拆解本地生活競爭的底層邏輯
2023年已經(jīng)過去了三分之二,頭部大廠們扎堆做了三件事,其中電商的集體低價轉(zhuǎn)向有跡可循,大模型的火熱是科技行業(yè)長期積累與技術(shù)機(jī)遇來臨的疊加。
而本地生活賽道的火爆,讓不少人摸不著頭腦。起初抖音入局,還算是宇宙廠慣常的擴(kuò)張,之后美團(tuán)防御、老玩家阿里進(jìn)一步加碼,都是應(yīng)有之義。
但如今快手、微信、拼多多甚至小紅書都追著風(fēng)口紛紛入局,要分美團(tuán)的蛋糕,原本早就格局底定的本地生活賽道,忽然回到了互聯(lián)網(wǎng)正中心。
美團(tuán)的生意曾經(jīng)被視作一門艱苦的運(yùn)營。因?yàn)橥赓u的資本極重、運(yùn)營不易而利潤微薄。那時阿里還在謹(jǐn)慎觀察拼多多的進(jìn)展,對于低價該如何推行舉棋不定。騰訊在思考短視頻的路徑和天花板。再后來,降本增效的大環(huán)境,疊加中概股的寒冬,不容許這些巨頭們向本地生活賽道隨意試探。
本地生活也因此美團(tuán)牢牢攥在掌心。雖然阿里系的投資總被詬病后勁不足,但這些年圍繞餓了么和口碑的投入也從未少過。美團(tuán)地推鐵軍是在一場一場的硬戰(zhàn)中贏下了名聲?;ヂ?lián)網(wǎng)屬性越重的巨頭,越不肯輕易沾染這樣艱苦的生意。
只有抖音和其他競爭對手不太一樣。同行在苦惱流量從何處來,抖音則憑借一騎絕塵的用戶使用時間,成為當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)流量最豐沛的平臺。它思考的方向,是如何將流量在自己的域內(nèi)完成轉(zhuǎn)化。于是它做了電商,但一個電商還不足夠滿足它的胃口,還有相當(dāng)一部分的流量等待出口。
醫(yī)療、教育等板塊嘗試不盡如人意,游戲又困于版號等原因進(jìn)展不順。既要能夠承接海量流量,又要能支撐起抖音更大的想象空間,適合的賽道其實(shí)也就寥寥幾條,擺在抖音面前的選擇并不算多。
(圖源:抖音APP)
美團(tuán)盤踞的本地生活賽道也就這樣被盯上。抖音生活服務(wù)總裁朱時雨曾在2023抖音生活服務(wù)生態(tài)伙伴大會上給出相關(guān)解讀:“很多人對于抖音生活服務(wù)的第一反應(yīng)是我們跑到一個存量市場來搶生意了,在我看來其實(shí)不是。生活服務(wù)是一個十幾萬億的廣袤市場,真正通過線上完成的比例其實(shí)非常小,還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有到存量競爭的地步。”
十幾萬億的市場并不是一句虛言。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示,2020年中國本地生活服務(wù)市場規(guī)模為19.5萬億元,到2025年預(yù)計增長到35.3萬億元。
而美團(tuán)2022年的營收是2200億元,其實(shí)并沒有真正意義上取得統(tǒng)治地位。還有巨大的存量市場等待開發(fā),也因此美團(tuán)在今年一季度的財報上呈現(xiàn)出非同一般的增速:營收增速高達(dá)26.7%,羨煞旁人。
二、抖音戳破了美團(tuán)優(yōu)勢的表象
美團(tuán)真正具備統(tǒng)治地位的環(huán)節(jié)是外賣。數(shù)據(jù)顯示2021年美團(tuán)為527萬活躍騎手支付了681億的餐飲配送成本,而包括配送成本在內(nèi)的銷售成本占據(jù)了美團(tuán)外賣總收入的70%。
目前市場上只有阿里旗下的餓了么能夠與美團(tuán)形成一定抗衡,但在餓了么總部上海之外的絕大多數(shù)市場,美團(tuán)外賣的市占率都具備相當(dāng)優(yōu)勢。
圍繞數(shù)百萬騎手打造的配送網(wǎng)絡(luò),絕對是一個需要時間和資金打造的重資本模式。外人要分走外賣的蛋糕殊為不易。這也是抖音外賣近期傳出折戟消息的原因。
但在外賣之外的領(lǐng)域,美團(tuán)的優(yōu)勢并沒有外界預(yù)期的那么明顯?;蛘哒f抖音的攻勢實(shí)在太過猛烈。
抖音在本地生活賽道的長驅(qū)直入,在一定程度上形成了破窗效應(yīng)。圍觀的巨頭們紛紛發(fā)現(xiàn),原來進(jìn)軍美團(tuán)腹地,也沒有想象中那么艱難。那么面對這樣一塊巨大市場,不嘗試分走一杯羹,似乎都說不過去。
另一方面,本體生活提供的想象空間,不只是巨大的潛在市場而已,還是聯(lián)通巨頭旗下業(yè)務(wù)的鑰匙:抖音集團(tuán)CEO張楠說:成為用戶移動端的萬能入口,用戶無聊的時候可以打開抖音刷內(nèi)容,還可以進(jìn)行購物、選餐廳、定旅游計劃、買機(jī)票訂機(jī)票。
縱觀主流互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,大約只有微信能做到上述全部功能。美團(tuán)和阿里缺了內(nèi)容,抖音一度缺了消費(fèi)功能。如今每個平臺,都想做自己的超級應(yīng)用,將用戶長期截留在自己的域內(nèi),完成流量的閉環(huán)。
(圖源:微信APP)
美團(tuán)有著令人艷羨的日活、復(fù)購等指標(biāo),但這些數(shù)據(jù)也指向美團(tuán)自己的困境:
用戶點(diǎn)開美團(tuán)目的性很明確,就是為了團(tuán)購買券、就是為了外賣點(diǎn)單。在消費(fèi)完成后,用戶就從美團(tuán)APP離開,轉(zhuǎn)向短視頻的抖音和即時通訊的微信消磨時間。于是美團(tuán)空有極高的日活數(shù)據(jù)和打開率,卻困在工具屬性里發(fā)展不出自己的內(nèi)容板塊。
而這一輪對美團(tuán)蛋糕虎視眈眈的玩家,從抖音快手到微信小紅書,都是內(nèi)容賽道上的佼佼者,坐擁流量寶山,只等一個合適的出口轉(zhuǎn)化。
三、消費(fèi)邏輯被重構(gòu)
活躍的互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)達(dá)到了12億之多,使用抖音、微信已經(jīng)成為絕大多數(shù)消費(fèi)者的本能。
抖音的勃勃野心,佐以健康充裕的現(xiàn)金流和更磅礴的互聯(lián)網(wǎng)流量,以一種新方式翹開了美團(tuán)高聳壁壘。
從內(nèi)容創(chuàng)作、流量分發(fā),再到線上支付,全環(huán)節(jié)都已經(jīng)打通。當(dāng)年的千團(tuán)大戰(zhàn),地推們還需要向商家和用戶介紹自家的產(chǎn)品,但如今的抖音微信小紅書們,早已經(jīng)完成了必要的市場推廣。
而過去的人找貨邏輯業(yè)已改變。短視頻和圖文內(nèi)容在算法推薦的輔助下,找到了鏈接用戶更快更精準(zhǔn)的方式,結(jié)合它們各自域內(nèi)活躍的本地生活內(nèi)容,快手、微信和小紅書進(jìn)軍相關(guān)領(lǐng)域順理成章,甚至手到擒來。
不過,入局是一回事,站穩(wěn)腳跟是另一回事,而建設(shè)起相關(guān)產(chǎn)品體系完成實(shí)質(zhì)性的市場突破,又是樁截然不同的成績。就像小紅書上豐富的種草內(nèi)容,看似距離打通電商只有一步之遙,卻猶如天塹,讓小紅書團(tuán)隊蹉跎了數(shù)年依然不得其門而入。
淘寶京東們在電商供應(yīng)鏈層面的積累,是小紅書們不補(bǔ)全的功課。美團(tuán)在供應(yīng)鏈和履約能力十年來的扎實(shí)積累,也是行業(yè)后來者必須一步一腳印補(bǔ)齊的功課。
競爭對手摩拳擦掌的時候,美團(tuán)也沒有閑著。一方面以美團(tuán)外賣“神槍手”、美團(tuán)神券節(jié)等方式,在直播內(nèi)容和低價引流等方式重新建立自己的本地生活生態(tài),一方面憑借大眾點(diǎn)評、黑珍珠等品牌、渠道積累,向產(chǎn)業(yè)上游共享能力,以鞏固自身供應(yīng)鏈優(yōu)勢。
(圖源:美團(tuán)APP)
過去社區(qū)團(tuán)購的燒錢大戰(zhàn),其實(shí)已經(jīng)暴露了一次巨頭們的焦慮和思考邏輯??梢哉f,此前社區(qū)團(tuán)購的火熱實(shí)際上是2023年本地生活行業(yè)競爭的預(yù)演。考慮到抖音在本地生活領(lǐng)域的GMV已經(jīng)的增速,行業(yè)格局改變已經(jīng)發(fā)生。
新一輪看點(diǎn),是抖音究竟能吃下多少份額,而是阿里和后續(xù)入局的微信快手們,能分走多少美團(tuán)的蛋糕。
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