eBay為受英國皇家郵政罷工影響賣家提供保護(hù)措施

8月22日消息，近日，英國皇家郵政和Parcelforce的通訊工人工會（CWU）呼吁其收集、分發(fā)和遞送包裹郵件的工人在8月26日星期五和8月31日星期三，以及2022年9月8日星期四和9月9日星期五采取罷工行動。

對此，eBay英國站發(fā)布公告稱，將對受此事件影響的賣家提供保護(hù)措施，eBay將自動保護(hù)賣家在8月22日星期一至9月18日星期一期間的交易。

具體來說，預(yù)計送達(dá)日期在上述日期之間的交易，平臺會自動移除賣家的延遲送達(dá)率計算；同時，賣家在服務(wù)指標(biāo)儀表板中的“未收到包裹”計數(shù)將自動刪除，在此期間，平臺還將刪除并延遲與未交付有關(guān)或由此產(chǎn)生的任何負(fù)面和中性反饋。

另外，平臺建議賣家在發(fā)貨時上傳跟蹤詳細(xì)信息，方便買家了解情況，同時也可以在出現(xiàn)延誤時為賣家自身提供額外保護(hù)。

所有在Post Office、Royal Mail/Parcelforce包裹點和郵箱投遞包裹的賣家需要注意，在罷工期間，郵局、包裹郵箱仍可用于投遞，罷工日不提供包裹取件服務(wù)；罷工日之前、期間和之后投遞的包裹運送可能會有所延遲；Royal Mail客戶服務(wù)等待時間會比平時更長。

如果賣家僅使用Royal Mail物流，平臺建議在罷工期間改用替代快遞，包括Evri、UPS、DPD、DHL和InPost這些快遞服務(wù)；Royal Mail標(biāo)簽也可以在eBay上替換使用Evri、UPS、DPD和DHL的標(biāo)簽。

值得一提的是，近日，eBay獲悉部分義烏賣家由于疫情影響無法正常開展業(yè)務(wù)運營，包括正常發(fā)貨。現(xiàn)eBay決定對部分已經(jīng)產(chǎn)生，但由于物流受阻、庫存不足或人手受限等原因，而無法正常發(fā)貨的交易進(jìn)行政策保護(hù)。

對于自義烏發(fā)貨并且付款時間為北京時間8月3日（含）至8月31日（含）的交易（“疫情影響期”），若賣家在北京時間8月31日23點59分59秒之前提交取消訂單申請且交易取消原因選擇為缺貨（Stockout），則eBay平臺將統(tǒng)一予以保護(hù)，相關(guān)交易所產(chǎn)生的缺貨（Stockout）記錄以及缺貨相關(guān)的中差評記錄將會被移除。

eBay建議賣家務(wù)必于北京時間周三（8月31日）前取消無法正常發(fā)貨的交易（Cancel Transaction）。本次保護(hù)預(yù)計會于8月16日起的一周之內(nèi)生效，在此期間Seller Standard會受到短暫影響，請賣家不用擔(dān)心，Seller Standard會在保護(hù)完成后及時更新。