亞馬遜歐洲站:2月15日起定制產(chǎn)品不再符合退貨條件

李伊
2023-02-01 10:21

2月1日消息,亞馬遜歐洲站發(fā)布公告稱,從2023年2月15日開始,在亞馬遜上購買的定制和個(gè)性化產(chǎn)品將不再符合退貨條件。

據(jù)了解,商家難以接受定制產(chǎn)品的退貨,因?yàn)槎ㄖ飘a(chǎn)品使用后可能難以重復(fù)使用或轉(zhuǎn)售。此政策將向買家明確表示他們的定制產(chǎn)品購買將不可退貨,并且賣家無需手動(dòng)授權(quán)退貨請(qǐng)求。

不符合退貨條件的定制產(chǎn)品包括定制產(chǎn)品或帶有定制名稱、設(shè)計(jì)或銘文的個(gè)性化產(chǎn)品。

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與此同時(shí),亞馬遜近日宣布?xì)W洲出口計(jì)劃升級(jí)。目前,亞馬遜對(duì)中國(guó)賣家開放的歐洲站點(diǎn)有9國(guó)(英國(guó)站、法國(guó)站、德國(guó)站、意大利站、西班牙站、荷蘭站、瑞典站、波蘭站、比利時(shí)站)。

歐洲現(xiàn)有的9大站點(diǎn)除了可以進(jìn)行本地銷售外,賣家還可以通過開啟其中6個(gè)已具有出口功能的歐洲站(英、法、德、意、西、荷)將商品跨境賣到其他暫無亞馬遜站點(diǎn)的30+個(gè)歐洲國(guó)家和地區(qū)。

升級(jí)后,中國(guó)賣家可通過亞馬遜物流出口計(jì)劃將業(yè)務(wù)擴(kuò)展至歐洲境內(nèi)的30+個(gè)國(guó)家/地區(qū),如奧地利、瑞士、丹麥、匈牙利、葡萄牙、愛爾蘭、捷克、希臘等。

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(圖源:亞馬遜全球開店)

值得一提的是,亞馬遜歐洲站近日發(fā)布公告稱,自2023年2月7日起,引入歐盟B2B產(chǎn)品特定增值稅計(jì)算后,亞馬遜將對(duì)滿足以下條件的銷售應(yīng)用與產(chǎn)品相關(guān)的國(guó)內(nèi)反向征稅(0%增值稅):

第一,銷售電子產(chǎn)品需繳納與產(chǎn)品相關(guān)的國(guó)內(nèi)反向稅費(fèi)。這些產(chǎn)品的稅費(fèi)因國(guó)家/地區(qū)而異,影響的產(chǎn)品包括手機(jī)、計(jì)算機(jī)芯片、電子閱讀器、筆記本電腦、平板電腦或視頻游戲機(jī);

第二,歐洲站B2B銷售;第三,裝運(yùn)價(jià)值高于適用門檻(通常在5,000歐元左右);第四,在英國(guó)、德國(guó)、羅馬尼亞、捷克共和國(guó)、奧地利、丹麥或拉脫維亞銷售。

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2月7日消息,亞馬遜歐洲站發(fā)布公告稱,從2023年2月15日開始,在亞馬遜上購買的定制和個(gè)性化產(chǎn)品將不再符合退貨條件。亞馬遜稱,我們知道很難接受定制產(chǎn)品的退貨,因?yàn)樗鼈兛赡茈y以重復(fù)使用或轉(zhuǎn)售。此政策向客戶明確表示他們的定制產(chǎn)品購買是最終的,并且使您無需手動(dòng)授權(quán)退貨請(qǐng)求。不符合退貨條件的定制產(chǎn)品包括定制產(chǎn)品或帶有名稱、設(shè)計(jì)或銘文的個(gè)性化產(chǎn)品。
日前,亞馬遜歐洲站發(fā)布公告稱,為幫助國(guó)際賣家管理來自歐盟買家的Fulfilled by Merchant退貨亞馬遜將推出退貨提供商(RP)計(jì)劃。
具體來看,啟用首次掃描退款后,使用亞馬遜預(yù)付退貨標(biāo)簽的買家將在將退貨交給承運(yùn)人并掃描退貨標(biāo)簽后立即收到退款。首次掃描退款減輕了在賣家中心處理退貨所需的人工工作,減少了買家聯(lián)系和亞馬遜商城交易保障索賠,并便于賣家遵守亞馬遜的政策。為了保護(hù)賣家免受買家濫用行為的影響,亞馬遜還會(huì)在首次掃描處理退款之前查詢買家退貨歷史。
亞馬遜歐洲站表示,對(duì)于加入賣家自配送Prime計(jì)劃,且使用了亞馬遜預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽計(jì)劃的商品,其將推出SAFE-T退款索賠功能。
10月31日消息,亞馬遜歐洲站近日發(fā)布公告稱,為Customer Service by Amazon 訂單推出了SAFE-T索賠服務(wù),允許賣家對(duì)亞馬遜發(fā)出的退款申請(qǐng)索賠。具體來說,根據(jù)亞馬遜歐洲站推出的SAFE-T索賠服務(wù),賣家將無需對(duì)這些退款承擔(dān)財(cái)務(wù)責(zé)任。當(dāng)買家在CSBA訂單上被亞馬遜退款并且退貨存在問題時(shí),賣家可以提交SAFE-T索賠以請(qǐng)求補(bǔ)償,例如:如果買家退回的物品不是以原始狀態(tài)退回,賣家可以提出SAFE-T索賠,亞馬遜將對(duì)索賠進(jìn)行評(píng)估,亞馬遜將根據(jù)亞馬遜客戶服務(wù)退款政策為賣家退款。
6月29日消息,亞馬遜歐洲站發(fā)布公告稱,如果賣家收到的退貨是二手的、損壞的、有缺陷的或?qū)嵸|(zhì)上與原產(chǎn)品不同的,那么賣家可以申請(qǐng)退款減免。賣家現(xiàn)在可以對(duì)退回商品的狀況進(jìn)行評(píng)分。公告顯示,在“退款減少”頁面上,從下拉列表中選擇描述,上傳照片并在評(píng)論文本框中提供更多詳細(xì)信息。此信息將使亞馬遜能夠確認(rèn)該商品并非以其原始狀態(tài)退回。它還將幫助我們了解客戶行為,以便可以保護(hù)您和其他賣家免受未來退貨問題的影響。
10月21日消息,亞馬遜歐洲站發(fā)布公告稱自配送賣家的退貨退款從2022年9月30延遲至2022年10月24日。此前歐洲站宣布將于9月30日上線預(yù)付退貨標(biāo)簽計(jì)劃,買家退回自配送賣家產(chǎn)品在首次掃描后即可自動(dòng)獲得退款。為確保該政策順利推出,亞馬遜將自配送賣家的退貨退款政策生效時(shí)間延至10月24日。當(dāng)前的退款流程將保持不變,直到10月24日,屆時(shí)政策將自動(dòng)適用于所有符合條件的賣家退貨。欲了解更多信息,請(qǐng)?jiān)谑状螔呙柰丝钐幉榭催M(jìn)度。
近日,亞馬遜歐洲站發(fā)布公告稱,已為賣家推出了新退貨設(shè)置頁面,賣家可以使用新頁面來管理所銷售的所有店鋪的退貨設(shè)置。
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