Zalando積極探索電商發(fā)展策略，物流服務(wù)成為破局關(guān)鍵

物流履約服務(wù)越來(lái)越成為各路電商巨頭爭(zhēng)相押注的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

近日，德國(guó)時(shí)尚電商Zalando宣布推出一項(xiàng)面向歐洲第三方賣(mài)家和品牌開(kāi)放的新履行服務(wù)，賣(mài)家們可以通過(guò)該服務(wù)集中履行多渠道訂單，這也就是說(shuō)該服務(wù)除了能夠履行賣(mài)家通過(guò)Zalando平臺(tái)銷(xiāo)售的訂單，還能履行賣(mài)家在其他渠道產(chǎn)生的訂單，并且在單一平臺(tái)內(nèi)操作完成。

Zalando推出新履行服務(wù) 圖源：Zalando

據(jù)了解，此次Zalando新推出的物流服務(wù)名為“Zeos”，在正式推出前已經(jīng)測(cè)試了將近一年的時(shí)間，并且邀請(qǐng)了一些品牌參與到測(cè)試過(guò)程中來(lái)。截至目前，已有30家品牌使用了“Zeos”服務(wù)，包括Marks&Spencer、PepeJeans以及波蘭鞋履和配飾品牌Kazar等。

在“Zeos”的支持下，品牌和商家可以利用Zalando的12家倉(cāng)庫(kù)和20家退貨中心網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行商品的存儲(chǔ)和配送工作，與此同時(shí)平臺(tái)還為賣(mài)家提供多達(dá)40家承運(yùn)商、超過(guò)160種本地化交付和退貨選項(xiàng)，覆蓋了歐洲23個(gè)國(guó)家市場(chǎng)。無(wú)論是在 Zalando、該品牌自有的在線商店還是其他歐洲購(gòu)物平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，Zeos都能保證訂單的高效處理和快速運(yùn)輸。

賣(mài)家和品牌可以集中處理多渠道訂單 圖源：Zalando

看來(lái)Zalando也逐漸深刻意識(shí)到物流服務(wù)在跨境電商行業(yè)中所扮演的重要角色，決心要從物流入手打開(kāi)市場(chǎng)局面。不過(guò)話說(shuō)回來(lái)，Zalando之所以能夠在海外需求疲軟的大環(huán)境下選擇繼續(xù)拓展業(yè)務(wù)，歸根到底還是因?yàn)樗?023年以來(lái)就保持著不錯(cuò)的發(fā)展勢(shì)頭。

從Zalando的季度財(cái)務(wù)報(bào)表來(lái)看，在第一季度，與2022年同期相比，其GMV增長(zhǎng)了2.8%至32億歐元，收入增長(zhǎng)2.3%至23億歐元，凈虧損為3850萬(wàn)歐元，相比去年同期的6130萬(wàn)歐元有所降低。在第二季度，其GMV為37.2億歐元，營(yíng)收為25.565億歐元。

目前來(lái)看，Zalando正在逐漸擺脫以往疲態(tài)，日益向盈利曲線靠攏，但這并不代表它的電商征途一路平坦，在這背后仍然有不少難題需要Zalando去面對(duì)，它還要繼續(xù)努力不斷豐滿自身羽翼。

最為明顯的一點(diǎn)就是在廣闊的德國(guó)電商市場(chǎng)上，群雄林立，一眾電商巨頭在此展開(kāi)了激烈角逐，其中就包括亞馬遜、eBay等老牌電商巨頭，Zalando要想在德國(guó)奪取更多的市場(chǎng)份額，就必須要與這些巨頭展開(kāi)較量，對(duì)Zalando而言這并非易事。

就拿亞馬遜來(lái)說(shuō)，它深耕德國(guó)市場(chǎng)多年，早就已經(jīng)積累了龐大的用戶資源，在該市場(chǎng)遙遙領(lǐng)先，霸主地位難以撼動(dòng)。根據(jù)EHI和ecommerceDB合作研究發(fā)布的《2023年德國(guó)電商市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，亞馬遜德國(guó)站在2022年的凈銷(xiāo)售額為144億歐元，而Zalando僅以26.1億歐元位列第三。

亞馬遜霸主地位難以撼動(dòng) 圖源：ecommerceDB

此外，在受歡迎程度上，Zalando也還有很大的努力空間，數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜是德國(guó)消費(fèi)者最喜歡的在線購(gòu)物平臺(tái)，有79%的受訪者選擇在亞馬遜購(gòu)買(mǎi)心儀產(chǎn)品，僅有19%的受訪者對(duì)Zalando表示了喜愛(ài)，在該榜單上排名第四。

值得注意的是，當(dāng)前的德國(guó)電商市場(chǎng)暫時(shí)告別了高速增長(zhǎng)的時(shí)代，略顯疲態(tài)，這也是需要Zalando重點(diǎn)關(guān)注的事宜。根據(jù)bevh提供的數(shù)據(jù)，今年上半年德國(guó)電商銷(xiāo)售額比去年同期下降了約13.7%，預(yù)計(jì)2023年還將下降5%以上。無(wú)獨(dú)有偶，EHI秉持著同樣的觀點(diǎn)，認(rèn)為今年德國(guó)電商零售額至少會(huì)下降4.2%到16.9%。如何在萎靡的市場(chǎng)狀況中繼續(xù)保持增長(zhǎng)將會(huì)是Zalando未來(lái)始終要努力的一個(gè)方向。

德國(guó)電商市場(chǎng)呈現(xiàn)萎靡態(tài)勢(shì) 圖源：bevh

所幸的是，Zalando深知“生于憂患，死于安樂(lè)”的道理，物流建設(shè)只是它謀求長(zhǎng)足發(fā)展的其中一個(gè)重要步驟，除此以外它還做了許多的探索，比如說(shuō)推出虛擬試衣間、上線新內(nèi)容平臺(tái)Stories等等。未來(lái)，想必Zalando還會(huì)給各位賣(mài)家和消費(fèi)者帶來(lái)更多的驚喜，讓我們一起拭目以待。