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超1.3萬(wàn)件產(chǎn)品被召回,賣(mài)家哭訴合規(guī)難

跨境黑馬
2023-11-13 17:36
1.產(chǎn)品召回

隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展,各國(guó)政府對(duì)線上銷(xiāo)售的監(jiān)管力度也在不斷加強(qiáng)。

據(jù)報(bào)道,近日,美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)(CPSC)官網(wǎng)發(fā)布召回公告,下令召回在亞馬遜獨(dú)家銷(xiāo)售的兩款兒童產(chǎn)品,并要求涉事在線零售商與亞馬遜進(jìn)行合作,直接通知所有已知的購(gòu)買(mǎi)者。

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召回UncleWu Life嬰兒沐浴座椅 圖源:美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)

具體來(lái)看,被召回的產(chǎn)品分別是iMOONZZZ兒童睡衣以及UncleWu Life嬰兒沐浴座椅。

CPSC公告顯示,召回iMOONZZZ兒童睡衣的原因是其用料不符合聯(lián)邦兒童睡衣的易燃性標(biāo)準(zhǔn),容易對(duì)兒童構(gòu)成燒傷風(fēng)險(xiǎn)。召回UncleWu Life嬰兒浴座的原因則是該商品的穩(wěn)定性和腿部開(kāi)口度未達(dá)到聯(lián)邦安全標(biāo)準(zhǔn),嬰幼兒在使用過(guò)程中可能會(huì)翻倒,從而造成溺水等嚴(yán)重事故。

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召回iMOONZZZ兒童睡衣 圖源:美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)

不得不說(shuō),此次產(chǎn)品召回對(duì)iMOONZZZ以及UncleWu Life這兩家線上零售商來(lái)說(shuō)都是嚴(yán)重打擊,畢竟召回的商品需要全額退款,而且這兩款商品在美國(guó)的銷(xiāo)量還不錯(cuò),其中iMOONZZZ兒童睡衣目前在美國(guó)已售出13300件,每件商品的單價(jià)在20美元至29美元之間,這意味著iMOONZZZ將直接損失至少26萬(wàn)美元。

要知道,兒童尤其是嬰幼兒向來(lái)是受到社會(huì)高度關(guān)注的群體,對(duì)于兒童和嬰幼兒產(chǎn)品,各國(guó)政府嚴(yán)加監(jiān)管也是情理之中,僅僅是美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)就已在今年召回多款兒童產(chǎn)品。因此,建議相關(guān)品類(lèi)的賣(mài)家要加強(qiáng)自我審查,避免遇到類(lèi)似的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

2.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

不管是賣(mài)家還是平臺(tái),都應(yīng)該關(guān)注相關(guān)法律法規(guī),堅(jiān)持推動(dòng)電商合規(guī)。

事實(shí)上,除了上面提到的兒童品類(lèi)商品,美國(guó)消費(fèi)者委員會(huì)此前還召回多種其他品類(lèi)的商品,例如用料不當(dāng),存在火災(zāi)和割裂危險(xiǎn)的Magnolia Market3芯玻璃蠟燭;腳趾部件易故障,可能造成跌倒和受傷危險(xiǎn)的Amer Sport Winter&Outdoor滑雪固定器等等。

當(dāng)然,電商合規(guī)對(duì)賣(mài)家設(shè)限的同時(shí)也對(duì)各大電商平臺(tái)提出了嚴(yán)格要求。

比如,今年10月份,美國(guó)環(huán)境保護(hù)局向聯(lián)邦法院提交了一份起訴書(shū),指控eBay“非法銷(xiāo)售和分銷(xiāo)數(shù)十萬(wàn)種產(chǎn)品”,嚴(yán)重違反美國(guó)《清潔空氣法》的相關(guān)規(guī)定,要求對(duì)eBay處于數(shù)十億美元的罰款;又或者,2018年和2021年,亞馬遜兩次因非法銷(xiāo)售殺蟲(chóng)劑被美國(guó)環(huán)境保護(hù)局起訴,而亞馬遜也為此支付了共370萬(wàn)美元的賠償金。

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亞馬遜因非法銷(xiāo)售殺蟲(chóng)劑被起訴 圖源:美國(guó)環(huán)境保護(hù)局

總之,合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)是整個(gè)電商圈共同面對(duì)的大問(wèn)題,所謂“一失足成千古恨”,一旦在合規(guī)上放松警惕,召回、罰款、通報(bào)、起訴、封號(hào)等種種風(fēng)險(xiǎn)就有可能找上門(mén)來(lái)。

因此,為了確保業(yè)務(wù)能夠正常發(fā)展,各大電商平臺(tái)也在努力推動(dòng)平臺(tái)合規(guī),力圖從根源上規(guī)避合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。包括多次提醒賣(mài)家遵守《美國(guó)消費(fèi)者告知法案》,及時(shí)提交銀行賬戶(hù)信息的Wish、開(kāi)啟史上最全面賬戶(hù)驗(yàn)證潮,強(qiáng)制賣(mài)家進(jìn)行五重信息驗(yàn)證的亞馬遜、以及緊急發(fā)布合規(guī)通知,要求賣(mài)家按西班牙包裝法相關(guān)規(guī)定獲取有效包裝注冊(cè)號(hào)的全球速賣(mài)通在內(nèi)的多個(gè)平臺(tái),都積極響應(yīng)政府相關(guān)政策,走在了電商合規(guī)的前列。

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亞馬遜要求賣(mài)家進(jìn)行多重信息驗(yàn)證 圖源:亞馬遜

所謂“電商出海,合規(guī)先行。”電商行業(yè)野蠻生長(zhǎng)的時(shí)代終將結(jié)束,合規(guī)發(fā)展早已成為大勢(shì)所趨,各位賣(mài)家們只有堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng),做好自我審查工作,才能在電商合規(guī)的大趨勢(shì)中站穩(wěn)腳跟,從最大程度上規(guī)避合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

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合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)是整個(gè)電商圈共同面臨的大問(wèn)題。
2025才開(kāi)年不久,跨境圈又有不少產(chǎn)品爆雷了。
產(chǎn)品召回會(huì)給賣(mài)家造成巨大損失,特別是對(duì)中小賣(mài)家來(lái)說(shuō)。
產(chǎn)品選得好,能夠避免很多問(wèn)題。
無(wú)論涉足哪個(gè)產(chǎn)品類(lèi)別的賣(mài)家,都應(yīng)當(dāng)堅(jiān)守產(chǎn)品質(zhì)量這條生命線。
賣(mài)家急需警惕產(chǎn)品的安全隱患。
兒童產(chǎn)品賣(mài)家尤其要注意產(chǎn)品質(zhì)量。
旺季即將來(lái)臨,又有賣(mài)家產(chǎn)品出事了。
產(chǎn)品質(zhì)量安全的警鐘再次敲響。
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