亞馬遜的裁員潮延續(xù)到了2023年。

近日，亞馬遜宣布將開(kāi)啟新一輪裁員，預(yù)計(jì)影響超1.7萬(wàn)名員工，是迄今為止大型科技公司公布的最大規(guī)模裁員。

 （截自微博）

值得一提的是，2022年年末，亞馬遜 CEO 安迪 · 賈西就曾在公開(kāi)信中表示，亞馬遜的裁員持續(xù)到2023年，將于今年年初與受裁員影響的員工進(jìn)行溝通。

不僅如此，安迪 · 賈西還表示，此次裁員主要集中在亞馬遜的公司層面有多個(gè)團(tuán)隊(duì)受到影響，但大部分裁員涉及亞馬遜商店與人員、體驗(yàn)和技術(shù) ( PXT ) 部門(mén)。

而去年11月開(kāi)始，亞馬遜便宣布開(kāi)始裁員，裁員主要集中在零售、設(shè)備和人力資源部門(mén)，當(dāng)時(shí)亞馬遜預(yù)計(jì)裁員總數(shù)約為1萬(wàn)人，很明顯，此次裁員遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于去年預(yù)計(jì)人數(shù)。

事實(shí)上，對(duì)亞馬遜來(lái)說(shuō)，2022年就像是一場(chǎng)噩夢(mèng)。

這一年，隨著網(wǎng)購(gòu)需求回落，亞馬遜的電商業(yè)務(wù)開(kāi)始失速。

2022年第一季度，亞馬遜線上商店銷(xiāo)售額同比下降3%，在北美大本營(yíng)和國(guó)際市場(chǎng)虧損了28.4億美元，而2021年同期盈利達(dá)到47億美元。

營(yíng)收方面，2022 年第一季度，亞馬遜創(chuàng)下了20年以來(lái)的最差增速，還出現(xiàn)了2015年以來(lái)第一次季度虧損；第二季度，亞馬遜再次凈虧損20.28億美元；第三季度，亞馬遜凈利潤(rùn)同比下滑 9%。

在2022年前三季度，亞馬遜累計(jì)虧損達(dá)30億美元。

市值方面，2022年亞馬遜股價(jià)暴跌近51%，全年市值蒸發(fā)8402億美元，成為美股市值蒸發(fā)最多的公司。

正是由于業(yè)績(jī)低迷、市值暴跌，亞馬遜不堪重負(fù)，只好通過(guò)關(guān)閉部分盈利艱難的部門(mén)，控制成本。

去年上半年，亞馬遜撤掉了遠(yuǎn)程醫(yī)療部門(mén)Amazon Care。

同年9月份和10月份，亞馬遜又分別暫停了部分小團(tuán)隊(duì)和核心零售部門(mén)的招聘，隨后，包括云計(jì)算部門(mén)在內(nèi)的整個(gè)公司的招聘都出現(xiàn)了暫停。

此外，2019年年底到2022年年初，線上消費(fèi)需求激增，亞馬遜全球員工數(shù)量持續(xù)飆升。

財(cái)報(bào)顯示，2018年，亞馬遜員工人數(shù)為56萬(wàn)人，截至2021年12月31日，亞馬遜員工人數(shù)增至約160萬(wàn)人，僅僅在3年時(shí)間里，員工人數(shù)暴漲了186%。

然而，隨著網(wǎng)購(gòu)降溫，亞馬遜員工出現(xiàn)大量冗余，為了控制成本，亞馬遜逐步啟動(dòng)了裁員計(jì)劃。

值得注意的是，1月3日，亞馬遜表示，它已與多家貸款機(jī)構(gòu)達(dá)成協(xié)議，這些機(jī)構(gòu)將為亞馬遜提供80億美元的無(wú)抵押貸款，這筆資金將被用于一般企業(yè)用途。

種種跡象表明，亞馬遜仍處于至暗時(shí)刻，在這種情況下，裁員屬實(shí)是無(wú)奈之舉。

作為世界電商巨頭的亞馬遜，曾經(jīng)可是風(fēng)光無(wú)兩。

尤其在2020年，亞馬遜的電商業(yè)務(wù)迎來(lái)了爆炸式增長(zhǎng)。

2020年第二季度，亞馬遜的凈銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)40%，市值更是暴漲至1.5萬(wàn)億美元。

另外，2020年美國(guó)的電商銷(xiāo)售額占零售總額的21.3%，其中亞馬遜占據(jù)了美國(guó)電商近三分之一的市場(chǎng)。

可以說(shuō)，亞馬遜在美國(guó)電商市場(chǎng)占據(jù)著絕對(duì)的領(lǐng)先地位。

那么獨(dú)占鰲頭的亞馬遜又是怎么淪落到如今這般田地的呢?

首先，電商業(yè)務(wù)增速放緩。

隨著疫情的形勢(shì)變化，消費(fèi)回歸理性水平，亞馬遜的電商業(yè)務(wù)受到了沖擊。

以2022年“黑五”為例，大促期間，亞馬遜的線上搜索量敗給了傳統(tǒng)零售巨頭沃爾瑪、塔吉特、科爾士，排名僅第四。

另有數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜2022年在美國(guó)電商市場(chǎng)的份額首次出現(xiàn)下滑，從2021年的38%降至37.8%。

其次，亞馬遜的利潤(rùn)核心開(kāi)始疲軟。

AWS（亞馬遜云計(jì)算服務(wù)）作為亞馬遜最大的盈利引擎，近四年來(lái)，每年都保持著25%以上的營(yíng)收增速，但是從2021年開(kāi)始，其單季度增速卻出現(xiàn)了大幅度下滑。

2021年第四季度AWS的增速為40%，到了2022年第三季度增速降低到了27%。

此外，近期，AWS故障頻發(fā)，導(dǎo)致商家無(wú)法登陸后臺(tái)、無(wú)法查看廣告數(shù)據(jù)、產(chǎn)品排名等，也嚴(yán)重影響了商品銷(xiāo)售和配送。

最后，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。

近幾年來(lái)，快時(shí)尚電商平臺(tái)SHEIN高歌猛進(jìn)，對(duì)亞馬遜產(chǎn)生了不小的威脅。

數(shù)據(jù)顯示，SHEIN的GMV在2020年首次超越100億美元，增速達(dá)到250%；2021年，其年收入達(dá)到160億美元，同比增長(zhǎng)了60%。

2022年上半年，SHEIN的銷(xiāo)售額更是直接突破了160億美元，同比增速超50%。

（圖源：Apptopia）

在2022年上半年全球購(gòu)物App下載榜中，SHEIN的全球下載量達(dá)到了1.17億，在美國(guó)榜單中，SHEIN力壓亞馬遜，登頂下載榜榜首。

另一邊，亞馬遜的老對(duì)手沃爾瑪也不容小覷。

早在2018年，沃爾瑪?shù)匿N(xiāo)售額就突破了5000億美元，并一躍成為世界上最大的零售企業(yè)。

從增長(zhǎng)速度來(lái)看，2021年，沃爾瑪電商收入增長(zhǎng)為89%，而亞馬遜的收入增長(zhǎng)僅為16%，整體增幅相差甚遠(yuǎn)。

從營(yíng)收規(guī)模來(lái)看，2021年亞馬遜實(shí)現(xiàn)營(yíng)收4698億美元，同比增長(zhǎng)22%，而沃爾瑪總營(yíng)收達(dá)到5728億美元，同比增長(zhǎng)2.4%。

2022年第三季度，亞馬遜實(shí)現(xiàn)營(yíng)收1271.01億美元，同比增長(zhǎng)14.7%，而沃爾瑪同期實(shí)現(xiàn)營(yíng)收1528億美元，同比增長(zhǎng)8.7%，顯然，亞馬遜的營(yíng)收與沃爾瑪尚有差距。

在美國(guó)，沃爾瑪擁有4700家門(mén)店，而亞馬遜只有550家，目前，沃爾瑪?shù)娜蜷T(mén)店更是突破了10000家，遠(yuǎn)超亞馬遜。

值得注意的是，去年3月，亞馬遜宣布關(guān)閉68家實(shí)體書(shū)店、四星級(jí)商店以及快閃店。

這也說(shuō)明了，亞馬遜的線下實(shí)體店布局還不成熟。 

由于消費(fèi)正在朝著線下轉(zhuǎn)移，亞馬遜的實(shí)體店業(yè)務(wù)逐漸回暖。

2022年第一季度，亞馬遜線上凈銷(xiāo)售額同比下降了3%，但實(shí)體店凈銷(xiāo)售額卻同比增長(zhǎng)了17%。

此外，截至2022年8月，美國(guó)零售商凈開(kāi)設(shè)2478家線下門(mén)店，而在2021年，美國(guó)零售商僅凈開(kāi)設(shè)68家門(mén)店。

基于此，亞馬遜除了在內(nèi)部進(jìn)行降本增效以外，也加快了線下開(kāi)店的步伐，并開(kāi)始探索新的實(shí)體店模式。

去年5月，繼關(guān)閉68家實(shí)體店后，亞馬遜推出了實(shí)體服裝店Amazon Style。

Amazon Style的特殊之處在于，其開(kāi)辟了多種購(gòu)物、退貨和換貨的新方式。

例如，消費(fèi)者可以把想要的衣服帶出更衣室，然后直接前往亞馬遜的掌上型結(jié)賬亭結(jié)算；還可以通過(guò)掃碼店鋪貨架上的條形碼，找到之前購(gòu)買(mǎi)的尺寸等等。