亞馬遜英國(guó)面臨大罷工，旺季物流恐受影響

近年來(lái)，隨著工人素質(zhì)的提高以及社會(huì)對(duì)人權(quán)的越發(fā)看重，罷工已漸漸演變成一種常見(jiàn)的談判方式，有著成千上萬(wàn)名員工的亞馬遜也是接二連三地遇到罷工事件。

今年的二月份，亞馬遜西班牙的多個(gè)物流中心爆發(fā)罷工潮，員工們集體反對(duì)亞馬遜關(guān)閉倉(cāng)庫(kù)以及大規(guī)模的裁員行動(dòng)，亞馬遜在西班牙的物流網(wǎng)絡(luò)因此受到嚴(yán)重影響；4月份，由于不滿(mǎn)亞馬遜提供的工作條件和薪酬待遇，亞馬遜物流服務(wù)商Transports KB 90公司的近百名員工聚集在亞馬遜法國(guó)倉(cāng)庫(kù)中心Fontaine前進(jìn)行抗議，導(dǎo)致該倉(cāng)庫(kù)中心被迫停止運(yùn)作。

（亞馬遜員工在法國(guó)倉(cāng)庫(kù)中心前進(jìn)行抗議 圖源：France Bleu）

此前發(fā)生過(guò)的罷工事件都讓亞馬遜付出了沉痛的代價(jià)，而英國(guó)考文垂倉(cāng)庫(kù)的這次罷工活動(dòng)則更為特殊，因?yàn)樗呐e行時(shí)間正好與一年一度的購(gòu)物盛宴——黑色星期五相撞。

一方面，按照以往的經(jīng)驗(yàn)，每年黑色星期五大促期間，亞馬遜英國(guó)考文垂的倉(cāng)庫(kù)都是“貨滿(mǎn)為患”，要是沒(méi)有亞馬遜員工的參與，該倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)行效率就會(huì)直線下滑；另一方面，即使是在正常狀態(tài)下，亞馬遜FBA庫(kù)存管理的錯(cuò)誤率也有1%~1.25%，如果在旺季訂單量暴漲的情況下還遇上人員緊缺的問(wèn)題，倉(cāng)庫(kù)的出錯(cuò)率很可能會(huì)大幅提升，丟件、貨物損毀、配送有誤等問(wèn)題也將會(huì)頻繁出現(xiàn)。

（亞馬遜FBA庫(kù)容管理出錯(cuò)率在1%~1.25% 圖源：tool4seller）

總之，不管是倉(cāng)庫(kù)運(yùn)行效率下降還是庫(kù)存管理出錯(cuò)率提升，首當(dāng)其沖的受害者都是亞馬遜平臺(tái)的用戶(hù)，而且如果消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)不佳，賣(mài)家店鋪好評(píng)率和銷(xiāo)售額也會(huì)受到牽連。因此，亞馬遜急需與英國(guó)考文垂倉(cāng)庫(kù)的員工進(jìn)行協(xié)商溝通，及時(shí)解決內(nèi)部矛盾，確保旺季期間該地區(qū)的物流網(wǎng)絡(luò)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為賣(mài)家和消費(fèi)者打造良好的旺季市場(chǎng)環(huán)境。

此外，物流是旺季銷(xiāo)售的關(guān)鍵一環(huán)，面對(duì)這場(chǎng)難以避免的旺季罷工行動(dòng)，亞馬遜平臺(tái)的相關(guān)賣(mài)家們一定時(shí)刻關(guān)注該事件的發(fā)展情況，及時(shí)了解旺季期間亞馬遜對(duì)該地區(qū)物流的安排，做好充分的物流備選方案，確保旺季訂單的順利履行，減輕罷工事件對(duì)大促銷(xiāo)售的影響。