有贊CEO白鴉提出私域經(jīng)濟經(jīng)營能力最關(guān)鍵指標(biāo)

5月31日消息，近日，在有贊MENLO 2021新零售見面會上，有贊CEO白鴉指出，私域經(jīng)濟經(jīng)營能力最關(guān)鍵的三個指標(biāo)為：私域產(chǎn)權(quán)力、單客價值度、客戶的推薦率。

白鴉表示，第一個部分是私域產(chǎn)權(quán)力，指的是你跟多少顧客建立了連接，你建立連接的這些顧客，你的企業(yè)信息觸達他的能力怎么樣。私域產(chǎn)權(quán)力 = 建立連接的客戶數(shù)量 X 企業(yè)信息觸達客戶的能力。

第二個部分是單客的價值度，單客價值度 = 客戶的重復(fù)購買率 X 單個客戶全生命周期的價值。

第三個部分是顧客的推薦率，顧客推薦率 = 通過老客帶來新顧客能力 X 在關(guān)聯(lián)領(lǐng)域?qū)︻櫩偷挠绊懥Α?/p>

對于在關(guān)聯(lián)領(lǐng)域的影響力是什么，白鴉解釋稱：“如果今天你是一個賣大米的，你能不能在這里賣出其它的比如說燕窩等等這樣的食材。在擴展品類和需要增加服務(wù)的時候，你是否可以在原來的老顧客群體上，做更多的新的下一輪的測試。當(dāng)你在做一個新品牌的時候，你的老顧客在這里是否是一個重要的資產(chǎn)部分?！?/p>

據(jù)了解，有贊還在會上宣布，有贊新零售將成為獨立業(yè)務(wù)品牌，整合有贊零售、有贊連鎖、有贊企微助手、有贊導(dǎo)購助手、有贊CRM等產(chǎn)品和解決方案。