嘀嗒出租車三化工程簽約城市已增至65城

1月12日消息，嘀嗒出租車三化工程2022年新增簽約47個城市，簽約城市總數(shù)增至65個，其中，僅去年11和12月單月簽約就分別達(dá)8城和9城。同時，越來越多城市開始推進(jìn)三化落地。

據(jù)了解，嘀嗒出租車三化以構(gòu)建服務(wù)內(nèi)生機(jī)制為核心，從數(shù)字交通管理、服務(wù)水平和行業(yè)效率三個維度，全面賦能巡游出租車數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，助力出租車行業(yè)增收。

過去一年，嘀嗒出行與各地深度協(xié)作，逐步搭建起一整套出租車服務(wù)管理體系，從服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建立、服務(wù)數(shù)據(jù)收集、到司機(jī)服務(wù)分層（星級、服務(wù)分、行為分），再到服務(wù)管理落實(shí)形成完整閉環(huán)，且實(shí)現(xiàn)諸多創(chuàng)新。

具體而言，出租車司機(jī)星級評選體系全面升級，可深入結(jié)合各地服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定制；作為出租車服務(wù)數(shù)字化管理的嘀嗒鳳凰云平臺多維度升級，且近日新增“月報”功能，各地出租車管理者可查看涉及行業(yè)整體、具體出租車公司和具體司機(jī)的出租車服務(wù)及運(yùn)營多維數(shù)據(jù)報告；出租車司機(jī)正向權(quán)益體系多重升級，獎勵種類更豐富且更實(shí)用。同時，服務(wù)提升機(jī)制也更加靈活人性化，鼓勵司機(jī)提升服務(wù)質(zhì)量。

基于智慧碼、出租車智慧出行小程序、嘀嗒鳳凰云平臺、司機(jī)端APP的全方位支撐，嘀嗒出租車在提升乘客體驗(yàn)，行業(yè)服務(wù)水平、營運(yùn)及管理效率的同時，在深入結(jié)合各地實(shí)際基礎(chǔ)上，嘀嗒出租車三化體系正向著更加通用化模塊化演進(jìn)，逐漸形成一整套靈活的解決方案，以滿足更多城市需求。

在齊齊哈爾，嘀嗒出行正在與當(dāng)?shù)卣餐七M(jìn)出租車司機(jī)星級評選、服務(wù)管理落實(shí)等。此前，齊齊哈爾舉行了第二屆嘀嗒杯文明行車優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建活動表彰大會，基于該市市民打出租，掃描車內(nèi)智慧碼給出的服務(wù)評價和網(wǎng)約訂單服務(wù)評價相結(jié)合，評選出首批出四星、五星司機(jī)。星級越高的司機(jī)將獲得更多權(quán)益，如搶單派單優(yōu)先、定制工服和專屬榮譽(yù)等，后續(xù)司機(jī)權(quán)益將持續(xù)拓展。目前，齊齊哈爾出租司機(jī)服務(wù)整體滿意率已超過97%。