中國物流服務品牌指數(shù)報告：京東物流首次登上綜合排行榜榜首

3月19日消息，中國物流信息中心近日發(fā)布了《中國物流服務品牌指數(shù)報告》，報告顯示，2023年四季度綜合指數(shù)平均值為72.19分，較上季度上升0.33分，實現(xiàn)止跌回升，大部分快遞企業(yè)分值有所上漲。

京東物流首次取得榜首位置，綜合指數(shù)前三位分別是:京東物流82.05分、順豐速運81.57分和郵政快遞77.12分。韻達快遞、順豐速運排名有所下降。

圖源：中國物流信息中心

2023年四季度，十家快遞企業(yè)的航空、陸運總運力穩(wěn)步提升，服務能力排名有所變化。順豐速運蟬聯(lián)榜首，京東物流憑借在航運運力方面的投入，超過郵政快遞排名第二，郵政快遞位列第三。

此外，圓通快遞和申通快遞和極兔快遞分值有明顯上升，申通快遞排名提升三位，各企業(yè)之間的分差有所縮小。

圖源：中國物流信息中心

2023年四季度，快遞企業(yè)服務口碑指數(shù)平均值為81.15分，相比上季度提高0.56分，止跌回升。

7家企業(yè)在服務口碑方面分值上升，德邦快遞漲幅最大，排名較上季度提高兩位，蘇寧易購和中通快遞分值也有明顯上漲。順豐速運蟬聯(lián)榜首，京東物流和蘇寧易購分列二、三位。

圖源：中國物流信息中心

從服務口碑分項排名上看，各快遞企業(yè)在滿意度上的表現(xiàn)波動較小，前三名沒有變化，順豐速運蟬聯(lián)榜首，京東物流和蘇寧易購分列二、三位。

各企業(yè)分值分布于75-90分之間，區(qū)間范圍與上季度保持一致。各快遞企業(yè)在推薦度上的分值差異相比上季度有所擴大，位于74-85之間，較上季度擴大1分。京東物流超過順豐速運位列榜首，韻達快遞排名有所下降。

圖源：中國物流信息中心

2023年四季度，京東物流盈利能力有所改善，總資產(chǎn)周轉次數(shù)有所上升，首次位列榜首，其次是郵政快遞和順豐速運。10家企業(yè)平均業(yè)務利潤率較上季度提高1.02個百分點，平均總資產(chǎn)周轉次數(shù)提高38.8%。

研究實力方面，郵政快遞、圓通快遞、京東物流和申通快遞四家企業(yè)超過80分。研發(fā)投入方面，京東物流和郵政快遞分值超過95分，順豐速運接近90分，大幅領先于其他快遞企業(yè)。

經(jīng)營績效方面，各快遞企業(yè)主營業(yè)務利潤率差異較大，中通快遞和圓通速遞繼續(xù)保持高利潤率，京東物流實現(xiàn)扭虧為盈，極兔快遞和蘇寧易購未能實現(xiàn)盈利。

圖源：中國物流信息中心