亞馬遜重組生鮮雜貨業(yè)務(wù)，繼續(xù)押注實(shí)體零售

生鮮雜貨業(yè)務(wù)是亞馬遜不能放棄的一塊領(lǐng)域。

近日，亞馬遜正重組其生鮮雜貨業(yè)務(wù)并削減生鮮雜貨店的部分工作崗位，以此為陷入困境的雜貨業(yè)務(wù)尋找盈利之路。

（圖源：CNBC）

作為重組計劃的一部分，亞馬遜表示需重組美國生鮮店的店內(nèi)人員配置和運(yùn)營模式，因此正在取消其“區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)”的職位。據(jù)悉，“區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)”是較低級別的管理職位，職責(zé)主要包括監(jiān)督特定商店部門、協(xié)助培訓(xùn)新員工以及處理客戶問題。

目前亞馬遜在美國加利福尼亞州、伊利諾伊州、華盛頓州等地?fù)碛?4家生鮮店。業(yè)務(wù)重組計劃一出，這導(dǎo)致數(shù)百名員工被裁員解雇。對于被解雇的員工，亞馬遜表示他們可以在公司內(nèi)部尋找新職位或領(lǐng)取遣散費(fèi)。

（圖源：washingtonpost）

此次裁員之際，也是亞馬遜在當(dāng)前不確定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下削減運(yùn)營成本的舉措。在亞馬遜發(fā)言人Jessica Martin的一份聲明中表示，“與其他零售商一樣，我們定期評估商店的需求并做出決策，這也是為了提高員工的工作效率和提供客戶價值”。

值得一提的是，亞馬遜此前就已經(jīng)對生鮮雜貨業(yè)務(wù)進(jìn)行過調(diào)整。在今年年初的大規(guī)模裁員中，其中涉及到了零售部門多個崗位，同時亞馬遜還減少了生鮮店和在線雜貨配送業(yè)務(wù)中各種工作崗位的招聘。

可以說，重組生鮮雜貨業(yè)務(wù)似乎早已經(jīng)是板上釘釘?shù)氖?，這也體現(xiàn)了亞馬遜對實(shí)體零售的重視程度。

事實(shí)上，亞馬遜對發(fā)展食品雜貨業(yè)務(wù)一直都充滿著堅定的信心。

在2007年，亞馬遜首次推出生鮮配送服務(wù)，向市場傳遞出了進(jìn)軍食品雜貨業(yè)務(wù)的信號。經(jīng)歷了十年的時間，亞馬遜在2017年斥資137億美元收購美國全食超市，這也是亞馬遜有史以來最大的一筆收購交易，在當(dāng)時引起了巨大的轟動。

（圖源：the guardian）

隨后亞馬遜還推出了無人零售店Amazon Go和Amazon Fresh實(shí)體店，這也讓其雜貨產(chǎn)品組合變得越來越復(fù)雜。并且，這種擴(kuò)張策略并沒有讓亞馬遜的雜貨業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)。

據(jù)亞馬遜生鮮店的前員工透露，盡管亞馬遜促銷頻繁，比如最近的Prime Day降價，但亞馬遜生鮮仍難以吸引消費(fèi)者進(jìn)入商店購物。此外，根據(jù)PYMNTS的數(shù)據(jù)顯示，在食品和雜貨領(lǐng)域，沃爾瑪?shù)氖袌龇蓊~大約是亞馬遜的7倍。

（圖源：PYMNTS）

因此，亞馬遜對食品雜貨業(yè)務(wù)不得不做出一系列調(diào)整，比如關(guān)閉Amazon Go和Amazon Fresh的一些門店并取消多個項(xiàng)目和部門。

但亞馬遜首席執(zhí)行官Andy Jassy仍表示，今年將加倍押注食品雜貨業(yè)務(wù)，且亞馬遜在實(shí)體雜貨領(lǐng)域的戰(zhàn)略是找到一種更能與顧客產(chǎn)生共鳴的模式。要想擁有成功的實(shí)體雜貨業(yè)務(wù)，亞馬遜必須在全食超市之外建立起自己的業(yè)務(wù)，并擁有一系列規(guī)?；纳痰?，同時還能進(jìn)行定制。

未來留給亞馬遜雜貨業(yè)務(wù)的路還很長，相信亞馬遜在發(fā)展中繼續(xù)調(diào)整經(jīng)營策略。隨著亞馬遜的不斷投入，其所占市場份額也會逐步增加。