餓了么、美團啟動臺風(fēng)“梅花”期間騎手配送保障預(yù)案

9月14日消息，臺風(fēng)“梅花”即將登陸長三角地區(qū)，外賣平臺餓了么和美團表示，目前上海的外賣業(yè)務(wù)暫未受影響，將根據(jù)接下來的天氣情況，相應(yīng)調(diào)整外賣配送范圍。如遇惡劣天氣，會增加騎手配送時間，同時取消超時、差評等考核，騎手也可申請暫停接單。

生鮮平臺叮咚買菜方面表示，目前平臺的商品庫存和運力暫未受到影響，但已經(jīng)在長三角尤其是上海、杭州、寧波等城市加大了備貨量和運力準(zhǔn)備，蔬果類生鮮品和百貨類商品的備貨量較平時已經(jīng)翻倍。

餓了么有關(guān)負(fù)責(zé)人稱，平臺始終以安全為第一位，時刻提醒關(guān)注騎手出行防護措施，全面警惕臺風(fēng)等自然災(zāi)害天氣給騎手帶來的影響。各配送站點負(fù)責(zé)人也將在各站點通過晨會和定點抽查等形式，進行路面安全知識宣導(dǎo)，檢查雨衣等物資以及車輛電池情況。

為進一步保障惡劣天氣配送安全，此前，餓了么與中國氣象局公共氣象服務(wù)中心聯(lián)手，推出了首個騎手天氣安全防護體系：基于實時精準(zhǔn)的天氣數(shù)據(jù)，共同打造服務(wù)外賣騎手的指數(shù)產(chǎn)品，對配送線路及配送時間進行優(yōu)化，保障惡劣天氣下的配送安全，同時利用氣象數(shù)據(jù)提前調(diào)撥防護物資，做好惡劣天氣配送單補貼。

此外，為減輕配送高峰期負(fù)擔(dān)，餓了么平臺也提前通過優(yōu)化點餐提醒、天氣提示、優(yōu)惠宣導(dǎo)等方面的細(xì)節(jié)服務(wù)，盡量減輕騎手送餐面臨的壓力。

美團外賣方面表示，為保障騎手安全，上海各區(qū)域配送站點已第一時間啟動惡劣天氣應(yīng)對預(yù)案，提醒騎手注意安全的同時，將隨時根據(jù)天氣情況及政府部門要求，對外賣配送區(qū)域進行調(diào)整。對于惡劣天氣堅守崗位的騎手，美團外賣還推出了一系列免責(zé)保障，包括取消騎手線上開工打卡考核，對因惡劣天氣造成的超時訂單予以免責(zé)等，并將根據(jù)天氣情況和配送難度酌情為騎手申請增加補貼，保障騎手們的收入。

叮咚買菜方面也準(zhǔn)備好了隨時開啟“大時段”等特殊集單模式，確保在工作人員安全第一的前提下，更快地將當(dāng)天的訂單全部送到用戶手上。

叮咚買菜相關(guān)運營負(fù)責(zé)人介紹道：“臺風(fēng)天大家都會盡量減少外出，線上需求會增加，我們會根據(jù)以往應(yīng)對惡劣天氣的經(jīng)驗，及時調(diào)整備貨和履單模式，盡力將訂單送完。如果有個別延誤，還望大家諒解?！?/p>