螞蟻集團(tuán)發(fā)布金融消費(fèi)營(yíng)銷指引規(guī)范

1月3日消息，螞蟻集團(tuán)在其官網(wǎng)公布《金融消費(fèi)者保護(hù)營(yíng)銷指引規(guī)范》。

該規(guī)范明確通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)需要關(guān)注的消保要點(diǎn)，覆蓋營(yíng)銷活動(dòng)觸達(dá)、流程、內(nèi)容、變更等多個(gè)環(huán)節(jié)，適用于螞蟻集團(tuán)及旗下支付、保險(xiǎn)、消費(fèi)金融、數(shù)字生活等子公司。

此次公開的《金融消費(fèi)者保護(hù)營(yíng)銷指引規(guī)范》對(duì)外更明確地設(shè)立相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，或有利于消費(fèi)者及監(jiān)管部門進(jìn)行監(jiān)督。

例如《規(guī)范》規(guī)定，在營(yíng)銷活動(dòng)觸達(dá)環(huán)節(jié)，不應(yīng)出現(xiàn)無(wú)退訂方式、消費(fèi)者退訂或明確拒絕后仍然發(fā)送等情況；在營(yíng)銷活動(dòng)流程中，不得默認(rèn)勾選、捆綁勾選、強(qiáng)制搭售其他產(chǎn)品或服務(wù)；

（圖源：螞蟻集團(tuán)官網(wǎng)）

在營(yíng)銷活動(dòng)內(nèi)容上，應(yīng)當(dāng)披露經(jīng)營(yíng)主體、相關(guān)第三方主體、聯(lián)系方式等關(guān)鍵信息；營(yíng)銷活動(dòng)開始后，不應(yīng)做不利于消費(fèi)者的活動(dòng)內(nèi)容變更或規(guī)則變更等。

作為一份集團(tuán)層面的規(guī)范，這份規(guī)范適用于螞蟻集團(tuán)及集團(tuán)內(nèi)支付、保險(xiǎn)、消費(fèi)金融、銀行、數(shù)字生活等旗下機(jī)構(gòu)。如出現(xiàn)違規(guī)行為，將進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)定級(jí)并予以處置，處置方式包括但不限于下線、整改等。

有相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，除設(shè)立指引規(guī)范外，日常的營(yíng)銷治理還借助了智能巡檢系統(tǒng)“消保盾”，以實(shí)現(xiàn)對(duì)各子公司營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)布平臺(tái)的全天候不間斷風(fēng)險(xiǎn)巡檢，從而提升消保管理效率。

據(jù)了解，金融產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是近年金融管理部門重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域之一。此前人民銀行、銀保監(jiān)會(huì)等七部門發(fā)布《金融產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理辦法（征求意見稿）》，相關(guān)產(chǎn)品的行為規(guī)則和管理措施也正得以重視和持續(xù)規(guī)范。

（圖源：螞蟻集團(tuán)官網(wǎng)）

值得一提的是，2023數(shù)博會(huì)系列活動(dòng)“數(shù)據(jù)場(chǎng)景應(yīng)用創(chuàng)新大賽”啟動(dòng)儀式近日在貴陽(yáng)國(guó)際生態(tài)會(huì)議中心舉行，報(bào)名通道同步開啟。

啟動(dòng)儀式上，貴州省數(shù)據(jù)流通交易服務(wù)中心、貴陽(yáng)大數(shù)據(jù)交易所有限責(zé)任公司、螞蟻集團(tuán)、阿里云簽署框架合作協(xié)議，四方將在數(shù)據(jù)交易、數(shù)據(jù)合規(guī)、數(shù)據(jù)流通等場(chǎng)景展開技術(shù)合作，建設(shè)數(shù)據(jù)交易平臺(tái)及相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施，助力貴州數(shù)據(jù)要素市場(chǎng)建設(shè)。

本次合作著力于打造貴陽(yáng)大數(shù)據(jù)交易所的“2.0版本”，阿里云和螞蟻將發(fā)揮各自在云計(jì)算、區(qū)塊鏈、隱私計(jì)算等領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和方案建設(shè)能力，打造穩(wěn)定、高效、開放的底層基礎(chǔ)平臺(tái)，幫助完善數(shù)據(jù)歸集、流通、交易、管理、合規(guī)等功能，實(shí)現(xiàn)原始數(shù)據(jù)“可用不可見”、數(shù)據(jù)產(chǎn)品“可控可計(jì)量”、流通行為“可信可追溯”。

（圖源：貴陽(yáng)大數(shù)據(jù)交易所官微）