11月20日起，被檢測到刷單的賣家將被計9分，屢次違規(guī)賬號或被凍結(jié)28天且不得申訴。另外，其他用戶如果被發(fā)現(xiàn)參與刷單，其訂單、評論、追蹤或點贊也將被移除。

關(guān)于異常訂單特點的描述有四點，第一，訂單價格異常低。第二，與過往訂單趨勢不同，例如短期內(nèi)大量下單同一件商品。第三，買家有詐欺記錄。第四，疑似詐欺交易。需要注意的是，異常訂單有時不計入銷量。即便賣家沒有刷單，銷量也可能因此與實際單量不符。

圖注：Shopee計分系統(tǒng)回顧

圖源：Shopee菲律賓電商平臺公眾號

此前，Shopee菲律賓還發(fā)布消息稱，賣家現(xiàn)在可以通過賣家服務(wù)平臺輕松提前申請計分豁免并跟進(jìn)案件處理進(jìn)度。

具體案件處理內(nèi)容有：騎手未準(zhǔn)時取件、車輛問題無法完成取件、因司法搜查無法履行訂單、因臺風(fēng)無法履行訂單、以及其它系統(tǒng)問題等。

圖注：Shopee菲律賓賣家可通過賣家服務(wù)平臺提前申請計分豁免

圖源：Shopee菲律賓電商平臺公眾號

值得一提的是，Shopee菲律賓在上個月發(fā)布了直播規(guī)范行為通知。10月16日起，嚴(yán)重違反Shopee直播規(guī)范的賣家可能會被禁播。關(guān)于輕度違規(guī)方面，如果用戶輕度違規(guī)，則會收到平臺的警告，且直播會被限流。輕度違規(guī)方面的重點在直播質(zhì)量上，例如畫質(zhì)不佳，聲效不佳，以及商品展示效果不佳。

其中，畫質(zhì)不佳方面包括了圖像模糊、照明不佳、鏡頭抖動、黑屏、慢速廣播、超過一半以上的屏幕被貼紙、圖片或動圖遮擋、橫屏直播、視頻卡頓。聲效不佳包括量過低、沒有聲音、噪音過多、音頻失真。最后，商品需至少展示30秒，展示時，商品需聚焦、沒有損壞、裂紋、或污漬。

圖源：Shopee菲律賓電商平臺公眾號