Wish Standards店鋪級(jí)別調(diào)整：新增產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)

7月12日消息，Wish根據(jù)商戶以及用戶們的反饋，對(duì)Wish Standards店鋪級(jí)別進(jìn)行了更新調(diào)整，主要有3項(xiàng)更新，都將在2023年8月18日（UTC時(shí)間）正式生效。

第一，Wish新增了一項(xiàng)影響Wish Standards店鋪級(jí)別的指標(biāo)——“表現(xiàn)欠佳的產(chǎn)品”，該指標(biāo)是用來(lái)計(jì)算用戶評(píng)分低和（或）質(zhì)量原因退款率高的活躍產(chǎn)品的占比。如果賣(mài)家的店鋪中表現(xiàn)欠佳的產(chǎn)品占比過(guò)大，將會(huì)影響店鋪的級(jí)別。

賣(mài)家現(xiàn)在就可以在商戶平臺(tái)上查看該指標(biāo)，在正式上線（8月18日）前，該指標(biāo)將不會(huì)對(duì)店鋪級(jí)別產(chǎn)生影響，如果賣(mài)家店鋪的這項(xiàng)指標(biāo)目前較差，請(qǐng)盡快優(yōu)化調(diào)整。

（圖源：Wish商戶平臺(tái)公眾號(hào)，下同）

第二，Wish對(duì)當(dāng)前的Wish Standards級(jí)別的部分指標(biāo)進(jìn)行了更加細(xì)致的調(diào)整，一些商戶不可控因素將不再計(jì)入考量：Wish檢測(cè)到的、且之后被取消并退款給用戶的用戶欺詐訂單將會(huì)自動(dòng)排除，不計(jì)入店鋪的Wish Standards指標(biāo)的考量。

對(duì)于在3個(gè)自然日內(nèi)確認(rèn)履行的WishPost訂單（僅限中國(guó)大陸商戶），如果因?yàn)椤芭渌蜁r(shí)間過(guò)長(zhǎng)”、“產(chǎn)品未送達(dá)”、“此件顯示已妥投，但用戶未收到”原因被申請(qǐng)退款，不計(jì)入物流退款指標(biāo)。

第三，Wish Standards店鋪級(jí)別每月更新，以及鉑金店鋪級(jí)別的資格限制都放寬了：店鋪在90個(gè)自然日內(nèi)有至少30個(gè)（之前為50個(gè)）成熟訂單，就有資格進(jìn)行Wish Standards評(píng)級(jí)。

對(duì)于鉑金店鋪的評(píng)級(jí)，店鋪在30個(gè)自然日內(nèi)達(dá)到50個(gè)（之前為100個(gè)）成熟訂單，或者，交易總額達(dá)到1000美元，就有資格進(jìn)行鉑金級(jí)別的評(píng)級(jí)。

賣(mài)家登錄Wish商戶平臺(tái)后，在“表現(xiàn)” - “Wish Standards”頁(yè)面，就能看到自己店鋪目前的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)值及目標(biāo)數(shù)值，結(jié)合相關(guān)數(shù)值，賣(mài)家可以做針對(duì)性的調(diào)整。

Wish Standards頁(yè)面入口示意

值得一提的是，Wish近日發(fā)布通知稱，Wish Uni-Inventory（聯(lián)倉(cāng)）服務(wù)項(xiàng)目持續(xù)給商戶們提供物流倉(cāng)儲(chǔ)的支持和服務(wù)，此次推出了物流退款保障、自動(dòng)履約功能。同時(shí)聯(lián)倉(cāng)折扣福利將進(jìn)行調(diào)整。

對(duì)于北京時(shí)間2023年5月26日凌晨0時(shí)及之后的聯(lián)倉(cāng)退款訂單，符合以下三個(gè)條件，就可以享受聯(lián)倉(cāng)項(xiàng)目提供的物流退款保障：第一，是這25個(gè)路向的A+物流計(jì)劃訂單，包括澳大利亞、奧地利、比利時(shí)、巴西、加拿大、捷克、丹麥、芬蘭、法國(guó)、德國(guó)、英國(guó)、匈牙利、愛(ài)爾蘭、意大利、日本、墨西哥、新西蘭、荷蘭、挪威、波多黎各、斯洛伐克、西班牙、瑞典、瑞士和美國(guó)。

第二，使用店小秘或WishPost系統(tǒng)的商戶，訂單通過(guò)自動(dòng)履約功能成功履行；使用其他ERP系統(tǒng)的商戶，產(chǎn)品的SKU已關(guān)聯(lián)到項(xiàng)目，且項(xiàng)目成功履行相應(yīng)訂單。第三，訂單退款的原因是“配送時(shí)間過(guò)長(zhǎng)”或“包裹顯示已妥投，但用戶未收到”。