今日盤點(diǎn)：美團(tuán)、餓了么、叮咚買菜等公布臺(tái)風(fēng)應(yīng)急預(yù)案

1.各大電商互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)公布臺(tái)風(fēng)應(yīng)急預(yù)案

7月26日消息，河南暴風(fēng)雨尚未平息，江浙滬一帶又面臨臺(tái)風(fēng)“煙花”的威脅。這一次，各大電商互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)根據(jù)先前經(jīng)驗(yàn)，提前開始做好準(zhǔn)備工作，紛紛啟動(dòng)應(yīng)急措施。

其中，美團(tuán)、餓了么、叮咚買菜等生活服務(wù)平臺(tái)和社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)或是調(diào)整相關(guān)考核機(jī)制，或是直接暫停了配送業(yè)務(wù)，以保障配送人員的安全。

此外，臺(tái)風(fēng)來襲還對居民外出行程造成影響。對此，攜程、同程旅行、途牛旅游網(wǎng)、飛豬、去哪兒網(wǎng)、木鳥民宿等在線旅游住宿預(yù)訂平臺(tái)也已經(jīng)陸續(xù)啟動(dòng)應(yīng)急方案，為用戶出臺(tái)了免費(fèi)退改政策。

而臺(tái)風(fēng)天氣也影響了快遞運(yùn)輸?shù)恼＿\(yùn)行。今日，1688平臺(tái)發(fā)布關(guān)于臺(tái)風(fēng)影響的交易發(fā)貨時(shí)間調(diào)整通知。1688稱，收貨地址或發(fā)貨地址在受到臺(tái)風(fēng)影響地區(qū)的訂單，付款時(shí)間或應(yīng)發(fā)時(shí)間在2021年7月25日-28日的實(shí)物商品訂單，買家發(fā)起違背發(fā)貨時(shí)間的投訴，平臺(tái)將不進(jìn)行扣分和理賠處理。

2.1000萬網(wǎng)友在支付寶為河南捐款超4.2億元

7月26日消息，7月21日凌晨1點(diǎn)，支付寶緊急上線 “馳援河南”捐贈(zèng)專區(qū)。截至7月26日9點(diǎn)39分，全國1000萬網(wǎng)友通過支付寶“愛心捐贈(zèng)平臺(tái)”，已向30多家公益機(jī)構(gòu)發(fā)起的40多個(gè)援助河南項(xiàng)目捐款，善款總額超過4.2億元。

日前，支付寶公布螞蟻集團(tuán)支援河南防汛救災(zāi)1億元的具體用途。截至7月25日，支付寶公益基金會(huì)已聯(lián)合多家公益機(jī)構(gòu)，將捐款落實(shí)在應(yīng)急救援、災(zāi)區(qū)防疫、受災(zāi)群眾生活及心理保障、災(zāi)后重建工作等方面。

具體而言，8000萬元用于救援階段物資保障、救援隊(duì)與志愿者支持及災(zāi)后重建。螞蟻集團(tuán)向河南省慈善總會(huì)直接捐贈(zèng)4000萬元，同時(shí)2000萬元用于災(zāi)區(qū)緊急物資保障，2000萬元支持一線救援力量和志愿者團(tuán)隊(duì)，2000萬元用于數(shù)字化防災(zāi)減災(zāi)能力建設(shè)。

3.小米公布捐款收據(jù) 回應(yīng)詐捐質(zhì)疑

7月26日消息，近日，河南持續(xù)遭遇強(qiáng)降雨，國內(nèi)各大企業(yè)迅速響應(yīng)，捐款捐物，其中小米集團(tuán)于7月21日宣布捐款5000萬用于支援災(zāi)區(qū)重建，但因?yàn)閷?shí)際捐款到賬金額與官方披露的數(shù)據(jù)對不上，小米引發(fā)詐捐質(zhì)疑。

對此，小米公益基金會(huì)于7月23日在官微曬出捐款收據(jù)。

據(jù)了解，7月21日，小米分別向河南省慈善總會(huì)、鄭州慈善總會(huì)捐款500萬元現(xiàn)金，共計(jì)1000萬元用于應(yīng)急救援。7月23日，小米公益基金會(huì)又定向捐款4000萬元用于災(zāi)后重建，并委托河南省慈善總會(huì)推進(jìn)。

小米公益基金會(huì)表示，目前本次捐贈(zèng)款均已到位，并已收到全部捐贈(zèng)反饋。

4.抖音電商開展專項(xiàng)治理行動(dòng) 151人次借河南災(zāi)情營銷被罰

7月26日消息，抖音電商官方微博今日發(fā)布的信息顯示，7月24日，抖音電商發(fā)布《關(guān)于借河南災(zāi)情違規(guī)營銷的治理公告》（以下簡稱“公告”）。公告稱，平臺(tái)將開展專項(xiàng)治理行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊借河南災(zāi)情炒作、冒充災(zāi)區(qū)商家及知名企業(yè)等違規(guī)行為。

抖音電商的這份公告指出，經(jīng)用戶舉報(bào)和平臺(tái)巡查發(fā)現(xiàn)，一小部分創(chuàng)作者和商家，冒充災(zāi)區(qū)商家、利用災(zāi)情進(jìn)行商業(yè)炒作，牟取不當(dāng)利益。對此，抖音電商成立專項(xiàng)治理小組，重點(diǎn)篩查處理，將基于平臺(tái)規(guī)則對違規(guī)創(chuàng)作者、商家采取警告、扣除信用分等管理措施；違規(guī)情節(jié)惡劣者，將封禁電商功能、開播權(quán)限、賬號(hào)登錄權(quán)限。

根據(jù)該平臺(tái)披露的數(shù)據(jù)，截至25日19時(shí)，抖音電商已處罰違規(guī)創(chuàng)作者151人次。平臺(tái)還公示了部分違規(guī)創(chuàng)作者的名單和處罰結(jié)果。

5.快手電商推出減免技術(shù)服務(wù)費(fèi)等五大舉措 助力河南抗擊水患

7月26日消息，針對河南省多地區(qū)連降暴雨引發(fā)險(xiǎn)情，除捐款捐物外，快手電商近日宣布實(shí)施減免技術(shù)服務(wù)費(fèi)、免除商家發(fā)貨和客服時(shí)效考核、延長售后服務(wù)審核時(shí)間、延長消費(fèi)者自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間、加強(qiáng)商家和消費(fèi)者服務(wù)保障五大舉措，多方位、全天候持續(xù)助力河南抗擊水患。

其中，對于下單時(shí)間在2021年7月17日至31日，且發(fā)貨和售后地址位于河南省的商家訂單，快手電商將減免所有訂單的技術(shù)服務(wù)費(fèi)。同時(shí)，7月19日至7月31日，對于所有河南地區(qū)的商家及收發(fā)地為河南地區(qū)的訂單，快手電商將免除發(fā)貨及客服時(shí)效考核。

目前，快手電商已將河南地區(qū)商家售后服務(wù)自動(dòng)審核周期從48小時(shí)延長至10天，商家退換貨自動(dòng)收貨時(shí)間由10天延長至15天；針對收貨地址為河南的消費(fèi)者，快手電商已將自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間從10天延長至20天。

另外，針對此次水患，快手電商還在為消費(fèi)者和商家提供24小時(shí)服務(wù)的基礎(chǔ)上成立了汛情專線。

6.鴻星爾克在抖音和淘寶直播間銷售額均已破億

7月26日消息，數(shù)據(jù)顯示，7月23日-24日，鴻星爾克品牌官方旗艦店淘寶直播間銷售額突破1.07億，總銷量64.5萬件，直播間觀看人次近3000萬，目前直播間粉絲數(shù)達(dá)1209萬。

同時(shí)，除淘寶直播間外，鴻星爾克銷售額在抖音同樣創(chuàng)下破億記錄。數(shù)據(jù)顯示，在23日-24日連續(xù)直播近48小時(shí)后，鴻星爾克抖音直播間點(diǎn)贊量達(dá)4.2億，成為抖音直播最高紀(jì)錄，鴻星爾克3個(gè)抖音直播間的累計(jì)銷售額超過1.3億元。

實(shí)際上，7月15日至21日期間，在淘寶直播平臺(tái)，鴻星爾克官方旗艦店直播間的每日觀看人次均不到1萬，甚至有些直播場次的觀看人次不到1000。

但在7月22日，該直播間的觀看人次突破200萬；7月23日，該直播間的觀看人次則接近900萬，達(dá)到882.6萬。

7.消息稱百度上線基木魚電商App

7月26日消息，據(jù)Tech星球報(bào)道，百度于近日上線了一款名為“基木魚電商”的App，其定位是百度電商商家移動(dòng)工作臺(tái)，類似于抖音的“抖店”，以及淘寶的“千?！薄Ｈ欢?，相比于千牛和抖店，其服務(wù)范圍更廣，覆蓋了百度旗下的大部分電商平臺(tái)，如古物潮玩和度小店等。

報(bào)道稱，該App主要是為商家方便管理和買家的實(shí)時(shí)聊天。在該APP的聊天界面內(nèi)，雙方可以發(fā)送商品信息，便于了解商品的配送狀態(tài)等。不過，目前的基木魚電商App僅支持商家去管理買家的聊天信息。

8.京東大量招聘亞馬遜運(yùn)營 疑似將入局亞馬遜

7月26日消息，近日，官網(wǎng)信息顯示，京東官方開始大量招聘運(yùn)營、采購、產(chǎn)品等亞馬遜操盤手，主要招聘“平臺(tái)運(yùn)營管理崗”、“平臺(tái)采購跟單崗”和“平臺(tái)產(chǎn)品開發(fā)崗”這三個(gè)與跨境電商密切相關(guān)的職位，疑似將入局亞馬遜。

招聘信息顯示，招聘要求年限為5年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，辦公地點(diǎn)為廣東省，直接將運(yùn)營部門放在了全國跨境電商最為集中的地區(qū)。

今年上半年開始，亞馬遜開始了對中小賣家的大量封號(hào)，其中受影響最嚴(yán)重的就是3C品類，這一品類的大賣都或多或少受到了亞馬遜的影響。而有賣家稱，京東此次入局亞馬遜，主打的恰恰是在此次封號(hào)潮中損失最為嚴(yán)重的3C品類。

9.美團(tuán)外賣設(shè)8000萬元“災(zāi)后復(fù)蘇基金” 幫扶河南受災(zāi)商戶

7月26日消息，“美團(tuán)Meituan”微信公眾號(hào)今日發(fā)布消息稱，受連日暴雨影響，河南多地餐飲商戶遭遇嚴(yán)重?fù)p失。為幫助受災(zāi)商戶復(fù)工，平臺(tái)聯(lián)合了河南省餐飲與住宿行業(yè)協(xié)會(huì)，希望可以在災(zāi)后修繕、安全復(fù)產(chǎn)、緩解經(jīng)營負(fù)擔(dān)等方面，為商戶提供幫助。

從具體行動(dòng)來看，美團(tuán)外賣設(shè)立8000萬元“災(zāi)后復(fù)蘇基金”，通過外賣滿減活動(dòng)、配送優(yōu)惠、復(fù)工消費(fèi)券等補(bǔ)貼形式，為受災(zāi)商戶增加訂單。同時(shí)啟動(dòng)停業(yè)保護(hù)政策，由平臺(tái)承擔(dān)賠付所有災(zāi)后商戶受損訂單，商戶評分及排名不會(huì)因“災(zāi)情停業(yè)”受到影響。

美團(tuán)還設(shè)立了“災(zāi)后裝修基金”，為鄭州、新鄉(xiāng)、安陽等重點(diǎn)受災(zāi)地區(qū)中店面受損嚴(yán)重的美團(tuán)外賣餐飲商戶，提供裝修基金，商戶可通過美團(tuán)外賣商戶端App填寫《“災(zāi)后裝修基金”問卷》并提交申請，審核通過后獲得基金補(bǔ)助。

10.支付寶發(fā)布七月搜索月刊 “河南加油”成最熱搜索詞

7月26日消息，支付寶今日發(fā)布七月搜索月刊，生活服務(wù)榜單方面，“河南加油”成為本月最熱搜索詞，每天超百萬網(wǎng)友搜索。河南政務(wù)服務(wù)平臺(tái)豫事辦、臺(tái)風(fēng)路徑小程序緊隨其后。

此外，曹操出行、英語四六級成績、志愿填報(bào)、國家開發(fā)銀行助學(xué)貸款、怪獸充電、免壓租車和車險(xiǎn)也成為7月熱門搜索詞。

值得一提的是，為了更好地支援河南受災(zāi)地區(qū)，支付寶上線了“河南防汛救災(zāi)服務(wù)專區(qū)”，專區(qū)整合發(fā)布官方預(yù)警信息，以及在線問診、車票退改簽、汛情安全知識(shí)等相關(guān)服務(wù)。上支付寶搜“河南加油”即可進(jìn)入。