蘇寧易購調(diào)整《蘇寧云臺(tái)違規(guī)申訴材料一覽表》 9月28日生效

9月22日消息，蘇寧易購日前發(fā)布關(guān)于《蘇寧云臺(tái)違規(guī)申訴材料一覽表》調(diào)整的公告（以下簡稱公告）。

公告稱，為提升消費(fèi)者在蘇寧易購的購物體驗(yàn)，規(guī)范商家的經(jīng)營行為，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，蘇寧易購針對(duì)部分類目進(jìn)行調(diào)整，蘇寧易購擬調(diào)整《蘇寧云臺(tái)違規(guī)申訴材料一覽表》。該規(guī)則調(diào)整于2022年9月21日公示。發(fā)生在本規(guī)則生效之日前的行為，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則進(jìn)行處理；發(fā)生在本規(guī)則生效之日后的，適用本規(guī)則。

本公告發(fā)布后公示七日，并在公示期間征求相關(guān)意見。公示期滿如無修改，則于2022年9月28日生效；如有修改，則另行公示生效。

公告顯示，變更后，出售假冒、盜版商品申訴參考材料：合法品牌授權(quán)，包括但不限于商標(biāo)注冊(cè)證、商標(biāo)受理通知書、生產(chǎn)廠家委托/授權(quán)銷售憑證、授權(quán)鏈體系憑證，授權(quán)鏈應(yīng)當(dāng)可追溯至權(quán)利人（品牌方）。發(fā)布違禁信息申訴參考材料：提交商品詳細(xì)信息（包含但不限于實(shí)拍圖、使用說明書、包裝等）等可以證明無違規(guī)商品信息及無違規(guī)內(nèi)容的申訴材料。發(fā)布非約定商品申訴參考材料：需提供相應(yīng)品牌、資質(zhì)已通過蘇寧審核的證明，相應(yīng)證明資料包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、品牌授權(quán)證明等。

變更后，泄露他人信息違規(guī)定義：指未經(jīng)買家及蘇寧易購允許，收集、使用、加工、傳輸他人隱私信息，非法買賣、提供或者公開他人隱私信息，涉嫌侵犯他人隱私權(quán)的行為。

此外，延遲發(fā)貨扣分變更后，對(duì)于延遲發(fā)貨的商家，將根據(jù)延遲發(fā)貨率（延遲發(fā)貨率=考核周期內(nèi)遲延發(fā)貨訂單量/考核周期內(nèi)總訂單量）進(jìn)行以下考核：1%＜店鋪周度延遲發(fā)貨率≤5%，且延遲發(fā)貨訂單量＞5單，每周處罰1分；店鋪周度延遲發(fā)貨率＞5%，且6單≤延遲訂單量單≤50單，每周處罰2分；店鋪周度延遲發(fā)貨率＞5%，且延遲發(fā)貨訂單量＞50單，每周處罰3分。