亞馬遜英國上調(diào)當(dāng)日達(dá)訂單免配送門檻，引起消費者強烈不滿

誰也沒有想到，在增加了賣家的傭金和配送費之后，亞馬遜又開始上調(diào)消費者當(dāng)日達(dá)訂單的免配送費門檻。

近日，有消息稱英國亞馬遜向Prime會員發(fā)送了一封電子郵件，表示從2023年9月18日起，如果訂單消費金額沒有達(dá)到20英鎊，亞馬遜將收取1.99英鎊的配送費。

（對20英鎊以下的當(dāng)日達(dá)訂單收取1.99英鎊配送費，圖源：Mirror）

但除了當(dāng)日達(dá)訂單之外，其他訂單依舊會繼續(xù)免費送達(dá)Prime會員手中。而非Prime會員的配送費用也沒有發(fā)生改變，最低配送費用依舊是5.99英鎊。

事實上，與美國相比，英國亞馬遜的配送門檻和收費標(biāo)準(zhǔn)都是更低的。舉例來說，美國Prime會員必須購買25美元以上的商品才能在免費享受當(dāng)日達(dá)送貨服務(wù)，對不滿25美元的訂單會收取2.99美元的費用。

截止目前，對于居住在倫敦、曼徹斯特，或其他亞馬遜英國提供當(dāng)日送達(dá)服務(wù)的主要城市地區(qū)的Prime會員來說，無論訂單消費金額多大，依舊能免費獲得當(dāng)日送達(dá)服務(wù)，但這一服務(wù)將在下個月停止。

值得注意的是，除了消費者的免配送門檻提高以外，亞馬遜賣家的多項費用也有了不同程度上的上漲。

不久前，亞馬遜發(fā)布了2023年度假日高峰配送費通知，這意味著亞馬遜的FBA費用將隨著旺季熱門大促的到來而進(jìn)行上調(diào)。具體來說，在2023年的10月15日到2024年的1月14日期間，亞馬遜的假日高峰配送費率都將生效。

（亞馬遜年度假日高峰配送費通知，圖源：Amazon）

此外，亞馬遜還提升了參與SFP活動的賣家的傭金，公告稱：“從10月1日起，亞馬遜將對賣家銷售的每件SFP計劃的商品抽取2%的傭金，每件商品最低為0.25美元?！边@也一定程度上提高了賣家的經(jīng)營成本。

對賣家來說，多方成本的上漲很容易就會被壓得喘不過氣來，而為了抵消這一新增的成本，賣家大概率會選擇提高商品價格，將這部分成本從消費者身上找回來。

而客觀來講，在當(dāng)下的大環(huán)境中，商品價格的高低能直接影響消費者的購物選擇。舉例來說，由于多家電商平臺服務(wù)費上漲，對消費者和賣家都收取了更多費用，接近半數(shù)的印尼消費者都表示將減少網(wǎng)購支出，且有29%的顧客表示有可能在其他平臺上購物。

（近一半的印尼消費者將減少網(wǎng)上支出，圖源：Katadata）

顯然，越來越多的消費者開始關(guān)注商品的價格，而免費送貨門檻和促銷活動也依舊是推動消費者購物的主要因素。

雖然提高免配送門檻和提高傭金帶來的影響已然擺在亞馬遜面前，但對其而言，多方削減成本是必須做的一件事。在2023年第二季度，亞馬遜的國際零售部門的虧損程度相比此前已經(jīng)有所改善，但仍有8.95億美元的運營虧損。

為了保住其國際零售部門，亞馬遜只能砍掉影響其零售部門的高成本服務(wù)、功能和部門。在今年4月，甚至還停運了在英國頗受歡迎的書店零售商Book Depository。

（BookDepository在4月26日停運，圖源：bookdepository）

很顯然，本次提高當(dāng)日達(dá)訂單的免配送門檻也是其舉措之一。在亞馬遜的種種變動之后，或許會影響消費者對亞馬遜的喜愛度，但對賣家來說，秋季Prime day會員日即將來襲，還是要把握好這個機會，盡可能拿下更多訂單。