多平臺(tái)接連漲傭，賣(mài)家表示賣(mài)不動(dòng)了

平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用的頻繁上漲，讓本就處于運(yùn)營(yíng)成本直線(xiàn)飆升狀況之中的出海賣(mài)家們雪上加霜。

據(jù)消息顯示，由于TikTok Shop和Shopee不斷上漲平臺(tái)的服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致越來(lái)越多的越南賣(mài)家開(kāi)始產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒并且積極尋求維護(hù)自己權(quán)益的解決方案。

起初，TikTok Shop的支付費(fèi)用僅為1.5%，經(jīng)過(guò)多次調(diào)整后目前已經(jīng)上漲為10.8%，這也就是說(shuō)平臺(tái)支付費(fèi)用比原來(lái)高出近十倍。而Shopee自年初以來(lái)已經(jīng)兩次提高支付費(fèi)用，從2.5%升至如今的4%左右。

（兩大電商平臺(tái)頻繁漲傭，圖源：thegioitiepthi）

但是，這些電商平臺(tái)在服務(wù)費(fèi)用上的調(diào)整卻沒(méi)有帶來(lái)服務(wù)質(zhì)量的提升，導(dǎo)致賣(mài)家愈發(fā)不滿(mǎn)。對(duì)此，越南工貿(mào)部電子商務(wù)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)司電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理司司長(zhǎng)Nguyen Huu Tuan指出，“當(dāng)平臺(tái)提高價(jià)格和支付費(fèi)用時(shí)，賣(mài)家如果認(rèn)為這種做法涉嫌不公平競(jìng)爭(zhēng)，則有權(quán)按照規(guī)定進(jìn)行投訴?！?/span>

不過(guò)從當(dāng)前的情況來(lái)看，傭金上漲似乎已經(jīng)成為了大勢(shì)所趨，此前不少電商巨頭都紛紛宣布漲傭，例如今年已經(jīng)上漲了三次傭金的Ozon、即將于10月再次上調(diào)傭金的Lazada等等，這著實(shí)是讓面臨運(yùn)營(yíng)成本直線(xiàn)飆升難題的賣(mài)家們苦不堪言。

（Ozon上調(diào)傭金 圖源：officelife）

或許是捕捉到了這個(gè)趨勢(shì)，又或許是在即將到來(lái)的旺季需求的刺激下，漲傭大潮席卷到了快遞運(yùn)輸行業(yè)。前段時(shí)間，UPS發(fā)布公告稱(chēng)，從2023年12月26日起，整體包裹費(fèi)率將上調(diào)5.9%。并且，其還將在2023年10月1日至2024年1月13日期間征收高峰附加費(fèi)。而在這之前，UPS的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聯(lián)邦快遞也宣布了相同的舉措。

事實(shí)上，無(wú)論是盤(pán)踞電商行業(yè)多年的Shopee還是電商新秀TikTok Shop，它們?cè)谠侥鲜袌?chǎng)都是當(dāng)之無(wú)愧的兩大電商巨頭。

根據(jù)越南數(shù)據(jù)研究公司Metric發(fā)布的《2023年上半年電子商務(wù)市場(chǎng)報(bào)告》顯示，2023年上半年，TikTok Shop以16.3萬(wàn)億越南盾的收入使其市場(chǎng)份額躍居該地區(qū)第二，而向來(lái)居于龍頭地位的Shopee不出意外地仍然穩(wěn)居第一。

（2023年上半年電子商務(wù)市場(chǎng)報(bào)告 圖源：Metric）

可以說(shuō)，這兩大平臺(tái)在越南取得了極好的成績(jī)，在這趟越南掘金之旅上一路高歌猛進(jìn)，發(fā)展勢(shì)頭迅猛。但如今它們?cè)谫u(mài)家服務(wù)費(fèi)用上的做法很有可能招致不滿(mǎn)，也許會(huì)打擊賣(mài)家們?cè)诩磳⒌絹?lái)的東南亞銷(xiāo)售旺季的賣(mài)貨熱情，有損平臺(tái)發(fā)展。換句話(huà)來(lái)說(shuō)，保護(hù)賣(mài)家利益實(shí)際上也是為平臺(tái)尋求增長(zhǎng)的一種有效策略。

畢竟，在某種程度上來(lái)說(shuō)，賣(mài)家可以說(shuō)是撐起平臺(tái)半片天的頂梁支柱。倘若沒(méi)有第三方賣(mài)家的努力，平臺(tái)僅靠自營(yíng)品牌吸引顧客是難以為繼的。這一點(diǎn)已經(jīng)在領(lǐng)頭羊亞馬遜身上得到了印證。根據(jù)《亞馬遜2022年小企業(yè)權(quán)賦報(bào)告》顯示，第三方賣(mài)家撐起了亞馬遜市場(chǎng)，平臺(tái)上超過(guò)60%的銷(xiāo)售額來(lái)自他們。

（第三方賣(mài)家撐起亞馬遜市場(chǎng)，圖源：《亞馬遜2022年小企業(yè)權(quán)賦報(bào)告》）

因此，保護(hù)賣(mài)家的利益和保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益同樣重要，電商平臺(tái)不能顧此失彼。更何況，越南本身就十分重視電商行業(yè)的發(fā)展，平臺(tái)兼顧賣(mài)家利益總歸不會(huì)是一個(gè)錯(cuò)誤選項(xiàng)。

總的來(lái)說(shuō)，賣(mài)家出海賣(mài)貨需要平臺(tái)提供場(chǎng)所，而平臺(tái)想要長(zhǎng)足發(fā)展也離不開(kāi)賣(mài)家們的滋養(yǎng)。對(duì)于平臺(tái)而言，實(shí)現(xiàn)盈利并非從賣(mài)家身上薅羊毛，而是應(yīng)當(dāng)思考如何讓自身更具魅力從而吸引更多的消費(fèi)者以及優(yōu)質(zhì)商家，培養(yǎng)高度忠誠(chéng)的用戶(hù)群體。