eBay為皇家郵政罷工受影響賣家提供保護

9月26日消息，英國皇家郵政和Parcelforce的通訊工人工會（CWU）近日呼吁收集、分類和交付包裹和郵件的員工在2022年9月30日和10月1日舉行罷工活動（原定于9月8日與9月9日，為了紀(jì)念女王去世而推遲）。

對此，eBay將自動保護賣家在9月30日和10月1日期間的服務(wù)指標(biāo)評級，具體包括：延遲送達率；有效追蹤信息上傳率；因延遲送達而引起的“物品未收到（Item Not Received）”糾紛；因延遲交貨或賣家取消交易而產(chǎn)生的任何負(fù)面和中性反饋。

賣家如在儀表板上看到延遲送達記錄，以及任何相關(guān)的差評和中評，eBay將在大約7天內(nèi)自動刪除它們。因此，賣家無須聯(lián)絡(luò)eBay客戶服務(wù)團隊以移除這些記錄。

（圖源eBay英國站官網(wǎng)，下同）

罷工期間，eBay將不會顯示預(yù)計交付日期，因為這些日子將被排除在預(yù)計交付日期的計算之外。

eBay方面建議賣家：如果賣家已經(jīng)使用其他承運人，建議賣家在此期間使用繼續(xù)來運送賣家的物品，并提前聯(lián)系他們以更新預(yù)計的交付日期，同時，請確保賣家使用此前指定的承運人。

如果賣家目前僅使用皇家郵政寄送物品，那么賣家可能需要考慮在罷工期間改用其他快遞服務(wù)，賣家可以通過eBay的合作伙伴Packlink獲得Evri、UPS、DPD、DHL和InPost的服務(wù)。

如果賣家在eBay上購買并打印皇家郵政的標(biāo)簽，賣家可以輕松切換為由Packlink支持的Evri、UPS、DPD和DHL服務(wù)。

在限定時間內(nèi)，通過Packlink的eBay打印和購標(biāo)簽時，Evri和UPS快遞服務(wù)將提供免費提供給賣家。

如果賣家在其他地方購買運輸標(biāo)簽，請記得在交易中上傳追蹤號碼，以讓賣家的買家及時掌握物流信息。這樣做，在包裹出現(xiàn)延誤時，賣家也能獲得更好的保護。

值得一提的是，此前，eBay也在英國女王國葬日（9月19日）為賣家提供自動保護。國葬日英國將放假一天，包裹將暫停運輸，同時eBay自動保護賣家在8月22日至9月18日期間的服務(wù)指標(biāo)評級。