多平臺接連漲傭，賣家表示賣不動了

平臺服務費用的頻繁上漲，讓本就處于運營成本直線飆升狀況之中的出海賣家們雪上加霜。

據消息顯示，由于TikTok Shop和Shopee不斷上漲平臺的服務費用，導致越來越多的越南賣家開始產生不滿情緒并且積極尋求維護自己權益的解決方案。

起初，TikTok Shop的支付費用僅為1.5%，經過多次調整后目前已經上漲為10.8%，這也就是說平臺支付費用比原來高出近十倍。而Shopee自年初以來已經兩次提高支付費用，從2.5%升至如今的4%左右。

（兩大電商平臺頻繁漲傭，圖源：thegioitiepthi）

但是，這些電商平臺在服務費用上的調整卻沒有帶來服務質量的提升，導致賣家愈發(fā)不滿。對此，越南工貿部電子商務與數字經濟司電子商務運營管理司司長Nguyen Huu Tuan指出，“當平臺提高價格和支付費用時，賣家如果認為這種做法涉嫌不公平競爭，則有權按照規(guī)定進行投訴?！?/span>

不過從當前的情況來看，傭金上漲似乎已經成為了大勢所趨，此前不少電商巨頭都紛紛宣布漲傭，例如今年已經上漲了三次傭金的Ozon、即將于10月再次上調傭金的Lazada等等，這著實是讓面臨運營成本直線飆升難題的賣家們苦不堪言。

（Ozon上調傭金 圖源：officelife）

或許是捕捉到了這個趨勢，又或許是在即將到來的旺季需求的刺激下，漲傭大潮席卷到了快遞運輸行業(yè)。前段時間，UPS發(fā)布公告稱，從2023年12月26日起，整體包裹費率將上調5.9%。并且，其還將在2023年10月1日至2024年1月13日期間征收高峰附加費。而在這之前，UPS的競爭對手聯邦快遞也宣布了相同的舉措。

事實上，無論是盤踞電商行業(yè)多年的Shopee還是電商新秀TikTok Shop，它們在越南市場都是當之無愧的兩大電商巨頭。

根據越南數據研究公司Metric發(fā)布的《2023年上半年電子商務市場報告》顯示，2023年上半年，TikTok Shop以16.3萬億越南盾的收入使其市場份額躍居該地區(qū)第二，而向來居于龍頭地位的Shopee不出意外地仍然穩(wěn)居第一。

（2023年上半年電子商務市場報告 圖源：Metric）

可以說，這兩大平臺在越南取得了極好的成績，在這趟越南掘金之旅上一路高歌猛進，發(fā)展勢頭迅猛。但如今它們在賣家服務費用上的做法很有可能招致不滿，也許會打擊賣家們在即將到來的東南亞銷售旺季的賣貨熱情，有損平臺發(fā)展。換句話來說，保護賣家利益實際上也是為平臺尋求增長的一種有效策略。

畢竟，在某種程度上來說，賣家可以說是撐起平臺半片天的頂梁支柱。倘若沒有第三方賣家的努力，平臺僅靠自營品牌吸引顧客是難以為繼的。這一點已經在領頭羊亞馬遜身上得到了印證。根據《亞馬遜2022年小企業(yè)權賦報告》顯示，第三方賣家撐起了亞馬遜市場，平臺上超過60%的銷售額來自他們。

（第三方賣家撐起亞馬遜市場，圖源：《亞馬遜2022年小企業(yè)權賦報告》）

因此，保護賣家的利益和保護消費者權益同樣重要，電商平臺不能顧此失彼。更何況，越南本身就十分重視電商行業(yè)的發(fā)展，平臺兼顧賣家利益總歸不會是一個錯誤選項。

總的來說，賣家出海賣貨需要平臺提供場所，而平臺想要長足發(fā)展也離不開賣家們的滋養(yǎng)。對于平臺而言，實現盈利并非從賣家身上薅羊毛，而是應當思考如何讓自身更具魅力從而吸引更多的消費者以及優(yōu)質商家，培養(yǎng)高度忠誠的用戶群體。