各大電商互聯(lián)網(wǎng)平臺公布臺風(fēng)應(yīng)急預(yù)案

7月26日消息，河南暴風(fēng)雨尚未平息，江浙滬一帶又面臨臺風(fēng)“煙花”的威脅。這一次，各大電商互聯(lián)網(wǎng)平臺根據(jù)先前經(jīng)驗(yàn)，提前開始做好準(zhǔn)備工作，紛紛啟動應(yīng)急措施。

其中，美團(tuán)、餓了么、叮咚買菜等生活服務(wù)平臺和社區(qū)團(tuán)購平臺或是調(diào)整相關(guān)考核機(jī)制，或是直接暫停了配送業(yè)務(wù)，以保障配送人員的安全。

餓了么官微已于昨日宣布暫停上海的部分沿海區(qū)域站點(diǎn)、舟山、寧波等地的配送服務(wù)。其他受到臺風(fēng)影響的區(qū)域，餓了么也正實(shí)時(shí)根據(jù)天氣情況縮小配送范圍，延長配送時(shí)間。此外，餓了么表示，因惡劣天氣導(dǎo)致的超時(shí)訂單不會計(jì)入騎士考核中。

美團(tuán)外賣方面則表示，為保證騎手安全，25日下午開始浙江舟山外賣配送已經(jīng)全面置休，寧波地區(qū)已經(jīng)大范圍置休。因惡劣天氣造成的配送超時(shí)、餐損、差評等，美團(tuán)外賣將統(tǒng)一剔除，確保騎手不受影響。

叮咚買菜也表示，在臺風(fēng)影響嚴(yán)重的區(qū)域，包括金山、奉賢、臨港等地區(qū)都已停止配送服務(wù)，其他區(qū)域?qū)⒏鶕?jù)天氣情況適時(shí)提供配送。叮咚買菜還表示，這次應(yīng)急預(yù)案的原則是“安全第一”，并啟動了特殊天氣情況下相關(guān)績效考核剔除的機(jī)動指令。 

此外，臺風(fēng)來襲還對居民外出行程造成影響。對此，攜程、同程旅行、途牛旅游網(wǎng)、飛豬、去哪兒網(wǎng)、木鳥民宿等在線旅游住宿預(yù)訂平臺也已經(jīng)陸續(xù)啟動應(yīng)急方案，為用戶出臺了免費(fèi)退改政策。

7月25日晚間，攜程、同程旅行分別啟動應(yīng)急預(yù)案，對已預(yù)訂上海、浙江相關(guān)訂單的客戶提供免費(fèi)退改服務(wù)。

攜程宣布，其已經(jīng)啟動并執(zhí)行重大災(zāi)害保障計(jì)劃，攜程酒店、酒店多業(yè)務(wù)為用戶啟動無損退訂；同程旅行則稱，對于在7月23日前（含7月23日）通過同程旅行平臺下單，且入離日期在7月23日-7月25日的上海、浙江省的酒店訂單，因臺風(fēng)原因取消或改變行程，皆可申請免費(fèi)退改，因臨時(shí)退訂產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失將全部由平臺承擔(dān)。

飛豬、途牛也同樣表態(tài)：針對機(jī)票、火車票、汽車票等交通類產(chǎn)品，平臺將根據(jù)航空公司、鐵路局和交通局等監(jiān)管部門的動態(tài)和政策變動，實(shí)時(shí)更新退訂政策。去哪兒網(wǎng)則已于昨日啟動機(jī)票、火車票的自助退改服務(wù)。

臺風(fēng)天氣也影響了快遞運(yùn)輸?shù)恼＿\(yùn)行。對此，1688等平臺選擇調(diào)整交易發(fā)貨時(shí)間。今日，1688平臺發(fā)布關(guān)于臺風(fēng)影響的交易發(fā)貨時(shí)間調(diào)整通知。1688稱，收貨地址或發(fā)貨地址在上海市，浙江省杭州市、寧波市、舟山市、臺州市、紹興市、嘉興市，江蘇省蘇州市、南通市、常州市的訂單，付款時(shí)間或應(yīng)發(fā)時(shí)間在2021年7月25日到2021年7月28號的實(shí)物商品訂單，買家發(fā)起違背發(fā)貨時(shí)間的投訴，平臺將不進(jìn)行扣分和理賠處理。