餓了么、叮咚買菜等暫停部分受臺(tái)風(fēng)影響地區(qū)配送

7月26日消息，近日，由于臺(tái)風(fēng)天氣影響，為保障騎手安全，美團(tuán)、餓了么及叮咚買菜等陸續(xù)宣布，在部分受臺(tái)風(fēng)影響嚴(yán)重地區(qū)停止了配送。

餓了么昨日表示，目前已經(jīng)暫停了上海的部分沿海區(qū)域站點(diǎn)，以及舟山、寧波等地站點(diǎn)的配送服務(wù)，其他受到臺(tái)風(fēng)影響的區(qū)域也正實(shí)時(shí)根據(jù)天氣情況縮小配送范圍，延長(zhǎng)配送時(shí)間。用戶如有外賣需求，需耐心等待，騎手會(huì)在保障安全的前提下送餐。

對(duì)于關(guān)店前下單，但是配送時(shí)已經(jīng)關(guān)店的訂單，騎手會(huì)根據(jù)當(dāng)前狀況調(diào)整配送方案，若可以在保證自身安全的情況下完成配送，則會(huì)繼續(xù)送達(dá)；若路面及天氣情況實(shí)在不適宜行駛，則會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系消費(fèi)者致歉，同時(shí)發(fā)起退款處理。因惡劣天氣影響造成的相關(guān)超時(shí)訂單不會(huì)計(jì)入騎手考核。

截至發(fā)稿，餓了么在官方微博宣布，隨天氣原因調(diào)控，除舟山仍全城關(guān)店外，其他城市今天白天將逐步小范圍恢復(fù)配送。為保障安全，部分配送站點(diǎn)根據(jù)客觀條件僅恢復(fù)短距離接單，惡劣天氣影響的超時(shí)罰單免責(zé)。

叮咚買菜也表示，在臺(tái)風(fēng)影響嚴(yán)重的區(qū)域，包括金山、奉賢、臨港等地區(qū)都已停止配送服務(wù)，其他區(qū)域?qū)⒃谝员Ｗo(hù)配送人員安全為首要的前提下，根據(jù)天氣情況適時(shí)提供配送。

平臺(tái)表示，叮咚買菜這次應(yīng)急預(yù)案的原則是“安全第一”，并啟動(dòng)了特殊天氣情況下相關(guān)績(jī)效考核剔除的機(jī)動(dòng)指令。 

美團(tuán)則宣布，受臺(tái)風(fēng)影響，為了確保騎手配送安全，7月25日下午開始浙江舟山外賣配送已經(jīng)全面置休，寧波地區(qū)也已經(jīng)大范圍置休。

同時(shí)，針對(duì)受惡劣影響的其他地區(qū)，美團(tuán)也將按照應(yīng)急預(yù)案，根據(jù)當(dāng)?shù)卣l(fā)布的天氣預(yù)警，實(shí)時(shí)對(duì)外賣配送進(jìn)行相應(yīng)縮小配送范圍、延長(zhǎng)配送時(shí)間以及停止派送服務(wù)等調(diào)整，并第一時(shí)間通知受影響的騎手、商家及用戶。