餓了么開(kāi)展不合理菜價(jià)包裝費(fèi)問(wèn)題識(shí)別及治理

8月21日消息，餓了么近日更新《餓了么平臺(tái)商品價(jià)格管理規(guī)范》，將識(shí)別不合理菜價(jià)包裝費(fèi)問(wèn)題并進(jìn)行治理。根據(jù)管理規(guī)范，商家應(yīng)設(shè)置真實(shí)合理的菜品價(jià)格，禁止出現(xiàn)價(jià)格設(shè)置異常等價(jià)格欺詐行為。其中，商品價(jià)格設(shè)置異常包括菜品菜價(jià)異常、包裝費(fèi)價(jià)格異常、必選品價(jià)格異常三種類型。

如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，商家需針對(duì)相應(yīng)問(wèn)題類型進(jìn)行整改，若商家一直不整改，商品將會(huì)被下架，同時(shí)店鋪流量也會(huì)受到影響。

圖截自億邦動(dòng)力，下同

據(jù)了解，菜品菜價(jià)異常通常存在基礎(chǔ)菜價(jià)異常、發(fā)布價(jià)格高以及價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力低三種情況。基礎(chǔ)菜價(jià)異常是指商家的菜品價(jià)格在一定時(shí)間內(nèi)漲幅過(guò)高且無(wú)合理原因；發(fā)布價(jià)格高是指菜品原價(jià)明顯高于同區(qū)域同品類其他商戶的菜品價(jià)格；價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力低是指菜品價(jià)格高于該商品在同類型市場(chǎng)的價(jià)格。對(duì)于有平臺(tái)補(bǔ)貼、菜價(jià)漲幅明顯持續(xù)未整改的門店，可能會(huì)影響平臺(tái)后續(xù)的補(bǔ)貼。

包裝費(fèi)價(jià)格異常涵蓋包裝費(fèi)重復(fù)收、不應(yīng)收、收費(fèi)高、競(jìng)爭(zhēng)力低四種類型。包裝費(fèi)重復(fù)收是指商家每件商品都收取了包裝費(fèi)，但最終只用了一個(gè)包裝；包裝費(fèi)不應(yīng)收是指商品已有現(xiàn)成包裝，但商家仍然額外收取包裝費(fèi)；包裝費(fèi)收費(fèi)高是指包裝費(fèi)較商品價(jià)格或單均包裝費(fèi)收費(fèi)較高；包裝費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)力低是指商品包裝費(fèi)高于該商品在同類型市場(chǎng)的包裝費(fèi)。

不應(yīng)收取餐盒費(fèi)和重復(fù)收餐盒費(fèi)屬于違規(guī)行為，如商家持續(xù)不整改，將面臨商品下架、店鋪值休等管控措施。對(duì)于餐盒費(fèi)價(jià)格收取較貴（單價(jià)過(guò)高，單均餐盒費(fèi)占比過(guò)高等）持續(xù)不整改的門店，將影響平臺(tái)的補(bǔ)貼和參與相關(guān)活動(dòng)。

必選品價(jià)格異常是指米飯、餐具、手套、調(diào)料等非正餐商品價(jià)格設(shè)置過(guò)高。必選品異常但是不愿整改的門店如有違規(guī)，平臺(tái)將依據(jù)相關(guān)規(guī)則進(jìn)行商品下架和店鋪值休處理。

根據(jù)規(guī)范，平臺(tái)給出了具體整改標(biāo)準(zhǔn)以及操作路徑。菜品價(jià)格異常的商家可根據(jù)平臺(tái)給出的價(jià)格建議進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，同時(shí)也可通過(guò)申訴進(jìn)行反饋。

不應(yīng)收包裝費(fèi)的商家應(yīng)將包裝費(fèi)調(diào)整至0元；重復(fù)收取包裝費(fèi)的商家應(yīng)按單收費(fèi)或?qū)紊唐返陌b費(fèi)降到0.5元以下。平臺(tái)按單收取包裝費(fèi)的商家包裝費(fèi)不高于3元。包裝費(fèi)收費(fèi)高的商家應(yīng)按照建議將每份包裝費(fèi)下調(diào)至1.5元以下，其中，平臺(tái)80%的商品包裝費(fèi)不高于1元。

必選品發(fā)布價(jià)格高的商家需要將商品價(jià)格回調(diào)至市場(chǎng)正常價(jià)格。餓了么根據(jù)平臺(tái)內(nèi)80%的商家必選品收費(fèi)情況給出了相應(yīng)的調(diào)整建議：其中，餐具和調(diào)料定價(jià)需少于1元，米飯定價(jià)需少于1.5元，鍋底定價(jià)需少于5元。

平臺(tái)在價(jià)格巡檢時(shí)，發(fā)現(xiàn)商品價(jià)格異常問(wèn)題會(huì)通過(guò)商家后臺(tái)發(fā)送提示以及整改建議，存在商品價(jià)格異常情況的商家可在手機(jī)端APP以及電腦端根據(jù)后臺(tái)提示自行進(jìn)行整改。