4月14日消息，在近日有贊春季發(fā)布會上，有贊創(chuàng)始人兼CEO白鴉總結了后疫情時代消費者行為變化呈現(xiàn)出的新趨勢，分享了他在這些變化之后看到的新機會?！斑^去三年來，商業(yè)模式的變化、消費者行為的變化、消費需求的變化，都是機遇，都是生機?！卑坐f表示。

白鴉建議，不管現(xiàn)在的生意好還是不好，不管悲觀還是樂觀，請你積極的行動起來。他表示，這個行動起來未必是要增加多少成本，至少你要行動起來，而不是躺平，而不是在消極的等待，那樣沒有意義，“因為積極的人和不積極的人在未來一到兩個季度徹底在同行業(yè)內徹底被拉開”。

有贊創(chuàng)始人兼CEO白鴉

圖源：有贊說官微

附白鴉分享全文：

尊敬的各位，早上好。我是有贊的CEO白鴉。很高興能夠和大家在這個會場聚會，這種場面已經有些年頭沒有出現(xiàn)了，恍如隔世的感覺。

2022年對我來說是非常艱難的一年，甚至比我過去40年中最漫長的一年還要更加艱難。我相信，這也是很多商家朋友們共同的感受。國家統(tǒng)計局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，社會消費品零售總額不足44萬億，比往年下降0.2%。盡管實物商品網(wǎng)上零售增長了6.2%，但除了抖音、拼多多、微信小程序等少數(shù)平臺，其他地方基本上沒有增長，整個線下市場也沒有增長。

大多數(shù)人都期待2023年，因為中國的經濟和大多數(shù)商家都與社會零售產業(yè)相關。我們從去年開始就預見到整體狀況會非常困難，因此我們做了很多走近客戶的事情，發(fā)起了一系列內部活動，比如新零售私享會和奔現(xiàn)計劃，在每個城市做一個百十來人的小型聚會，實際看大家的問題和幫助大家解決問題，比如奔現(xiàn)計劃，要求每個管理者定期必須要走到客戶現(xiàn)場去，我們相信答案就在現(xiàn)場，一線有神明。

我們還進行了大量客戶實踐調研，例如與結繩記事消費研究所合作定制了消費者的消費行為報告，并將其提供給商家。我們希望商家能夠看到消費者消費行為的變化，并做出一些經營方式和經營策略的改進。今年春節(jié)期間，我們要求組織部所有同事走訪客戶，與客戶聯(lián)系并了解他們的實際情況，以便為他們提供更好的支持和服務。

蓄勢待花的中國消費者

結繩記事消費研究所專門為我們進行了疫情之后消費者的消費行為和消費心理變化的調研。我們發(fā)現(xiàn)，大部分消費者表示今年會盡可能遠地旅行，改善伙食，購買奢侈品和衣服，觀看演出和球賽，購買珠寶和玉器等。商家表示今年將招更多的運營人員，開設更多的門店，并預計銷售額將增長50%到60%甚至翻倍。消費者和商家都對未來充滿美好的愿景。

然而，實際情況是除了春節(jié)期間外，人們仍然非常謹慎地控制消費，只有在收入增長后才會考慮消費，只有在門店實際數(shù)據(jù)增長后才會考慮開設新店。因此，雖然有很多人選擇旅行，但更多的人仍在努力工作。事實上，今年春節(jié)后工作量比過去幾年更大，許多人在加班。盡管許多消費者表示要購買珠寶和奢侈品，但實際數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)后二手奢侈品相關消費增長最快，甚至超過了過去5-6年中增速最快的季度。特別是直播平臺上二手奢侈品消費的增長非常迅速，這是我們實際觀察到的春節(jié)消費變化之一。

我們想和大家分享一些數(shù)據(jù)和背后的具體行為變化，這些具體變化將真正影響到大家。讓我們先來看一些令人開心的數(shù)據(jù)：春節(jié)期間，重點零售和餐飲增長了6.8%，電影票房增長了11.89%，國內旅游收入增長了30%。這些數(shù)據(jù)是春節(jié)假期7天內的數(shù)據(jù)。

我們可以這樣理解，春節(jié)期間人們終于可以放松一下，尤其是有很多年輕人可能在過去兩到三年都沒有回家，于是他們回到家里之后，有很多春節(jié)期間的消費被拉動起來。除了餐飲、電影票房和旅游，我們還看到有贊大盤和全網(wǎng)的一些品類也在增長。

例如，餐飲酒水增長是因為春節(jié)期間有很多年輕人回到家鄉(xiāng)，聚會在線下的場所，尤其是二線及以下城市的餐飲酒水增長最快。一二線城市的餐飲酒水增長也很好，因為社交活動變得更加頻繁。生鮮果蔬和休閑食品也有非常好的增長，其中休閑食品的增長原因可能是很多人在家里看電視或玩游戲時喜歡吃零食。酒店旅游和營地休閑也有很好的增長，教材教具、素質教育和童裝童鞋也有不錯的增長。

餐飲酒水增長是因為年貨需求，生鮮果蔬和休閑食品也是因為年貨需求，尤其是針對年輕人，茶小空、谷小酒、云上蔬等品牌的增長非常迅速。酒店旅游行業(yè)也看到了西雙版納呆呆旅游、優(yōu)加自然探索、潮州太安堂豪生酒店等品牌的增長。在教材教具行業(yè)，科大訊飛的AI學習機也做得很好。

結繩記事研究所為我們定制了一份3月份消費者行為變化的數(shù)據(jù)報告。在過去三個月的時間里，有85%的人至少有一次大額支出，也就是進行了大件消費。這表明自1月份春節(jié)之后，85%的人開始進行大額消費，與去年相比這是非常好的一個信號。另外，超過30%的人進行了一次跨省或跨國旅行，其中超過80%的人計劃在上半年進行一次跨國旅行。這是今年一個令人欣喜的趨勢。

除此之外，我們還觀察到3月份的兩個趨勢變化。首先是大額娛樂業(yè)消費開始回暖，線下大額娛樂業(yè)消費的表現(xiàn)越來越好。其次是符號及顏值類消費增長很快，顏值類消費指的是美妝、醫(yī)美等品類，這表明人們開始社交，開始面對更多人，春暖花開之后開始打扮自己，符號則指代大logo、白色耳機等代表身份的消費品。

盡管真正的消費開始逐步回暖，但仍有很多人感覺寒意很重，因為每個人的期望不同。在采訪商家的過程中，我們明顯看到了兩種評價，以及對于消費產業(yè)的感受，這是兩種非常強烈的對比。一種是蓄勢待發(fā)，另一種則是乍暖還寒。

目前消費市場呈現(xiàn)出兩種明顯的情緒。一方面，春節(jié)回暖、開學季和情人節(jié)消費表現(xiàn)不錯，但三八婦女節(jié)營銷活動效果不佳，讓許多人感到擔憂。

我們調研消費者和商家的時候，有超過40%的消費者表示他們計劃在5月份之后敞開花錢，進行旅游、購買家電、添置新衣等消費。不過消費者的心態(tài)存在差異，一部分人仍然害怕疫情反彈、股市下跌、老板做出愚蠢決策、店鋪倒閉等問題。而另一部分人則更加積極樂觀，相信未來會更好，愿意投資創(chuàng)業(yè)?？偟膩碚f，當前消費市場仍存在不確定性和波動性，但隨著疫情控制和經濟政策推進，市場信心和消費預期有望提升。

積極行動的人看到生機

有很多人在害怕，在害怕的情緒里更多的人在消極等待著春暖花開的時候，當然也有很多人真正接受當前的狀態(tài)，接受疫情之后發(fā)生的一些變化，在接受之后開始積極的面對，開始有一些行動，這讓我們看到兩種完全不一樣的表現(xiàn)。這兩種表現(xiàn)的不同源于心理狀態(tài)、不同的經歷和對未來的期待。

今年有贊春季發(fā)布會提前到4月初，因為我們希望盡快給大家一些建議，匯報今年希望帶著大家去做的一些行動。在確定主題時，我們意識到越來越多的人從害怕、消極的心態(tài)轉變?yōu)榻邮堋⒎e極的心態(tài)，同時也看到一些人的生意開始好起來，他們開始收獲。

有一天晚上，我在山頂?shù)囊粋€房間里睡不著覺。房間里的燈很暗，窗戶外面也是黑漆漆的，而且房間沒有窗簾。這種感覺讓人覺得一切都沒有希望，好像這個世界沒有什么希望。于是，我起來光著腳站在窗戶前看著窗外，看到了外面城市里星星點點的燈光和通透的藍色天空。瞬間，我覺得有了希望，看到了生機。因為燈光點亮了人心，城市里的燈光讓這個城市充滿了生機。

在3月初我就明確了今年春季發(fā)布會的主題叫“生機”，3月中旬有一天晚上我在杭州的一個飯店陽臺上，從37樓俯瞰城市，看見杭州這個城市也給人一樣的感覺，自己陽臺沒有燈，很漆黑，但是當行動起來，走到窗前，看見城市遠處那些樓和樓上那些燈光，讓你明確的知道這個城市是有希望，是充滿著生機的。

今年發(fā)布會的主題海報延續(xù)了我們每年發(fā)布會都采用的電燈元素，以紀念Menlo Park那場發(fā)布會。特斯拉發(fā)明了電，但愛迪生把電燈介紹給了人類，推向千家萬戶，于是電開始照亮整個今天的光明，我們今天的文明有非常大的成分是因為有了電有了光明。因此，我們每年春天發(fā)布會叫MENLO發(fā)布會，以紀念那樣一場發(fā)布。

有贊這家公司可以將數(shù)字化的軟件、數(shù)字化的系統(tǒng)、數(shù)字化的體系推薦給每一個商家，幫助他們改善生意，成功發(fā)展。因此，我們每年發(fā)布會的視覺都采用電燈這個元素，除了延續(xù)它之外，我們希望告訴大家，當你看到了燈光，你就知道未來是有希望的。這就是我們想傳遞給大家的信號。

生機勃勃的燈光在商業(yè)象征里到底代表什么？我們想告訴大家，今天我們明確感受到那些生機勃勃的東西、那些燈光就是變化。希望就是變化，那些變化就是生機。過去三年來，商業(yè)模式的變化、消費者行為的變化、消費需求的變化，都是機遇，都是生機。

從科技行業(yè)的角度來看，Google、亞馬遜等公司都是在金融危機中誕生的，F(xiàn)acebook也是如此。在消費行業(yè)中，優(yōu)衣庫、無印良品等品牌也是在日本經濟最差的時候誕生的。我相信，未來5到10年，我們回頭看，一定會發(fā)現(xiàn)這幾年誕生的、真正采取變化的品牌和商家，慢慢成為偉大的品牌。因此，變化就是機遇，變化就是生機。我特別想告訴大家的是，我們現(xiàn)在看到的那些生機就是那些變化。

后疫情時代消費者的行為變化

在過去三年，疫情帶來的不同生活狀況帶來了消費行為方面的變化。我們通過結繩記事消費研究所為我們制作定制報告，走訪大量商家和消費者，通過有贊商家的數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)每個季度、每個月的數(shù)據(jù)走勢跟國家統(tǒng)計局公布的社會零售總額的走勢是一樣的，這1000多億的數(shù)據(jù)是有代表性的。

我們定期走訪消費者，跟蹤一批消費者三年以上的時間，這批消費者分布在一二三線城市，有打工人、白領和不同階層的人。我們希望未來10年、20年一直跟蹤這批消費者，觀察他們消費行為的變化。在此過程中，我們總結了幾個有趣的變化，與大家分享。

人們真正開始關注自己，開始更加照顧自己的身體

中國人一直缺乏對自己的足夠尊重，我們很少真正理解自己的內心世界、需求和感受，也很少尊重自己的需求。我們從小到大就為了應對考試、賺更多的錢、過更好的生活、照顧孩子等等而奮斗，更多的時候是為了別人而犧牲自己。

然而，這一輪的公共衛(wèi)生危機讓中國人開始真正關注自己的身體健康。因此，醫(yī)療保健、滋補、運動健身等相關品類的需求也開始顯著增長。例如，體檢機構和肩頸按摩設備的需求都在迅速上升。

除此之外，我們還發(fā)現(xiàn)一些滋補保健商家，如江中藥業(yè)和WonderLab小藍瓶益生菌，在有贊上的經營也非常好。這表明人們越來越關注自己的身體健康和心理健康，以及自我成長的需求。

另外，我們還觀察到一些有趣的現(xiàn)象。例如，寺廟經濟的崛起，越來越多的年輕人在初一十五會去寺廟，寺廟旁邊的餐廳、咖啡館生意也越來越好，寺廟里的紀念品銷售也越來越火爆。此外，越來越多的年輕人有固定的消費用于提升自己，包括心理理療。

當然，我們也看到了一些正能量的現(xiàn)象。越來越多的年輕人開始關注弱勢群體，捐助流浪貓狗，超過30%的年輕人在采訪中表示會去做這些事情。這表明人們越來越關注自己的心理健康和身體健康，這是一個非常好的現(xiàn)象，其中一定會帶來新的商機。

網(wǎng)格化社交，活動半徑縮短到三五公里內

消費者現(xiàn)在的社交范圍變得更加狹窄，不再像以前那樣跑到城西或城東去吃飯。他們的活動半徑已經縮小到3到5公里左右，并且這種變化已經成為了一種習慣，被稱為網(wǎng)格化社交。一群人在3-5公里的同一個大網(wǎng)格內進行社交，不會一個城東的人跟一個城西的人約到城中見面，大家要不我去找你，要不你來找我，總有一個人不動。

這種“網(wǎng)格化社交”趨勢帶來了新茶飲和蛋糕烘焙品類的崛起。現(xiàn)在人們更愿意在附近的小區(qū)樓下或周邊找一個店，而不是去城市中心繁華的街區(qū)。他們可以坐下來聊聊天、吃點東西或者聚一聚。因此，年輕人的聚會半徑范圍變得更窄了。我們可以看到，像tea'stone、5客CAKE蛋糕和湖南最大的烘焙品牌羅莎等在過去幾年里增長非常迅速。羅莎在今年第一季度的新零售業(yè)績更是增長了幾十倍。

這種網(wǎng)格化社交的場景通常是在小型烘焙店、小蛋糕房或者新餐飲店里。這種趨勢已經成為年輕人聚會的一種新方式，其半徑范圍變得更窄，但是這種社交方式卻非常有趣和有意義。這種趨勢還帶來了一些特別好的商機，例如小區(qū)周邊的小型店鋪，能夠讓他們在聚會的時候，約朋友能想象的地方，它不是酒吧，是白天約的地方。

社區(qū)關系更近，小區(qū)閨蜜和小區(qū)團長涌現(xiàn)

從2019年開始，很多平臺大規(guī)模燒錢做社區(qū)團購，到疫情期間，人們互相幫助，出現(xiàn)了很多團長，大家一起團購食品和日用品，交換物資。由于小區(qū)居民不能出門，他們開始在小區(qū)內溜達，這使得原本不熟悉的鄰居之間變得更加親近，小區(qū)里的人們也開始成為朋友。因此，一個新的詞匯“小區(qū)閨蜜”出現(xiàn)了，人們開始在業(yè)主群里交流，也開始在小區(qū)里串門。

同時小區(qū)里能夠有影響力的不再只是大爺大媽了，還有在疫情期間幫大家解決生活問題那些團長們，當小區(qū)閨蜜和小區(qū)團長出現(xiàn)的時候，小區(qū)里多了易感人群，易感人群會帶動整個小區(qū)消費的走向，所以小區(qū)周邊的社群團購，物業(yè)零售開始有了新的機會。比如綠城物業(yè)做了一個叫綠城嚴選，生意超級好。

居家工作人群變多，居家工作時間變多

越來越多的人開始做自由職業(yè)，開始居家辦公了，也有一部分企業(yè)接受員工居家辦公，居家辦公的人群開始變多，居家的工作時間在變多，于是，辦公用品的市場在變大了。

自2020年開始，由于孩子們需要在家里完成作業(yè)和打印文件，很多人開始采購辦公用品，特別是打印機這一品類的銷售增長非常好。到了2021和2022年，越來越多的人開始在家辦公，因此更多人開始購買打印機和居家辦公的耗材。

隨著居家辦公的增多，另一種消費也變得非常熱門：居家健身。人們開始做簡單的健身運動，例如俯臥撐和跑步機等，這讓健身設備和器材開始大受歡迎。樂歌和松能humanmotion等品牌在過去的銷售中表現(xiàn)非常出色，因此居家辦公之后，居家健身市場也有了新的機遇。

在家做飯的習慣重新回來，開始喜歡買大包裝易耗品

在2019年之前，越來越少的人在家做飯，因為外賣變得越來越方便。年輕人不喜歡做飯，每年只有年夜飯的菜譜網(wǎng)站才會非?；鸨渌麜r間則不太受歡迎。然而，疫情之后越來越多的人開始購買廚具和鍋碗瓢盆，以前在出租房里只有泡方便面或者叫外賣，現(xiàn)在情況不同了，人們都有了鍋碗瓢盆，可以在家里做飯。

居家做飯除了廚房設備、生鮮果蔬和預制菜這些品類火起來之外，還帶來了另一個有趣的消費習慣，即消費者開始喜歡買大包裝的易耗品。以前，人們買紙巾通常是一盒一盒的購買，現(xiàn)在則更傾向于一提一提的購買。你可以想象一下，家里的儲藏室里到底有多少衛(wèi)生紙在放著，這已經成為了我們的消費習慣，而且是不可逆的。

因此，廚房用品、預制菜和家庭快消品等品類開始變得非常熱門。例如，叮叮懶人菜做得非常好，它有自營和東方甄選的帶貨等優(yōu)勢，在疫情期間每個月的銷售額都超過了一百萬；小牛凱西擁有數(shù)萬個付費會員和一萬多個儲值用戶，家庭消費市場非常穩(wěn)定，因此在家做飯這個場景需要被關注。

超過半數(shù)消費者開始「吃飯刷手機」，六成的大件消費受朋友口碑影響

由于疫情期間人們比較無聊，因此大量人開始看直播和短視頻，看了之后就上癮了，超過50%的消費者開始在吃飯時刷手機，這已經不再是一個奇怪的現(xiàn)象了，現(xiàn)在不刷手機的人不到一半，吃飯時刷手機已經成為了一種普遍的行為。

同時，六成大件消費都是受到朋友圈的影響。當消費者想要購買一件大件商品時，他們通常會詢問朋友圈的意見，如果朋友說這個商品不錯，他們就會購買。在我看來，未來八成以上的大件消費都會受到朋友圈口碑的影響。

因此，短視頻種草和社交營銷拔草已經成為了必不可少的社交營銷手段。我們需要設計一個完整的社交營銷體系，包括如何進行內容營銷、如何通過短視頻進行營銷、如何通過社交口碑進行拔草、如何通過數(shù)據(jù)反饋產生更好的內容等。我們需要建立一個好的閉環(huán)。

現(xiàn)在已經有很多人做得非常好了，例如日食記在過去幾年中表現(xiàn)很出色，去年他們與“理象國”合作推出的年菜系列禮盒也非常成功。另外，苗家圓圓也建立了一個非常完整的內容營銷體系，包括人設、內容和產品三個方面。這些都是我們必須思考和接受的。

當超過一半的人吃飯會刷手機的人時候，當六成以上的大件消費受朋友口碑影響的時候，得重新締造新的營銷體系，跟消費者的互動方式，因為再不去締造就來不及了，這是我們訪問幾千個消費者后真實看到和感受到的。

再給大家介紹一下所有這些數(shù)據(jù)來源的做法是我們真的會去跟蹤那些消費者，需要定制一份報告的時候去打電話問消費者和當面訪談消費者，拿平臺數(shù)據(jù)反饋驗證消費者說話的真實性，最后去出這份報告的，它是田野調查式的報告，不是所謂的咨詢機構的大數(shù)據(jù)統(tǒng)計結果的報告，不是專家在那猜的，是田野調查的結果。

關注附近商場和附近實體店的促銷信息，喜歡附近送貨上門的服務

越來越多的人開始關注附近商家和實體店的促銷信息，并且逐漸養(yǎng)成了習慣在家里下單并享受送貨上門的服務。這種習慣的養(yǎng)成與疫情期間不出門的情況有關，同時也因為近年來商家會在消費時加微信，方便消費者下單和送貨服務。

由于這種習慣的養(yǎng)成，消費者開始關注附近的商場和實體店，而非只關注中心區(qū)域的商場。同時因為消費者與商家之間通過微信建立了連接，使得實體店的同城零售業(yè)務變得越來越好。這方面，常州泰富、重慶新光天地在有贊平臺上的表現(xiàn)非常出色。

曲線悅己，和對身邊人的關懷

再給大家介紹一個新的消費行為，我給它取了一個名字叫曲線悅己。

在調研中，超過51%的人明確表示希望通過獲得更高的收入來回報家人，提供更好的生活。越來越多的人在父親節(jié)、母親節(jié)、三八婦女節(jié)等特殊節(jié)日會給家人買禮物，而以前可能只有兒童節(jié)和過年才會給孩子買禮物，現(xiàn)在孩子也會給父母買禮物。此外，越來越多的人在購物時，會為自己的朋友或親人購買禮物，以表達關心和愛意。

這種禮品經濟的興起是一種C2C的禮品經濟，而非傳統(tǒng)生意場上的2B禮品經濟。隨著節(jié)日營銷的興起，人們開始習慣在吃飯或聚會時帶上一份小禮物，這種行為逐漸變得普遍。這種曲線悅己的方式也成為了人們關愛自己和他人的一種方式。

用確定擁有來對抗可能失去，剛需品類發(fā)生變化

根據(jù)3月份的數(shù)據(jù)，越來越多的人開始表現(xiàn)出用確定擁有來對抗可能失去的趨勢，因為他們害怕。這種趨勢導致了剛需的變化，以前的剛需是購買一件棉襖或一雙更舒適的鞋子，而現(xiàn)在的剛需則是健康產品、美妝產品和零食。特別是對于35歲以上的人來說，零食已經成為了六七成以上人的剛需之一。

經過反復確認，零食確實已經成為了剛需之一。盡管很多父母可能很少讓孩子吃零食，但是對于95后和00后獨居的年輕人來說，每周都會購買零食，因為零食已經成為了他們的消費剛需之一。

此外，自我提升、社交娛樂、獨自娛樂、旅行、社交餐飲等也成為了剛需。對于一些人來說，電子煙也是剛需之一。因此，“剛需”這個詞已經發(fā)生了新的變化，3月份的數(shù)據(jù)表明，越來越多的人開始用確定擁有來對抗可能失去。

這是9個我們看到疫情所帶來的新的機遇，新的生機，新的變化。

消費變化背后的新機會

還有一批即使沒有疫情我們明顯看到消費現(xiàn)象的變化，以及背后的機會。

從社交開始的Z時代

有一群人，那群以95后為主那群人，他們的購物就是從社交時代開始的，每天晚上我加班的時候都有微信支付的提醒，是我的女兒在買東西。越來越多的Z時代從社交購物開始的，他們幾乎所有的消費幾乎被朋友口碑所影響，他們所定義的剛需完全不一樣的。

銀發(fā)空巢一族

中國最多出生的年份是上世紀60年代，因此現(xiàn)在有大量的中年偏上的年輕銀發(fā)族，他們已經退休或即將退休，不需要再投入太多精力在工作上，孩子已經成年并且獨立，不需要再為他們的生活費用擔憂，而且他們有穩(wěn)定的收入、有車有房，有時間和錢，具有極強的消費能力，是中國今天和未來5到10年真正的主流消費群體。

這個年齡段的人口數(shù)量非常龐大，他們即使退休了也有退休金，沒有退休還有工資，擁有穩(wěn)定的工作和收入，有車有房，不需要還車貸或房貸，每個月沒有太多的大額支出，因為孩子已經成年并且獨立，不需要再為他們的生活費用擔憂。此外，他們還有很多朋友和社交場合，可以互相推薦各種不同的消費。

這群人也會為了面子進行很多的消費，因為他們希望在自己的晚年享受生活，有更好的品質和體驗。他們曾經為了父母的期望而努力學習和工作，現(xiàn)在他們?yōu)榱俗约旱拿孀雍妥饑蓝M。因此，這個年齡段的人群是一個非常好的消費群體，他們擁有穩(wěn)定的收入和時間，并且有很強的消費能力。

符號消費

越來越多的人開始注重符號消費。符號消費有兩個主要特征。過去三四年來，幾乎所有奢侈品牌都采用了更大、更簡潔的logo，這使得人們能夠一眼識別出品牌。這種消費是基于品牌標志和標志性產品的。

其次，有一類符號消費是通過穿著某些品牌的服裝或使用某些品牌的產品，來表現(xiàn)自己屬于某個特定的群體。這種消費模式非常流行，其中最著名的例子是lululemon，它在過去幾年中增長最快。還有許多戶外品牌、運動品牌和騎行品牌也成為了符號消費的代表。這些品牌成為了一種身份、一種健康狀態(tài)、一種象征。

我們統(tǒng)計了一下，八成以上的新興中國運動品牌都在使用有贊的小程序。這些品牌不僅在小程序的界面設計上做得很好，而且產品顏值高、業(yè)績好，吸引了很多用戶。這些用戶并不一定是運動人群，但他們會購買這些品牌的產品，因為這代表了一種身份的象征。因此，符號消費不僅包括大logo、白色耳機等標志性產品，還包括穿上某個品牌的衣服或使用某個品牌的產品來表現(xiàn)自己屬于某個特定的群體。

睡前一小時

十幾年前我還在阿里，看到每天消費曲線早上上班有一波，中午休息有一波消費，晚飯后有一波消費，每天都是這樣，現(xiàn)在不是，現(xiàn)在是晚上11點以后是一波最大的消費浪潮，所以睡前一個小時是最重要的消費時間。

總結

這就是我們想跟大家分享的我們看到的新機遇過去發(fā)生的變化。這些變化是今年一定要把發(fā)布會的主題定為“生機”的重要原因，因為我們明確看到生機，我們看到不止是機遇和希望，我們看到了生機勃勃，為什么是生機勃勃？

我想說我是一個非常典型對中國消費產業(yè)永遠充滿著信心那個人，很重要的原因是因為中國人的消費動力早就不是生存需要，我們的消費動力早就是取悅自己。當我們?yōu)榱巳傋约憾M的時候，永遠都停不下來。我們買東西就是取悅自己，取悅自己根本停不下去，只要你還活著。

隨著中國扶貧計劃的完成，越來越多的人脫離貧困，走向小康社會，有更多的閑錢來享受生活。中國經濟的基本盤是鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農村的9億、10億人口，而不是城鎮(zhèn)人口。雖然目前經濟增長主要由城鎮(zhèn)人口拉動，但隨著扶貧計劃的完成和小康社會的到來，后續(xù)經濟增長將慢慢復蘇。我對中國經濟的未來充滿期待和希望。

當然經濟復蘇需要時間。就像一個人生了三年的病，需要時間來恢復體力一樣，經濟復蘇也需要時間。雖然我們看到一些行業(yè)和40%的人開始在第一季度增加收入，但經濟復蘇不會一夜之間發(fā)生，需要我們積極適應新環(huán)境，接受新變化。雖然我們都期待著經濟的復蘇，但它需要我們耐心等待，積極擁抱變化。

還是那句話，有人悲觀，有人樂觀，有人積極，有了躺平，其實樂觀也好，悲觀也好，都不重要，重要的是你選擇了消極還是積極，我們看到那些積極的商家多少都有一些收獲，要不他的生意增長了，要不他的組織能力在補齊，要不他至少穩(wěn)住了基本盤。

好的品類，快速復蘇的品類積極的商家增長很好，沒有復蘇的品類，積極的商家穩(wěn)住了基本盤，我們非常明確的知道最多兩個季度，積極和消極的商家距離會徹底被拉開。

在五六月份，同一條街上的兩家水果店、蛋糕房或小區(qū)周邊的兩家茶飲酒水店之間的差距將會被徹底拉開。一家店的生意會越來越好，他們會做線上營銷，會有更多的顧客到店，更多的老顧客復購。而另一家店則可能在五六月份就得關門。到了下半年，生意更好的店會在周邊再開一家店，因為同樣的方法可以復制，因為消費者的消費開始真正的起來。

最后有一個最真誠的建議，就是不管現(xiàn)在的生意好還是不好，不管悲觀還是樂觀，請你積極的行動起來。這個行動起來未必是要增加多少成本，至少你要行動起來，而不是躺平，而不是在消極的等待，那樣沒有意義，因為積極的人和不積極的人在未來一到兩個季度徹底在同行業(yè)內徹底被拉開。

這就是我這一部分給大家分享的我們觀察到消費者的行為的變化，和商家一起探索的一些最佳實踐，希望給大家?guī)硪恍﹩⑹荆Ｍ蠹矣兴斋@。謝謝！