申通總裁王文彬：質(zhì)量起來了，申通這張網(wǎng)就更有希望

6月26日消息，最新一期申通快遞經(jīng)營(yíng)管理月會(huì)今日在沈陽舉行。會(huì)議前夕，王文彬總裁開啟東北親聽之行。

這是他兩年內(nèi)第三次專程走訪東北，和前兩次不同的是，這次不僅看到網(wǎng)點(diǎn)實(shí)質(zhì)性投入，也現(xiàn)場(chǎng)聆聽客戶反饋，更與省區(qū)管理團(tuán)隊(duì)面對(duì)面交流，感知集團(tuán)戰(zhàn)略落地情況，規(guī)劃東北全域加速的路徑。

王文彬首站來到大連普蘭店公司，今年6月，該公司投資近100萬購(gòu)買自動(dòng)化設(shè)備，也是東北第一個(gè)上自動(dòng)化設(shè)備的縣級(jí)網(wǎng)點(diǎn)。

圖源：申通之聲官微，下同

見到總裁，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人陳霞激動(dòng)地說：“我投資的底氣來源于這幾年申通一年比一年好，而且還很公平、透明。雖然剛開始覺得資金有點(diǎn)緊張，但設(shè)備上完后降低了人工勞動(dòng)強(qiáng)度，以前小件員不穩(wěn)定的情況有所改觀，破損件罰款也降了下來。我相信，只要每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都能拿出信心和勇氣，我們一定能夠山頂見！”

在遼寧沈陽張士五公司，王文彬總裁仔細(xì)詢問網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)出港件、車輛、場(chǎng)地、集包情況，當(dāng)幾位聞?dòng)嵹s來的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人都表示增長(zhǎng)很快、連快遞員地位都提高了時(shí)，他回憶起三年前——“2020年年中我剛來的時(shí)候，全網(wǎng)每天才兩千三四百萬單，現(xiàn)在已經(jīng)穩(wěn)在5000萬件上方?！?/p>

“我早來幾個(gè)月，才一千八九百萬。”陪同調(diào)研的韓永彥常務(wù)副總裁說，今年6·18盡管單量破了6000萬件，但常態(tài)化操作，感覺“也還好”。

“發(fā)展是硬道理！前幾年不少人迷惘了，那么總部就先投資，‘三年百億’大家都實(shí)實(shí)在在感受到了，現(xiàn)在整個(gè)大網(wǎng)是通暢的，希望網(wǎng)點(diǎn)也要跟上。大家目標(biāo)一致、步調(diào)一致，把加盟制效率高的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來?！蓖跷谋蛘f，除了敢于投資，還要用心經(jīng)營(yíng)，提升服務(wù)質(zhì)量。質(zhì)量起來了，商家一定會(huì)選擇我們，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)就更有希望。

“我們今年派件量增長(zhǎng)40%，信心更足了，非常有底氣。我們都是干了好多年的，把申通作為一份事業(yè)?！本W(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人張新宇把青春撒在了申通，公司變好，他們高興。

隨后，王文彬總裁前往KA客戶辦公地和庫(kù)房拜訪。擔(dān)任過阿里巴巴集團(tuán)商家事業(yè)部總經(jīng)理的王文彬，對(duì)于這樣的場(chǎng)合并不陌生。

其中一家主營(yíng)低脂食品的客戶日均出港3-4萬單，高峰時(shí)期達(dá)到7-8萬單。“以后我們只想用申通發(fā)貨，是不是可以把倉(cāng)設(shè)在轉(zhuǎn)運(yùn)中心？”該客戶現(xiàn)場(chǎng)提問。

“當(dāng)然可以了，中心二樓給你留著呢！”東北大區(qū)總經(jīng)理李軍答復(fù)，目前沈陽轉(zhuǎn)運(yùn)中心二層倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)還有一些空間，可以幫助客戶更好地實(shí)現(xiàn)“樓上發(fā)貨、樓下分揀”。

當(dāng)?shù)弥蛻暨€需要比肩順豐的上門服務(wù)時(shí)，王文彬耐心回復(fù)，申通按需上門配送已經(jīng)覆蓋超過100個(gè)城市，在各大主流平臺(tái)的服務(wù)指數(shù)也很好，相信可以滿足需求。