餓了么、美團(tuán)啟動(dòng)臺(tái)風(fēng)“梅花”期間騎手配送保障預(yù)案

9月14日消息，臺(tái)風(fēng)“梅花”即將登陸長(zhǎng)三角地區(qū)，外賣平臺(tái)餓了么和美團(tuán)表示，目前上海的外賣業(yè)務(wù)暫未受影響，將根據(jù)接下來的天氣情況，相應(yīng)調(diào)整外賣配送范圍。如遇惡劣天氣，會(huì)增加騎手配送時(shí)間，同時(shí)取消超時(shí)、差評(píng)等考核，騎手也可申請(qǐng)暫停接單。

生鮮平臺(tái)叮咚買菜方面表示，目前平臺(tái)的商品庫(kù)存和運(yùn)力暫未受到影響，但已經(jīng)在長(zhǎng)三角尤其是上海、杭州、寧波等城市加大了備貨量和運(yùn)力準(zhǔn)備，蔬果類生鮮品和百貨類商品的備貨量較平時(shí)已經(jīng)翻倍。

餓了么有關(guān)負(fù)責(zé)人稱，平臺(tái)始終以安全為第一位，時(shí)刻提醒關(guān)注騎手出行防護(hù)措施，全面警惕臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害天氣給騎手帶來的影響。各配送站點(diǎn)負(fù)責(zé)人也將在各站點(diǎn)通過晨會(huì)和定點(diǎn)抽查等形式，進(jìn)行路面安全知識(shí)宣導(dǎo)，檢查雨衣等物資以及車輛電池情況。

為進(jìn)一步保障惡劣天氣配送安全，此前，餓了么與中國(guó)氣象局公共氣象服務(wù)中心聯(lián)手，推出了首個(gè)騎手天氣安全防護(hù)體系：基于實(shí)時(shí)精準(zhǔn)的天氣數(shù)據(jù)，共同打造服務(wù)外賣騎手的指數(shù)產(chǎn)品，對(duì)配送線路及配送時(shí)間進(jìn)行優(yōu)化，保障惡劣天氣下的配送安全，同時(shí)利用氣象數(shù)據(jù)提前調(diào)撥防護(hù)物資，做好惡劣天氣配送單補(bǔ)貼。

此外，為減輕配送高峰期負(fù)擔(dān)，餓了么平臺(tái)也提前通過優(yōu)化點(diǎn)餐提醒、天氣提示、優(yōu)惠宣導(dǎo)等方面的細(xì)節(jié)服務(wù)，盡量減輕騎手送餐面臨的壓力。

美團(tuán)外賣方面表示，為保障騎手安全，上海各區(qū)域配送站點(diǎn)已第一時(shí)間啟動(dòng)惡劣天氣應(yīng)對(duì)預(yù)案，提醒騎手注意安全的同時(shí)，將隨時(shí)根據(jù)天氣情況及政府部門要求，對(duì)外賣配送區(qū)域進(jìn)行調(diào)整。對(duì)于惡劣天氣堅(jiān)守崗位的騎手，美團(tuán)外賣還推出了一系列免責(zé)保障，包括取消騎手線上開工打卡考核，對(duì)因惡劣天氣造成的超時(shí)訂單予以免責(zé)等，并將根據(jù)天氣情況和配送難度酌情為騎手申請(qǐng)?jiān)黾友a(bǔ)貼，保障騎手們的收入。

叮咚買菜方面也準(zhǔn)備好了隨時(shí)開啟“大時(shí)段”等特殊集單模式，確保在工作人員安全第一的前提下，更快地將當(dāng)天的訂單全部送到用戶手上。

叮咚買菜相關(guān)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人介紹道：“臺(tái)風(fēng)天大家都會(huì)盡量減少外出，線上需求會(huì)增加，我們會(huì)根據(jù)以往應(yīng)對(duì)惡劣天氣的經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)調(diào)整備貨和履單模式，盡力將訂單送完。如果有個(gè)別延誤，還望大家諒解?！?/p>